Вопрос-ответ

• Наталья, 25 июля 2016
  Вопрос:

  Добрый день. Хотелось бы пожаловаться. 23 июля 2016 года ехала из Красноярска в Канск на электропоезде Красноярск-Уяр-Иланская. В туалете не было воды. Также хочу сказать что электричка по данному направлению востребована, хотелось бы чтобы кол-во вагонов увеличили (сейчас их 4), места в вагонах обычно все заняты, иногда люди даже стоят. Также хочу попросить не пускать электричку по данному направлению с деревянными сиденьями (ехала как то раз в Канск так), 4 часа отсидеть на таком сиденье очень сложно.

  Ответ:

  Здравствуйте Наталья. В хвостовом вагоне электропоезда Красноярск - Уяр - Иланская не было воды по техническим причинам. Составность данного электропоезда по выходным дням увеличена с 9 июля до 6 вагонов. 4 вагона курсирует по будним дням, что достаточно для существующего пассажиропотока. Устаревшие электропоезда с деревянными лавками преимущественно курсируют на короткие расстояния. Постановка таких составов на дальние маршруты возможна только в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (неисправность электропоезда, сбой в графике движения и пр.). Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

• Василий, 25 июля 2016
  Вопрос:

  Здрасьте!!! Скажите, те люди, которве выставляют электропоезда, они сами на них ездят, на дальние расстояния? А я скажу- нет! Почему вы до Иланской пускаете поезда с мягкими сидениями?!!!! У вас есть шестивагонный новый электропоезд. На Ману пошелчетырехвагонный новый электропоезд, куда ушел шестивагонный???! И еще, поезд, который пошел на Иланскую 24-го июля. Был старый с мягкими сидениями. В нем плохо окна открываются. Но в нем есть кондиционер. Почему не работает??? Его надо заправлять. Все экономите? Так что же вы не заказываете деревяшки??? Или московская прокуратура пусть разберется????! Спасибо p.s. надеюсь на понимание, постоянный пассажир.

  Ответ:

  Здравствуйте, Василий. Шестивагонный электропоезд ЭД9Э в сутках 24 июля курсировал по маршруту Решоты - Красноярск и Красноярск - Снежница - Заозерная. На Иланскую был отправлен поезд серии ЭД9М, имеющий конструктивные особенности открывания форточек. Кондиционерами поезда данных серий не оборудованы. Кондиционеры установлены только в новых поездах серии ЭД9Э. Хотелось бы подчеркнуть, что перевозка пассажиров осуществляется в строгом соответствии с законодательством Российской федерации.

• Елена, 25 июля 2016
  Вопрос:

  23 июля 2016 года, я возвращалась домой на электричке с платформы "Пугачева " Купила билет до Красноярска, В электричке контролер -кассир попросила предъявить билет, я предъявила, но со мной была собачка той- терьер весом 2 кг( собака была на руках), сколько ездила с ней до этого времени, ни кто за нее оплату проезда не требовал. Но в этот раз контролер Иванова Татьяна номер 525 заставила оплатить ее проезд, кажите пожалуйста, это законно или нет??? Складывается такое впечатление, кто как хочет тот так и оплату берет, и еще эта " девица"-контролер сказала , что при не уплате за собаку, она вызывает полицию.

  Ответ:

  Здравствуйте, Елена. Да, действия билетного кассира законны. Провоз живности оплачивается в размере 25% от стоимости билета пассажира.

• Лиза, 25 июля 2016
  Вопрос:

  Мне 14 лет и я решила со своей 17-летней подругой съездить в соседний поселок. В соседний поселок(Пай) едет рабочая электричка пустят ли нас в нее без сопровождения взрослых?

  Ответ:

  Здравствуйте, Лиза. Рабочие электропоезда предназначены только для проезда сотрудников ОАО "РЖД" по служебным надобностям.

• Екатерина, 21 июля 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте хотелось бы узнать будет ли пригородная электричка от Лесосибирска до Ачинска 22 июля и 23 )!?

  Ответ:

  Здравствуйте, Екатерина. Да, интересующий Вас поезд будет отправляться 22 и 23 июля из Лесосибирска в 20:35 по московскому времени.

• Елена, 20 июля 2016
  Вопрос:

  Добрый день! Мы всегда ездим на дачу на электропоезде Красноярск-Уяр-Мана в восточном направлении. В эту субботу контролер нас предупредила что с 30.07.16 года на этой электричке будут отменены остановки Сорокино и Таежка. Хотелось бы узнать почему? И надолго ли?

