Вопрос-ответ

• Евгений, 17 марта 2017
  Вопрос:

  Добрый день! Прошу рассмотреть возможность состыковать электропоезда с правого берега по левому на ст. Красноярск-Пасс., для того чтобы появилась возможность тем кто работает до 18-00 в вечерний час пик уехать в сторону Северного. Обращаю внимание что э/п Уяр-Красноярск прибывает на ст. Красноярск в 19-14, а э/п в Северный отправляется уже в 19-05. Спасибо.

  Ответ:

  Здравствуйте, Евгений. Нами было внимательно изучено ваше предложение и принято решение его принять. С 20 марта назначен "сквозной" поезд Уяр - Красноярск-Северный, прибытие в Красноярск в 19:14, далее на Северный в 19:20.

• Наталья, 14 марта 2017
  Вопрос:

  Добрый день! Планируется ли запустить электропоезд по маршруту ст. Мясокомбинат- ст. Красноярск-Северный. С уважением.

  Ответ:

  Здравствуйте, Наталья. Прямой поезд, по указанному вами маршруту, будет курсировать с мая по сентябрь. Обращаем ваше внимание, что и в настоящий момент вы можете совершать поездки по маршруту Мясокомбинат - Красноярск-Северный с пересадкой по ст.Бугач по одному "внутригородскому" билету.

• марина, 10 марта 2017
  Вопрос:

  Почему студентам очного отделения. достигнувшим 23 лет отказывают в льготе 50% на билеты в электропоезда с 1 марта 2017 г? На основании чего? Почему на сайте нет никакой информации?

  Ответ:

  Здравствуйте, Марина. мы уже отвечали на этот вопрос, поступивший с вашей электронной почты под именем "Ольга Сергеевна". Информация о порядке предоставления льгот на сайте находится во вкладке "Пассажирам", раздел "О льготном проезде".

• Ольга Сергеевна, 9 марта 2017
  Вопрос:

  Я студентка дневного обучения. Почему в кассе кроме студенческого билета требуют паспорт, для приобретения билета на электропоезд? С 1 марта 2017 г. студентам дневного отделения 50% скидка не положена? На каком основании?

  Ответ:

  50% скидка на проезд учащихся дневной формы обучения предоставляется ДО достижения возраста 23 лет. Основание - закон Красноярского края №12-961.Поэтому билетный кассир вправе потребовать у вас документ, подтверждающий возраст. Для удобства рекомендуем сделать ксерокопию страницы паспорта с фотографией и заверить ее в любой билетной кассе.

• Евгений, 9 марта 2017
  Вопрос:

  Добрый день! Не получил ответ на вопрос о стыковке поездов в вечернее время по ст. Красноярск Пасс. 19.00-19.30 с правого берега на левый. Спасибо.

  Ответ:

  Здравствуйте, Евгений. Ваше обращение поступило 6 марта и уже 7 марта вы пишете, что не дождались ответа. За столь короткое время можно получить лишь формальную отписку. Между тем, ваше предложение требует серьезного анализа графика движения поездов на всем участке от Уяра до Красноярска. Кроме того, существует установленный законом срок на ответы на обращения граждан, который составляет 30 календарных дней.

• Людмила, 7 марта 2017
  Вопрос:

  Добрый день! При выходе с электропоезда на пл. Сады (параллельно ул. Трактовая) , открывается ужасная картина: горы снега (уже наверно с 2-х этажный дом), узенькая тропка, которая в связи с резким потеплением превратится в огромное озеро и выход пассажиров будет заблокирован! Снег со своей территории вывезла организация ПМС-48, которая находится вдоль железнодорожного полотна, сделав свалку из снега! Посодействуйте в наведении порядка. Спасибо!

  Ответ:

  Здравствуйте, Людмила. Нами получен письменный ответ от руководителя ПМС-48, с приложением фотографий. Приняты меры по расчистке прохода. При необходимости, будет применен электронасос для откачивания воды, будут проложены подготовленные деревянные сооружения для прохода пассажиров. Приносим извинения за возможные неудобства.

• Ольга, 6 марта 2017
  Вопрос:

  Подскажите пожалуйста! Есть ли поезда или электрички из Лесосибирска в сторону Мариинска? Нигде в интернете не могу найти информацию...

  Ответ:

  На участке от Боготола до Мариинска пригородного железнодорожного сообщения нет, ввиду отсутствия заказа от региона (Кемеровская область). Рекомендуем вам доехать от Лесосибирска до Ачинска пригородным поездом, далее осуществить пересадку на любой пассажирский поезд западного направления до ст. Мариинск.

• Людмила, 28 февраля 2017
  Вопрос:

  Здравствуйте! 22 февраля я к вам обратилась с просьбой: разобраться с безобразным выходом на пл. Сады, который обезобразила организация ПМС-48, складировав весь снег со своей территории на путь следования с электропоезда. Скоро там образуется огромное грязное озеро, перейти его будет невозможно. Вы мне не собираетесь отвечать? Буду обращаться в Росприроднадзор, ведь сейчас год Экологии, может их это заинтересует.

  Ответ:

  Здравствуйте Людмила. Установленный срок ответа на обращение граждан - 30 календарных дней. Хотя мы всегда стараемся отвечать пассажирам в максимально сжатые сроки. АО "Краспригород" является перевозчиком и не занимается содержанием инфрастуктуры. Но, раз вы обратились не в ПМС-48, а к нам, нами были направлены письменные запросы в соответствующие службы Красноярской железной дороги. После предоставления ответа, он будет опубликован на сайте и выслан вам на электронную почту.

• Долгушев Вячеслав Александрович, 28 февраля 2017
  Вопрос:

  23 февраля, едем в электропоезде Красноярск Мана, мягкие удобные места, столики, спасибо вам за заботу о пассажирах. Только зачем это все!!! Если вагонов всего 4, люди стоят в проходах, кому нужна ваша липовая забрта о людях. Не можете решить сами данную проблему могу подсказать для Вас бесплатно. Сделайте проезд для стоячих пассажиров бесплатный и тогда думаю сразу решите эту проблемму. Еще раз спасибо, железной дороге за отличное начало праздника, благополучия вам и процветания, в правильном направлении движитесь "господа"

  Ответ:

  Переполнение указанного вами поезда произошло на участке от о/п Шинный завод до ст.Таежный. Это сравнительно небольшой участок (48 минут), тогда как весь маршрут поезд преодолевает более, чем за 5 часов. После проследования ст.Таежный и высадки значительной части пассажиров в поезде оставалось 20% свободных кресел. Также, напоминаем, что согласно "Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа", продажа билетов в поезда пригородного сообщения осуществляется без обязательного предоставления сидячего места. Выводы нами будут сделаны - в период праздничных дней на маршрут Красноярск - Мана будут выходить поезда большей вместимости, серии ЭД9М. Приносим извинения за доставленные неудобства.

• Ева, 28 февраля 2017
  Вопрос:

  Я считаю, что многие пассажиры будут со мной согласны, ведь большинство ездит к 9.00 на работу, и думаю, что им так же не удобно за 10 минут добираться до работы. Тот вариант, который вы мне предложили, категорически мне не подходит. Сидеть на улице целый час, увы, я не собираюсь! Поэтому для полного удобства и предложила маленько сдвинуть время в расписании. Я так понимаю, что нужно обращаться в выше стоящие инстанции и беседовать там! Спасибо за Ваш ответ!

  Ответ:

  Кроме вас, никто из пассажиров к нам по этому вопросу не обращался. Данный поезд курсирует по этому расписанию уже много лет и устраивает абсолютное большинство пассажиров.

Записей на страницу: 5 10 50