Вопрос-ответ

• Степан, 26 сентября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте, нельзя ли перенести время отправления электропоезда сообщением Красноярск-пасс - Красноярск-Северный (отпр. со станции Красноярск-пасс в 18:41) на 10 минут позже?

  Ответ:

  Здравствуйте, Степан! В настоящее время изменение расписания данного поезда не планируется.

• Галина, 25 сентября 2019
  Вопрос:

  В расписании не написано, что электричка Красноярск-Уяр должна стоять 40-50!!! мин на Базаихе и пропускать всех! Время отправления и прибытия указаны обычное. ПОЧЕМУ ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ НАД ЛЮДЬМИ?

  Ответ:

  Здравствуйте, Галина! Задержка данного пригородного поезда в пути следования произошла по техническим причинам, не зависящим от компании-перевозчика. Приносим Вам свои извинения.

• ОЛЬГА, 24 сентября 2019
  Вопрос:

  ЗДРАВСТВУЙТЕ,ПОДСКАЖИТЕ,КАК ПОСМОТРЕТЬ РАСПИСАНИЕ ЭЛЕКТРИЧЕК НА МЕСЯЦ ВПЕРЕД,ЧТОБЫ НЕ НАБИРАТЬ КАЖДЫЙ РАЗ ЧИСЛО И ВОЗМОЖНО ЛИ ПРИОБРЕСТИ БИЛЕТЫ НА САЙТЕ, НА ЭЕКТРИЧКУ КРАСНОЯРСК-АЧИНСК И ОБРАТНО

  Ответ:

  Здравствуйте, Ольга. Через мобильное приложение «Краспригород» можно оформить разовые электронные билеты (за полную стоимость, «багаж», «живность»). Продажа билетов начинается за 10 дней до даты совершения поездки. Обращаем Ваше внимание, что в расписании возможны изменения, следите за расписанием планируя свои поездки.

• Юлия, 24 сентября 2019
  Вопрос:

  Добрый день. Не понимаю почему на станции Минино , где я проживаю довольно часто стоят грузовые поезда, что перекрывают переходы путей. Сегодня уже 4й день стоит состав. Предлагается его обойти... А вы сами приедете и посмотрите как его обходить.. по острым камням засыпки в усмерть убивая обувь. А вечерняя электричка, в темноте обходить , ещё и встречный поезд на встречу, в коридоре между двумя составами? Что за бред? Жители один за одним лезут под поездом, и с детьми в том числе, боясь опоздать на электричку... Неужели так сложно не доехать до перехода? Сегодня наблюдала как дедушка с тростью шел по шпалам ... За 4 года моего проживания довольно частая картина такой ситуации, но в этот раз перебор, 4й день стоит.. очень надеюсь, что вы примите решение.

  Ответ:

  Здравствуйте, Юлия. Ваше обращение было направлено в причастную службу Красноярской железной дороги для рассмотрения и принятия мер. По информации, полученной из Красноярской дирекции управления движением описанный Вами случай связан с временными затруднениями, вызванными необходимостью проведения сезонных работ по модернизации объектов инфраструктуры, целью которых является обеспечение безопасности движения поездов и повышение качества обслуживания пассажиров. По результатам разбора привлечены к ответственности 3 диспетчера с лишением премиальной оплаты труда за сентябрь месяц. В целях исключения повторения подобных нарушений, обстоятельства допущенного случая были доведены до сведения всех работников, осуществляющих управление движением поездов. В целях предупреждения транспортных происшествий с причинением вреда жизни и здоровью граждан, а также повышения качества обслуживания пассажиров, установлен порядок, запрещающий остановки грузовых поездов на железнодорожных путях, расположенных между пассажирским зданием и путем пропуска пассажирского поезда. В исключительных случаях поезд должен быть расцеплен в месте расположения деревянного настила, разрыв после растяжки должен быть не менее 10 метров

• Максим, 24 сентября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте, с 1 сентября вводится скидка 50% на проезд школьникам и студентам очной формы обучения. Как обстоит дело со студентами очно-заочной формой обучения? Спасибо за ответ.

  Ответ:

  Здравствуйте, Максим. В соответствии с Законом Красноярского края от 02.11.2000г. № 12-961 «О защите прав ребенка» (ст. 11 пункт 6) студенты, обучающиеся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования, до окончания ими такого обучения, но не более чем до достижения возраста 23 лет, имеют право на оплату в размере 50 % стоимости проезда на ж.д. транспорте пригородного сообщения в период с 01 сентября до 30 июня при предъявлении документа, удостоверяющего личность и справки с места обучения, подтверждающей факт и период обучения в образовательной организации, студенческий, ученический билет очной формы обучения. Данная информация размещена на информационных стендах на пунктах продаж пригородных билетов, в салонах вагонов пригородных поездов, а также на официальном сайте АО «Краспригород». Таким образом для студентов очно-заочной формы обучения скидка 50 % при проезде в пригородных поездах не предусмотрена.

