Вопрос-ответ

• Виктория, 19 мая 2025
  Вопрос:

  Электричка Камарчага - Красноярск-Северный 6201/6202 прибывает на станцию Сухой полностью забитая, места нет в тамбуре. Людей очень много, все едут с работы, время час-пик. Когда начнут пускать больше четырёх вагонов?

  Ответ:

  Здравствуйте, Виктория. В целях улучшения качества обслуживания пассажиров увеличена составность пригородных поездов № 6201/6202 Камарчага - Красноярск Северный. Так с 16 мая, и далее по будням, эти электропоезда будут курсировать составностью 6 вагонов, а по выходным дням 8 вагонов. Желаем приятных поездок!

• Игорь, 28 апреля 2025
  Вопрос:

  Имеют ли право на 50-типроцентную скидку предпенсирнеры, если мне больше 60-ти лет и стаж работы 41 год.

  Ответ:

  Уважаемый Игорь! В соответствии со ст. 4.1. п. 2. закона Красноярского края от 10.12.2004г. № 12-2703 «О мерах социальной поддержки ветеранов» (далее - Закон) лица, достигшие возраста 60 и 55 лет (мужчины и женщины соответственно) и имеющие продолжительность работы не менее 15 календарных лет, а также лица, являющиеся получателями страховых пенсий в соответствии с Федеральным законом «О страховых пенсиях», социальных пенсий в соответствии с Федеральным законом «О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации», имеют право на оплату в размере 50 процентов стоимости проезда на железнодорожном транспорте пригородного сообщения в период с 1 мая по 30 сентября. Согласно ст. 7 п. 3. Закона предоставление мер социальной поддержки лицам являющимся пенсионерами, осуществляется на основании пенсионного удостоверения, свидетельства пенсионера или справки органа, осуществляющего пенсионное обеспечение, о назначении страховой пенсии в соответствии с Федеральным законом «О страховых пенсиях» или социальной пенсии в соответствии с Федеральным законом «О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации». Согласно ст. 7 п. 5. Закона предоставление меры социальной поддержки по оплате в размере 50 процентов стоимости проезда на железнодорожном транспорте пригородного сообщения лицам, достигшим возраста 60 и 55 лет (мужчинам и женщинам соответственно) и имеющим продолжительность работы не менее 15 календарных лет, на основании пункта 2 статьи 4.1 настоящего Закона осуществляется при предъявлении справки, подтверждающей право на получение указанной меры социальной поддержки, выданной краевым государственным казенным учреждением «Управление социальной защиты населения» по месту жительства. Обращаем Ваше внимание, что согласно требований пункта 17 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (утверждены Постановлением Правительства РФ от 27 мая 2021 г. № 810) оформление проездного документа (билета) на поезд пригородного сообщения лицу, имеющему право на оплату стоимости проезда со скидкой или бесплатный проезд, производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документов, подтверждающих указанное право.

• Лариса, 25 декабря 2024
  Вопрос:

  Здравствуйте. Есть ли какие льготы для пенсионеров на проезд. Я езжу на работу Дивногорск-Усть Мана и обратно, пенсионер, ветеран труда Красноярского края.

  Ответ:

