Вопрос-ответ

• Елена, 7 июня 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте, у меня вопрос по поводу высаживания пассажиров с электричек, 31.05.2019 г электричка Красноярск-Боготол высадила пассажиров на станции Зерцалы на 4 путь, по 3 шел поезд, а на 2 пути стоял товарный , т.е. к вокзалу нужно было пробираться через товарные вагоны, т.е. под ними. Почему так там происходит и можно ли с этим что-нибудь сделать, очень страшно лезть ночью под грязные вагоны, это не первый случай на этой станции.

  Ответ:

  Здравствуйте, Елена! Ваше обращение было направлено в причастную службу Красноярской железной дороги для рассмотрения и принятия мер. В полученном ответе представлена следующая информация. На станции Зерцалы 4-й путь от здания вокзала оборудован посадочной платформой, вследствие чего, прием ускоренного пригородного поезда сообщением Красноярск - Ачинск - Боготол на данный путь не является нарушением. На 2-м пути от вокзала находился грузовой состав по причине ограничения пропускной способности из-за проведения технологического «окна» на участке Ингашская – Тинская. По причине невозможности закрепления подвижного состава на данном пути с разрывом, для обеспечения безопасного прохода пассажиров к зданию вокзала, пропуск пригородных поездов обоих направлений должен был производиться по 1-у пути от вокзала, чего не было выполнено. По данному факту в диспетчерском центре проведен разбор, виновные работники предупреждены о привлечении к дисциплинарной ответственности в случае нарушения данных требований. Диспетчерский аппарат проинструктирован о недопустимости принятия регулировочных решений, которые могут привести к ситуациям, угрожающим жизни и здоровью пассажиров.

• Виктор Филимонов, 7 июня 2019
  Вопрос:

  Добрый день! 02.06 электропоезд "Мана-Красноярск", отправлением со ст. Таёжный 19:11 прибыл с опозданием около сорока минут. Диспетчер на станции не предоставлял информацию о задержке и ориентировочном времени прибытия. По итогу пассажиры всё это время стояли на платформе под дождём, не решаясь зайти в достаточно удалённое помещение станции, опасаясь не успеть обратно к прибытию электропоезда. Считаю, что подобное недопустимо. Спасибо за внимание.

  Ответ:

  Здравствуйте, Виктор! Ваше обращение было направлено в причастную службу Красноярской железной дороги для рассмотрения и принятия мер. В полученном ответе представлена следующая информация. В сутках 02.06.2019г. пригородный поезд Мана – Красноярск со ст. Уяр был отправлен в 18:47 с отклонением от расписания в 42 минуты по причине неисправности локомотива в грузовом поезде. После получения информации от поездного диспетчера, о следовании пригородного поезда с опозданием, дежурный по станции Таежный по громкоговорящей связи объявила о задержке поезда Мана – Красноярск. От лица Красноярской дирекции управления движением примите извинения за доставленные неудобства.

• Оксана, 30 мая 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте! Сегодня, 30.05.2019, как обычно, с пл. Мясокомбинат в 07:04 ч следовала на электричке 6330 Чернореченская — Красноярск-Пасс. Электричка состоит из 4-х вагонов, как и в зимнее время. Вагоны электрички переполнены, едет очень много дачников. Неужели нельзя, учитывая сезон, в летний период увеличить составность электропоезда?

  Ответ:

  Здравствуйте, Оксана! Основная наполняемость данного поезда происходит на участке от станции Минино до станции Бугач, время следования составляет 25 минут. При увеличении количества пассажиров составность электропоезда будет увеличена.

• Николай, 30 мая 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, возможно ли изменение расписания пригородного электропоезда Красноярск-Северный - Красноярск или Красноярск-Базаиха по пятницам. Каждую пятницу не удается пересесть с одной электрички на другую, так как из Северного приходит электричка в 18:09, а на Базаиху отправляется в 18:10. Часто электричка из Северного задерживается на пару минут и пересесть не удается. Можно ли сделать , что бы из Северного по пятницам приходила на пару минут раньше или на Базаиху отправлялась на пару минут позже.

  Ответ:

  Здравствуйте, Николай! Для обеспечения пересадки с пригородного поезда №6723-6724, с 31 мая изменяется расписание поезду №6432 Красноярск - Базаиха, отправление со станции Красноярск в 18:17 вместо 18:10.

• Татьяна, 28 мая 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте. Почему нет вечерней электрички от Кемчуга до Северного по воскресеньям?

  Ответ:

  Здравствуйте, Татьяна! Пригородный поезд сообщением Кемчуг - Красноярск Северный, следованием по воскресеньям в вечернее время, будет назначен со 2 июня.

• Алексей, 24 мая 2019
  Вопрос:

  Добрый день! Подскажите, на ваших пригородных поездах используются пластиковые транспортные карты на которые записывается абонементный билет? Алексей

  Ответ:

  Здравствуйте, Алексей! Расчет с помощью транспортных карт предусмотрен только при оформлении разового билета.

• Андрей, 24 мая 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте.Если я приобрету билет Енисей - Восток, и совершу поездку в субботу на поезде 6404 до от ст.Енисей до о.п.Сухой, то смогу ли я далее проехать на поезде 6422 от о.п.Сухой до о.п.Восток ?

  Ответ:

  Здравствуйте, Андрей! В соответствии с Правилами перевозок пассажиров билеты на проезд в поездах пригородного сообщения оформляются на проезд пассажира в беспересадочном сообщении по маршруту следования поезда. Таким образом, Вам необходимо приобрести отдельный билет на каждый участок проезда в пригородных поездах.

• Альбина, 24 мая 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте! Просьба пояснить почему в этом году убрали лавочку на платформе "Караульная" в сторону ст.Красноярск в начале электропоезда на растоянии 3х вагонов. Пожилым уставшим людям не присесть. Будет ли возвращена лавочка, которая ранее была там установлена.

  Ответ:

  Здравствуйте, Альбина! Ваше обращение было направлено в причастную службу Красноярской железной дороги для решения данного вопроса. По информации от наших коллег лавочка была демонтирована для проведения ее ремонта и окрашивания. на посадочной платформе со стороны 2-го пути установлены дополнительно 2 лавки.

• Алексей, 17 мая 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте. В будние дни ходит электричка до Минино,рассмотрите возможность добавления сквозного поезда на субботу и воскресенье,также до станции Минино или дальше. С началом дачного сезона увеличивается и количество пассажиров,особенно в выходные дни.

  Ответ:

  Здравствуйте, Алексей! В настоящее время до станции Минино по выходным дням следует 7 пригородных поездов, отправлением из Красноярска в 7:33, 8:45, 9:09, 10:25, 15:20, 18:30, 20:40. Два из которых "сквозные" поезда, следующие в утренние часы. Дополнительных маршрутов сообщением Красноярск - Минино в выходные дни не планируется.

• Розалинда Ван Дер Леен, 17 мая 2019
  Вопрос:

  Приветствую! Прошу сообщить стоимость проезда в Поезде 6953/6963 Красноярск-Пасс. — Боготол, по полному маршруту. Информация необходима для планирования поездки. Благодарю Вас за ответ.

  Ответ:

  Добрый день! Стоимость проезда на электропоезде № 6953-6963 Красноярск - Ачинск-1- Боготол от Красноярска до Боготола составляет 311 рублей, в т.ч. стоимость билета от Красноярска до Ачинска-1 – 249 рублей, стоимость билета от Ачинск-1 до Боготола - 62 рубля.

Записей на страницу: 5 10 50