Вопрос-ответ

• Ольга, 31 января 2017
  Вопрос:

  Добрый день. С лета запустили новый электропоезд, курсирующий в западном направлении пригородного сообщения. С одной стороны, конечно удобства есть: и кондиционер в вагонах, и мягкие удобные кресла. Но, есть и неудобства, а например, ввиду разницы высоты остановочных посадочных пригородных платформ, в электропоезд нового выпуска очень неудобно подниматься и спускаться в электричку и с нее, иногда это просто проблематично, приходиться буквальным образом карабкаться, чтобы подняться. Такой электропоезд следовал и 30.01.17 (Красноярск-Снежница) в вечернее время (ЭД9Э-005809). По городу, где остановочные платформы повыше, например, на Путепроводе - там нормально, но на том же Пугачево и т.д. это уже проблема для пассажиров. Думаю, к вам уже обращались с просьбой замены электропоезда в этом направлении. Я понимаю, что наврят ли будут что либо менять, делать выше остановочные пункты в пригороде или что то еще из за нерентабельности. Но, все же надеюсь. Хотя, если запускают новые с завода электропоезда, так может стоит остановочные платформы привести в соответствие и для удобства пассажиров.

  Ответ:

  Здравствуйте, Ольга. Пассажиры действительно к нам обращались, но наоборот - с просьбами, чтобы новые поезда серии ЭД9Э курсировали как можно чаще. Эти поезда прошли все технические экспертизы и соответствуют всем современным требованиям, предъявляемым к подвижному составу. Посадочные платформы находятся на балансе Красноярской Дирекции пассажирских обустройств и содержатся в строгом соответствии с существующими допусками, в том числе по высоте. Ваше обращение направлено балансодержателю, на предмет дополнительной проверки соответствия установленным нормативам посадочной платформы на о/п Пугачево.

• Павел, 30 января 2017
  Вопрос:

  Здравствуйте! Остановку на 4099 км сделали официальной? Просто на "Яндекс картах" она уже значится и через неё строится маршрут.

  Ответ:

  Здравствуйте, Павел. Нет, остановочный пункт "Ж.д.больница" предназначен только для посадки-высадки работников ОАО "РЖД".

• Людмила, 27 января 2017
  Вопрос:

  Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в этом году табло на станции Красноярск наконец заработает? Уже несколько месяцев происходит издевательство над людьми, они мечутся в поисках электропоезда! Огромный минус работы ОАО РЖД!

  Ответ:

  Здравствуйте, Людмила. По информации наших коллег из Дирекции железнодорожных вокзалов, информационное табло на пешеходном мосту не работает из-за перегорания контроллера. Данное табло является устаревшим и найти запасные части для него проблематично. Обращаем ваше внимание, что световое табло работает в здании вокзала. Также, заблаговременно и неоднократно осуществляются объявления диктора о времени и пути посадки во все поезда. Приносим извинения за возможные неудобства.

• Оксана, 25 января 2017
  Вопрос:

  Я по предыдущему письму. Я имела в виду электрички по направлению Северный -первомайская. Мне нужно ехать со ст.Северный на ст.первомайскую. Я так поняла, что безпересадочная электричка только одна и приходит она на ст.Первомайская рано в 7,55.

  Ответ:

  Что касается направления Красноярск-Северный - Первомайская, то, если вас не устраивает беспересадочный поезд, прибытием на Первомайскую в 7:55, рекомендуем вам маршрут с быстрой пересадкой по ст.Красноярск: отправление из Красноярска-Северного в 7:40, прибытие в Красноярск в 8:17, отправление далее поездом Красноярск - Камарчага в 8:30, прибытие на Первомайскую в 8:50. Обращаем ваше внимание, что всю поездку с пересадкой на ближайший поезд (как в данном случае) вы можете совершить по одному билету.

• Оксана, 25 января 2017
  Вопрос:

  Добрый день! Скажите, у вас что по направлению от ст.Красноярск-Северный всего одна электричка??? Мне вот, например, надо на работу к 9,00! моя станция Первомайская, и судя по расписанию, на данную станцию электричка прибывает в 7,55 утра, да? А ведь многие работают не с 8 утра, а с 9! Если я неправильно поняла расписание, дайте ссылку на правильное!

