Вопрос-ответ

• Оксана, 18 марта 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте! На сайте 13.03.2019 в разделе новостей размещена информация о том, что Красноярцы смогут покупать билеты на электричку с помощью мобильного приложения. Попробовала купить билеты от/до пл. Мясокомбинат. В выпадающем окошке нет этой платформы. Пассажиры, у которых эта платформа является конечной, лишены возможности пользования данной электронной услугой? В связи с чем отсутствует возможность приобретения у кассиров электропоездов проездного билета на 10 поездок в будние дни?

  Ответ:

  Добрый день, Оксана! Возможность приобрести электронные билеты в мобильном приложении предусмотрена по всем маршрутам курсирования пригородных поездов АО «Краспригород» (в том числе и на маршруты Красноярск-Мясокомбинат, Мясокомбинат-Красноярск). На адрес Вашей электронной почты высланы скриншоты с подтверждением такой возможности. Приобретение абонементных билетов возможно только в стационарных пунктах продажи проездных документов на поезда пригородного сообщения (в том числе и для проезда по городскому участку). Данная услуга в электропоездах не предоставляется.

• олег, 18 марта 2019
  Вопрос:

  на каких маршрутах и когда ходят современные электрички

  Ответ:

  Добрый день, Олег! Новые электропоезда серии ЭП3Д курсируют как по городским, так и по пригородным маршрутам.

• Оксана, 12 марта 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте! Неоднократно обращалась по поводу объявления машинистом прибывающего на ЖД вокзал электропоезда направления выхода (в правую или левую дверь по ходу движения) на платформу. Вы мне отвечали, что предложение принято к сведению, по прибытию пригородных поездов на станцию Красноярск локомотивными бригадами будет производиться объявление по громкоговорящей связи о направлении выхода из вагона. Также, мое обращение было перенаправлено начальнику Красноярской дирекции моторвагонного подвижного состава. Мне поступил ответ от начальника Красноярской региональной службы развития пассажирских сообщений и предоставления доступа к инфраструктуре. В письме сообщается, что дирекцией моторвагонного подвижного состава проведены технические занятия под роспись и машинистами будет объявляться направление выхода из вагона, за исключением случаев, регламентированных п.17 приложения 20 Инструкции по движению поездов и маневровой работе на железнодорожном транспорте Российской Федерации. Сегодня, 12 марта 2019 года перед прибытием на на ст. Красноярск машинист электропоезда 6330 Чернореченская — Красноярск-Пасс. вышел на связь с пассажирами и два раза объявил станцию прибытия и, что она является конечной, после прозвучавшего аналогичного автоматического оповещения. Про направление выхода сказано не было. Т.е., машинист довел до сведения пассажиров избирательную информацию?

  Ответ:

  Здравствуйте, Оксана! По информации, полученной от наших коллег, в Красноярской дирекции моторвагонного подвижного состава организован инструктаж работникам локомотивных бригад о заблаговременном доведении до сведения пассажиров информации с какой стороны по ходу движения будет осуществляться высадка на конечной станции.

• Сергей, 5 марта 2019
  Вопрос:

  Почему электропоезд Красноярск-Зеледеево опять отодвинули на 5 минут в расписании он стал отправляться в 17.50. Можно ли его перенести пораньше?

  Ответ:

  Здравствуйте, Сергей! Изменение расписания пригородного поезда № 6331 Красноярск – Зеледеево связано с изменением поездной обстановки на станции Красноярск и технологическими операциями, проводимыми на путях станции.

• Оксана, 5 марта 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте! Сегодня, в 17:50 часов 4 марта 2019 года следовала электричкой нового образца 6331 Красноярск-Пасс. — Зеледеево. Неприятно удивило, что при наборе скорости от мест остановочных пунктов электропоезд гудел так сильно, что закладывало уши. Это исправное техническое состояние электропоезда?

  Ответ:

  Здравствуйте, Оксана! Перед выходом из депо на маршрут следования все электропоезда проходят необходимую проверку на техническую исправность подвижного состава.

• Ольга, 28 февраля 2019
  Вопрос:

  Когда будет запущена городская электричка через 777 до Северного?

  Ответ:

  Здравствуйте, Ольга. Запуск городской электрички по кольцевому маршруту планируется в третьем квартале 2019 года.

• Марина, 21 февраля 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте! Проживаю в районе станции Бугач. К сожалению, нет рейсов с 14.38 до 17.11 чтобы уехать в город (ост. Путепровод). Раньше в данном временном промежутке была электричка, сейчас нет ничего. Это очень неудобно. Скажите, планируете ли вы добавить рейс в данном временном интервале в данном направлении? Спасибо

  Ответ:

  Здравствуйте, Марина! В настоящее время, из-за низкого спроса, назначение дополнительного поезда в данный период времени не планируется.

• Олеся, 18 февраля 2019
  Вопрос:

  Моему ребенку 7лет,он имеет справку,что он ребенок ОВЗ и на данный момент посещает дет сад!У меня вопрос я должна платить за него полный билет в электричке Зеледеево-красноярск или нет?справку школьника взять не можем так как ребенок ходит в дет сад

  Ответ:

  Здравствуйте, Олеся! В соответствии с пунктом 6 статьи 11 закона Красноярского края от 02.11.2000г. № 12-961 «О защите прав ребенка» «Обучающиеся старше 7 лет, осваивающие основную общеобразовательную программу в образовательных организациях, …….., а также дети в возрасте от 5 до 7 лет имеют право на оплату в размере 50 процентов стоимости проезда на железнодорожном транспорте пригородного сообщения. Указанная мера социальной поддержки предоставляется обучающимся старше 7 лет, осваивающим основную общеобразовательную программу в образовательных организациях, … в период с 1 сентября до 30 июня, детям в возрасте от 5 до 7 лет в течение года при приобретении проездного документа (билета) при предъявлении следующих документов: а) свидетельства о рождении ребенка или иного документа, удостоверяющего личность; б) справки с места обучения, подтверждающей факт и период обучения ребенка в образовательной организации, - для обучающихся старше 7 лет, осваивающих основную общеобразовательную программу в образовательных организациях….».

• Анна, 15 февраля 2019
  Вопрос:

  Добрый день! Постоянно ездила на электропоезде 6312 Зеледеево-Камарчага по прибытию в Красноярск пересаживалась на электропоезд 6725 который идет в Северный буквально через пять минут, чтобы не стоять на Путепороводе. Вчера получилось так что прибыли в Красноярск на 5 и возможность пересесть на электричку в Северный есть только в том случае если подняться на пешеходный мост и зайти через центральный вход в вокзал, так как проход через тоннель для пассажиров теперь не возможен в сторону 1 и 2 пути! Скажите так будет всегда?! Почему тогда электропоезда не ставят рядом, вы тем самым лишили людей пересесть так как это было удобно.

  Ответ:

  Здравствуйте, Анна! Пути приема и отправления поездов зависят от поездной обстановки на станции. С пригородного поезда № 6312 Зеледеево – Красноярск на пригородный поезд № 6425-6726 Красноярск – Бугач – Красноярск Северный Вы можете совершить пересадку на ст. Бугач (время ожидания пересадки 30 минут), на о/п Калинина (время ожидания пересадки 22 минуты), на о/п Путепровод (время ожидания пересадки 15 минут).

• Игорь, 7 февраля 2019
  Вопрос:

  Добрый день. Подскажите, когда планируется запуск электрички со станции Красноярск Северный до Березовки через мост 777?

  Ответ:

  Здравствуйте, Игорь. Запуск городской электрички по кольцевому маршруту планируется на третий квартал 2019 года.

Записей на страницу: 5 10 50