  Ответ:

  Здравствуйте, Елена. Отмена остановок на ст. Сорокино и ст. Таежный сделана для удобства пассажиров поезда Красноярск - Уяр - Мана, с целью исключения его перенаселенности. Остановки отменены до окончания дачного сезона. Пассажирам, следующим до указанных станций рекомендуем воспользоваться поездами Красноярск - Уяр, отправлением в 6:56 (ежедневно), Красноярск - Камарчага в 8:36 (ежедневно), Красноярск - Сорокино в 8:49 (по субботам), Красноярск - Камарчага в 11:44 (ежедневно). Приносим свои извинения за возможные неудобства.

• Татьяна, 20 июля 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте! У меня есть ещё вот такой вопрос- какие документы нужно предъявить при покупке билета инвалиду-с детства 2 группы?

  Ответ:

  Здравствуйте, Татьяна. Оформление разовых безденежных проездных документов для проезда в поездах пригородного сообщения инвалидам производится при предъявлении следующих документов:  документа, удостоверяющего личность (паспорт, удостоверение личности и т.д.);  справка об инвалидности (справка МСЭ);  справка о праве на получение социальных услуг (выдается территориальным отделением Пенсионного Фонда по месту жительства).

• Галина, 14 июля 2016
  Вопрос:

  Стоимость проезда Красноярск пасс.-Колягино 26 рублей, А стоимость проезда Красноярск Северный -Колягино 34 рубля, почему?

  Ответ:

  Здравствуйте, Галина. Стоимость проезда определяется в зависимости от количества пригородных зон, которые проехал пассажир. При проезде от ст. Красноярск до о/п Колягино расстояние составляет 18 км, Колягино относится ко 2-й тарифной зоне, стоимость проезда до 2 зоны – 26 рублей. При проезде от ст. Красноярск Северный до о/п Колягино расстояние составляет 24 км, Колягино относится к 3 тарифной зоне, стоимость проезда до 3 зоны – 34 рубля.

• Андрей, 14 июля 2016
  Вопрос:

  Добрый день. А можно узнать, на основании какого документа пенсионеры по выслуге лет не имеют права льготного проезда?

  Ответ:

  Здравствуйте, Андрей. В соответствии с Законом Красноярского края от 10.12.2004г. № 12-2703 «О мерах социальной поддержки ветеранов», статья 4.1, право на оплату в размере 50 процентов стоимости проезда на железнодорожном транспорте пригородного сообщения в период с 15 мая по 30 сентября имеют лица из числа пенсионеров, являющиеся получателями страховых пенсий в соответствии с Федеральным законом «О страховых пенсиях», социальных пенсий в соответствии с Федеральным законом «О государственном пенсионном обеспечении в РФ». В соответствии с Федеральным законом от 28.12.2013г. № 400-ФЗ «О страховых пенсиях» устанавливаются следующие виды страховых пенсий: 1) страховая пенсия по старости; 2) страховая пенсия по инвалидности; 3) страховая пенсия по случаю потери кормильца. Право на страховую пенсию по старости имеют мужчины, достигшие возраста 60 лет, и женщины, достигшие возраста 55 лет. В соответствии с Федеральным законом от 15.12.2001г. № 166-ФЗ «О государственном пенсионном обеспечении в РФ» нетрудоспособным гражданам назначается социальная пенсия (по старости, по инвалидности, по случаю потери кормильца).

• Дмитрий, 13 июля 2016
  Вопрос:

  Хочу сказать несколько слов про новую электричку в которой сегодня проехал вечером с работы. Первое впечатление испортил запах пластика который стоял стеной в вагоне, затем расстояние между сидениями ....это какой умник его таким сделал ???!!! сосед напротив уже не помещается нормально. Нет подлокотников... нет столиков...такое впечатление что вагон предназначен для переброски войск...казарма на полчаса. Сидеть не удобно....вперед не нагнешься так как уткнешься соседу в коленки....вот и ерзаешь час. В общем полный отстой...люди выходили и плевались. Верните старую электричку с мягкими креслами и столиками !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  Ответ:

  Поезда серии ЭД9Э произведены Демиховским машиностроительным заводом и являются нашей гордостью. Специалисты компании, равно как и подавляющее большинство наших пассажиров, очень довольны данными поездами. Поезда прошли все технические экспертизы и соответствуют всем современным требованиям, предъявляемым к железнодорожному подвижному составу. Мы получаем обращения от пассажиров, которые просят ставить данные составы на привычные им маршруты. Поезда серии ЭД9МК, с мягкими креслами, имеют небольшую вместимость, и используются, как правило, на "внутригородском" направлении.

Записей на страницу: 5 10 50