  Ответ:

  Здравствуйте, Оксана. На Красноярск-Северный ежедневно, по будним дням, отправляется 7 поездов - 3 утром и 4 вечером. Если вас интересует беспересадочная поездка от о/п Первомайская до ст.Красноярск-Северный, рекомендуем вам поезд отправлением с Первомайской в 7:02. Прибытие на Красноярск - Северный в 8:09. С расписанием можно ознакомиться на нашем сайте по ссылке: http://www.kraspg.ru/r Или скачать расписание в формате Excel: http://www.kraspg.ru/passenger/raspisanie-na-2015-g Кроме того, рекомендуем установить мобильное приложение "Яндекс-электрички".

• АННА, 20 января 2017
  Вопрос:

  Добрый день! Хотелось сообщить, что очень удобное время отправления было в 8.37 (ст.Водопьяново до ст. Красноярск) и обратно со ст.Путепровод в 18.09 до ст.Водопьяново. С 11.12.2016г. время сместилось в большую сторону на 10 минут как туда, так и обратно, я так понимаю, это изменение связано с переходом на зимнее расписание. Хотела уточнить будет ли возвращено прежнее расписание, если да, то с какого числа можно ожидать

  Ответ:

  Здравствуйте, Анна. Ваше обращение рассмотрено и частично удовлетворено.С 6 февраля указанный вами поезд будет отправляться на 12 минут раньше (по о/п "Водопьяново" в 8:35). Время отправления вечернего поезда оставлено без изменений.

• Анастасия, 18 января 2017
  Вопрос:

  Подскажите, когда заработает платформа "Северное шоссе"?

  Ответ:

  Здравствуйте, Анастасия. Спешим обрадовать вас - работы по строительству платформы "Северное шоссе" в разгаре. Планируем открыть её для посадки-высадки пассажиров до начала сезона летних пассажирских перевозок (март - апрель текущего года).

• Антон, 18 января 2017
  Вопрос:

  Добрый вечер. э/п Чернореченская-Красноярск в выходные дни прибывает в Красноярск в 07.19. А э/п Красноярск-Уяр отправляется из Красноярска в 06.56. Нельзя ли как то сдвитнуть расписание чтобы была возможность пересадки на Станции Красноярск (с Чернореченской на Уярскую). Люди работают и в выходные дни.

  Ответ:

  Здравствуйте, Антон. Данный перенос нецелесообразен и повлечет за собой справедливые нарекания других пассажиров. Указанные поезда следуют по этому расписанию уже много лет и любое, даже незначительное смещение по времени, вызывает шквал обращений от недовольных пассажиров. У вас есть возможность совершить поездку транзитом через ст. Красноярск в будние дни. По выходным дням рекомендуем рассмотреть альтернативные варианты.

• Никита, 17 января 2017
  Вопрос:

  Здравствуйте. Обращаюсь к вам с предложением о введении согласованной пересадки с эл/п № 6476/6475 (из Дивногорска) на эл/п 6401/6309 (Зыково - Зеледеево). Первый эл/п прибывает в Красноярск в 7:47, а второй отправляется уже в 7:46. В связи с этим, чтобы пересесть на эл/п Зыково - Зеледеево, приходится выезжать из Дивногорска в 6:05 и потом сидеть на вокзале 40 минут, а при пересадке на эл/п Зыково - Чернореченская сидеть приходится почти час. Если это возможно, обеспечьте, пожалуйста, возможность вышеупомянутой пересадки: на станции Енисей или Красноярск. Заодно, возможно, и не пришлось бы гонять дивногорский поезд до Бугача.

  Ответ:

  Здравствуйте, Никита. Перенос времени поезда №6476/6475 на более раннее, не представляется возможным по техническим причинам. Перенос отправления поезда Зыково - Зеледеево из Красноярска даже на 5 минут позднее, вызовет массовые жалобы пассажиров, не успевающих на работу на о/п Мясокомбинат. Приносим извинения за возможные неудобства.

• Мария, 16 января 2017
  Вопрос:

  Огромная благодарность женщине - контролеру на маршруте Иланская-Уяр-Красноярск (скоростная,прибытие в 19:40, 15 января) за внимательное отношение к своей работе, душевность и внимание к детям! Спасибо Вам за наше хорошее настроение, за то, что в поезде есть настоящая хозяйка)))

  Ответ:

  Здравствуйте, Мария. Спасибо за теплые слова. Мы обязательно передадим ваше обращение бригаде разъездных билетных кассиров.

Записей на страницу: 5 10 50