Вопрос-ответ

• Арсений, 13 октября 2015
  Вопрос:

  Подскажите, где можно ознакомиться с тарифами на провоз "живности" в пригородных поездах ОАО "Краспригород"? Скажите, сколько будет стоить провоз собаки в наморднике по территории Кемеровской области от ст. Междуреченск до ст. Лужба? В соответствии с п. 124 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утв. Приказ Министерства транспорта РФ от 19.12.2013 № 473) стоимость провоза в поездах пригородного сообщения мелких домашних (комнатных) животных, собак (в том числе собак крупных пород и служебных собак) и птиц не может превышать двадцати пяти процентов стоимости проезда взрослого пассажира по аналогичному маршруту. Стоимость полного билета для человека приведенная на вашем сайте в разделе "тарифы", составляет 61 рубль, означает ли это что стоимость провоза животного составит не более 15 рублей 25 копеек?

  Ответ:

  В Вашем случае стоимость провоза собаки составит 15 рублей. Ознакомиться с тарифами на провоз "живности" можно на нашем сайте в разделе ПАССАЖИРАМ и далее Перевозка багажа и животных.

• Арсений, 13 октября 2015
  Вопрос:

  При перевозке велосипеда по территории Кемеровской области в электропоезде ОАО "Краспригород" регулярно возникают споры с разъездными кассирами по поводу стоимости. На вашем сайте, на странице "Перевозка багажа и животных" указано: "Стоимость за провоз дополнительной ручной клади, велосипедов в неразобранном виде составляет: .. - по территории Кемеровской области - 57 рублей." Однако разъездные кассиры относят велосипед к негабаритной ручной клади и отбивают проездной документ с Усл. №6 "РКЛАДЬ КО СВ50КГ" на провоз ручной клади свыше 50 кг. Я вас уверяю, в Кемеровской области найдется не так много велосипедов весом более 50 кг. Внесите пожалуйста ясность.

  Ответ:

  Здравствуйте Арсений! К сожалению, в Вашем обращении не указаны даты, когда вы совершали поездки. С разъездными билетными кассирами проведен дополнительный инструктаж о взимании платы за провоз велосипеда в пригородном поезде. В случае повторения подобной ситуации просьба указать конкретную дату совершения вами поездки, для определения виновных лиц.

• Алексей, 13 октября 2015
  Вопрос:

  Изменение расписания электропоезда Красноярск-Уяр. Теперь он отправляется в 6:30. А автобусы начинают ходить в 6:00. Со многих раионов Красноярска на нее не успеть. И кроме Балая есть еще и другие станции и остановочные пункты куда людям надо добираться.

  Ответ:

  Добрый день! Перенос произошел по многочисленным просьбам пассажиров и результатам анкетирования. Для жителей правобережья или Советского района нет необходимости ехать на вокзал Красноярск, можно осуществить посадку на любом остановочном пункте правобережья (например Злобино в 6:56, или Шинный завод в 7:04 – именно для этого и назначены эти остановки).

• людмила, 9 октября 2015
  Вопрос:

  С 12 октября меняется расписание электропоезда красноярск-уяр будет отправлятся в6:30утра.Я живу в Балае,а работаю в Красноярске каждое утро я езжу домой .В связи с изменением расписания нет возможности уезжать т.к. первые автобусы приходят на Ж.Д. вокзал почти в 6:35 минут .Очень прошу перенести расписание ,т.к. другово транспорта к нам не ходит

  Ответ:

  Здравствуйте, Людмила. Расписание указанного Вами поезда Красноярск-Уяр было перенесено на более раннее, по многочисленным просьбам пассажиров. Это и люди, работающие на участке от Зыково до Камарчаги, и учащиеся, выезжающие в школу на ст. Камарчага из поселков Сорокино и Таежный, а также дачники, имеющие дачные участки на отдаленных остановочных пунктах. Ваше обращение рассмотрено руководством компании, было принято решение предложить вам компромиссный вариант. С 12 октября ускоренный поезд Красноярск – Уяр - Иланская, который следует с небольшим количеством остановок и небольшим количеством пассажиров (наполняемость около 50%), для вас и других жителей Балая, будет осуществлять остановку на Вашей станции. Надеемся, что произведенные изменения в расписании пригородных поездов удовлетворят Вашим требованием.

• Татьяна, 2 октября 2015
  Вопрос:

  На платформе "Белые Росы" уже более месяца высадка пассажиров производится не на платформу, а на насыпь. Прошу пояснить причину и когда будет устранена?