  Здравствуйте, Лариса. В соответствии со ст. 4.1. закона Красноярского края от 10.12.2004г. № 12-2703 «О мерах социальной поддержки ветеранов» (далее - Закон) пенсионеры и лица, достигшие возраста 60 и 55 лет (мужчины и женщины соответственно) и имеющие продолжительность работы не менее 15 календарных лет, а также лица, являющиеся получателями страховых пенсий в соответствии с Федеральным законом «О страховых пенсиях», социальных пенсий в соответствии с Федеральным законом «О государственном пенсионном обеспечении в РФ», имеют право на оплату в размере 50% стоимости проезда в период с 1 мая по 30 сентября. Для оформления билета со скидкой 50% по льготе «пенсионер» гражданин должен предъявить документ, подтверждающий льготу (пенсионное удостоверение, свидетельство пенсионера или справки органа, осуществляющего пенсионное обеспечение, о назначении страховой пенсии), и документ, удостоверяющий личность. В соответствии со ст. 4 Закона ветеранам труда Красноярского края предоставляется 50% скидка на разовые билеты в период с 1 мая по 30 сентября. Для оформления льготного проезда требуется удостоверение о праве на льготы. В соответствии со ст. 3 Закона ветеранам труда и приравненным к ним категории граждан предоставляется 50% скидка на разовые билеты круглогодично. Для оформления льготного проезда требуется удостоверение о праве на льготы и проездное удостоверение (вкладыш), подтверждающее предоставление льготного проезда по территории Красноярского края. Перечень документов, дающих право на льготу, определен вышеуказанным законом Красноярского края. Информация о льготном проезде граждан размещена на пунктах продажи проездных документов, на официальном сайте АО «Краспригород» в разделе «Пассажирам», далее «О льготном проезде», в вагонах пригородных поездов.

• Сергей, 11 сентября 2024
  Вопрос:

  Здравствуйте. Почему каждый раз, когда я пытаюсь рассчитаться банковской картой в электричке, у меня это не получается? Карта не просрочена, не повреждена, в других магазинах и транспорте ни разу сбоев не было! В электричках плохой интернет, от этого зависит и связь с банком, но разъездные контролеры каждый раз пытаются убедить меня, что это у меня не все в порядке с картой. Каждый раз нервотрепка! Замените терминалы, усильте сигнал интернета, сделайте что-то, чтобы можно было спокойно приложить карту и ехать дальше!!!

  Ответ:

  Здравствуйте Сергей! Обращаем Ваше внимание, что оформление проездных документов (билетов) с использованием безналичной формы оплаты осуществляется при условии наличия технической возможности у перевозчика для подключения к сети «Интернет» (п. 36 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных Приказом Министерства транспорта РФ от 05.09.2022 г. № 352). Используемые контролирующими лицами терминалы оплаты поддерживает следующие стандарты связи (CDMA, 2G, 3G, 4G, 4G+), переключение между используемым стандартом происходит автоматически в зависимости от качества сигнала GSM-связи в пути следования электропоезда. Замена терминалов не требуется. Сигнал GSM - связи зависит от расположения базовых станций по пути следования пригородных поездов. По данному вопросу рекомендуем обратиться к операторам, предоставляющим услуги GSM - связи. В соответствии с п. 3 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (утверждены постановлением Правительства РФ от 27.05.2021 г. № 810), услуги по перевозкам пассажиров оказываются перевозчиком в соответствии с договором перевозки пассажира, согласно которому перевозчик обязан перевезти пассажира в пункт назначения. Пассажир обязан оплатить свой проезд согласно установленным тарифам. Таким образом, перевозчик вправе потребовать оплату проезда любым доступным способом, в том числе наличным расчетом. Информация об альтернативных способах оплаты проезда в пригородных поездах размещена в верхней части стартовой страницы сайта АО «Краспригород» во вкладке «Способы оплаты», а также на информационных стендах, на пунктах продажи пригородных билетов.

• Наталья, 30 августа 2024
  Вопрос:

  Здравствуйте! Хотела узнать, является ли блокадное удостоверение документом подтверждающим льготу на бесплатный проезд в электричке?

  Ответ:

  Здравствуйте, Наталья! Лицо, награжденное знаком «Жителю блокадного Ленинграда» является гражданином-получателем социальных услуг и имеет право на бесплатный проезд железнодорожным транспортом в пригородном сообщении при наличии документов: - документа, удостоверяющего личность (паспорт, или иной документ, удостоверяющий личность); - справки, подтверждающей право гражданина на бесплатный проезд на пригородном железнодорожном транспорте (образец утвержден постановлением правления ПФР от 19.08.2019 г. № 414-п) о праве на получение социальных услуг (справка с указанием СНИЛС). Благодарим за обращение.

Записей на страницу: 5 10 50