• Наталья, 24 сентября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте..Хотелось бы поблагодарить работницу вашего Краспригорода..Электричкой пользуюсь редко, в этот раз пришлось возвращаться на электричке домой с Иланска до Красноярска, о своей поездке я не пожалела,ребенок тоже остался доволен. Хотелось бы выразить благодарность вашему работнику Федькиной Зои, работник грамотный, хотелось бы отметить, что вежливый, на всем пути она со всеми здоровалась, обращалась к пассажирам на Вы, всем говорила счастливого пути. Также она подсказала, что в следующий раз я могу воспользоваться приложением краспригород и купить электронный билет, и также билет который машинкой считывают ..к сожалению правильного названия её незнаю. Благодаря Зои Федькиной у меня поменялось отношение к электричкам, теперь буду чаще пользоваться электричками, очень хотелось бы видеть таких кассиров как Зоя приветливых и доброжелательных в электричках..Надеюсь и следующая моя поездка будет с такой отзывчивой и доброй девушкой..

  Ответ:

  Здравствуйте, Наталья. Благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудника нашей компании, надеемся, что и в дальнейшем у Вас будут только благоприятные впечатления от поездок. Ваш отзыв доведен до разъездного кассира и его коллег, сотрудник будет поощрен. Одной из приоритетных задач в работе компании является удовлетворение потребностей населения в пригородных перевозках, а также качество обслуживания пассажиров.

• Альбина, 18 сентября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте, обычно в декабре меняется расписание движения электропоездов, ав этом году на какое число будет замена времени? Интересен маршрут чернореченская Боготол

  Ответ:

  Здравствуйте, Альбина! Ввод в действие графика движения пригородных поездов на 2019-2020гг. произойдет 8 декабря 2019г. Точное расписание движения поездов будет размещено на нашем сайте ориентировочно в конце ноября.

• Олеся, 18 сентября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, электричка со станции Овинный в сторону Красноярска теперь закрыта на время 11.40? Это в связи с закрытием дачного сезона? Получается электрички будут ходить в 9.37 и 13.15 ? Между ними ожидаются в зимнее время? Слишком большой интервал

  Ответ:

  Здравствуйте, Олеся! Действительно, в связи с окончанием дачного сезона, производится постепенная отмена дополнительных "летних" поездов. В зимний период времени пригородный поезд №6342 сообщением Чернореченская - Красноярск, отправлением с о.п. Овинный в 11:40, остается курсированием по выходным дням.

• Людмила, 18 сентября 2019
  Вопрос:

  Вопрос прежний. Почему в "городской электричке", в которой установлена единая плата 19 руб., а не по зонам, как в электропоездах пригородного сообщения, не принимаются социальные карты? В Вашем предыдущем ответе упомянуты электропоезда пригородного сообщения, но не проект "городская электричка".

  Ответ:

  Людмила, социальная карта не является документом, подтверждающим право бесплатного проезда, либо проезда со скидкой в поездах пригородного сообщения (в том числе и в городской электричке), поскольку на ней визуально отражена только дата рождения гражданина, без указания его льготной категории. С учетом того, что правила поезда как в пригородных поездах, так и в городской электричке одинаковые, оформление билетов по социальной карте в электропоездах, в том числе и в городской электричке не предусмотрено.

• Людмила, 13 сентября 2019
  Вопрос:

  Почему в АО "Краспригород" при проезде в "городской электричке" не принимаются к оплате социальные карты?

  Ответ:

  Людмила! В соответствии с Постановлением Правительства Красноярского края от 27 апреля 2010 года № 223-П «О льготном проезде отдельных категорий граждан в общественном транспорте» социальная карта (в том числе временная) действует на всех видах городского пассажирского транспорта (кроме такси), автомобильном транспорте общего пользования (кроме такси) пригородных маршрутов, а при их отсутствии – междугородных (внутрирайонных) маршрутов, водном транспорте пригородного сообщения по территории Красноярского края. На основании вышеизложенного, социальная карта в качестве документа, дающего право пользования льготами при проезде железнодорожным транспортом пригородного сообщения, не применяется.

Записей на страницу: 5 10 50