  Ответ:

  Здравствуйте Татьяна! В связи с производством работ по капитальному ремонту 3 и 3а пути станции Злобино, в пригородных поездах следующих из Красноярска высадка - посадка пассажиров на остановочном пункте Белые Росы производится из первого вагона по ходу поезда на временную посадочную платформу в междупутье 2 и 3 путей.

• Николай, 1 октября 2015
  Вопрос:

  ТЧ8 КРАСНОЯРСК. Машинисту Гилькову .М..В. Машинисту Крылову .О. .В. Машинисту Иванкову .А. Машинисту Королькову .А. Машинисту Коровицкому .В. Машинисту Задорову .В. Машинисту Федоренко .Г. .Г. Машинисту Гриссюк .А. Машинисту Колотило .В. Машинисту Якуб .С. .Г. Машинисту Карпенок .А. Машинисту Креворотов .А. Машинисту Бысов .А. .Г. Машинисту Свидрицкий .И. .А. Машинисту Кузмин .И. .Е. Машинисту Казак .О. .В. Мы вас любим у важаймые калеги и пасажиры.

  Ответ:

  Спасибо, Николай! Ваша благодарность машинистам будет передана руководству моторвагонного депо станции Красноярск.

• Николай, 1 октября 2015
  Вопрос:

  Олег Эдуардовичь пишет вам с боготол электричка 6330 Чернореченская-Красноярск холодная была еду обратна в воскресение Зыково-Чернореченская ЭРТ9Т№013 вся была забита посаирами и охраны не было. И машенисты говорят чтобы кто нибудь в задней кабине говарил что посадка закончина особено где плотформа кривая вот преведу пример Снежница-Заозерка парень вышел пьяный с флектрички хочу поблогадарить машениста Гилькова Михайла и Коровицкого Алексея Крылов Олег хошо водил экспрес с красноярск-боготол и Иванков Александр ...

  Ответ:

  Здравствуйте Николай! Спасибо Вам за бдительность, Ваши замечания будут рассмотрены и устранены. Руководство компании "Краспригород", а также ОАО "РЖД" в целом, благодарит Вас за высокую оценку работы наших компаний.

• Ольга, 1 октября 2015
  Вопрос:

  Планируется ли сделать остановку при следовании городской электрички от Северного до Бугача на Калинина.

  Ответ:

  Здравствуйте Ольга! В ответ на Ваш вопрос сообщаем. На первом этапе реализации проекта (до 2019г.) по развитию городского пассажирского транспорта, на перегоне железнодорожной линии от станции Красноярск – Северный до станции Бугач, в районе улицы Калинина запланировано строительство остановочной платформы «Камская».

• Дарья, 1 октября 2015
  Вопрос:

  Здравствуйте! Хочу поздравить всех работников ОАО Краспригород с юбилеем компании. Особенно выделить кассиров с о\п Студенческая Хомич Н.В, Кузнецову Н.Н. Они всегда улыбаются, вежливые, всегда подскажут об изменении в рассписании. Очень приятно покупать билет когда они работают.

  Ответ:

  Добрый день Дарья! Спасибо за поздравление, благодарим Вас за высокую оценку работы сотрудников нашей компании.

• Наталья, 30 сентября 2015
  Вопрос:

  Электричка Красноярск-Кача отправление 10.20, 19.09. Поставили 4 вагона с мягкими "комфортными" сиденьями и столиками, по итогу на станции Красноярск уже люди стоят, на Путепроводе электричка забивается полностью, много людей осталось на пероне, Бугач похоже никто не вошел. Следующая электричка в 15.20. И это середина сентября, когда люди еще докапывают картофель, убирают огороды. Это еще дачный месяц, несмотря на погоду. Необходимо срочно вернуть хотя бы часть летних электричек и увеличить количество вагонов. Отменять электрички можно лишь в конце месяца, и то постепенно. И доверять корректировку расписания только людям у которых есть дача и которые ездят на нее на электричке!!!! Бездачные автомобилисты никогда не смогут спрогнозировать пассажиропоток дачников!!!!

  Ответ:

  Здравствуйте Наталья! В субботу 19 сентября на маршрут пригородного поезда №6311/6008 сообщением Красноярск - Кача - Красноярск отправление со ст. Красноярск в 10:20, по техническим причинам был подан состав электропоезда повышенной комфортности, в котором количество посадочных мест для пассажиров меньше, чем в обычном. Компания "Краспригород" и ОАО "РЖД" в целом, приносит Вам и пассажирам данного электропоезда свои извинения за доставленные неудобства. В связи с отменой ряда пригородных поездов летнего периода, в выходные дни увеличено количество вагонов (до 8-10) в составах поездов курсирующих в настоящее время.

Записей на страницу: 5 10 50