Вопрос-ответ

• Иван, 10 августа 2022
  Вопрос:

  Добрый день! Можно ли в городской электричке оплатить проезд транспортной картой г. Красноярска?

  Ответ:

  Добрый день, Иван! Оплата проезда по транспортной карте в "Городской электричке" не осуществляется. Информация о закрытии продаж была заблаговременно размещена на сайте перевозчика. Оплатить свой проезд можно безналичным способом по банковской карте. В настоящее время, для пассажиров городских электропоездов Красноярска стал доступен новый сервис онлайн-оплаты проезда Мобильное приложение «V3: Транспорт Красноярска». Чтобы воспользоваться новым сервисом, пассажиру нужно скачать мобильное приложение «V3: Транспорт Красноярск» (представлено на платформах Google Play и App Store). Для оплаты проезда необходимо сканировать QR-код или ввести цифровой код с информационного стикера (размещены в вагонах городских электропоездов). До совершения посадки в поезд, можно оформить разовые электронные билеты: "Полный", "Студенты", "Школьники", "Льготный" (с использованием СНИЛС), "Живность", "Ручная кладь" через мобильное приложение "РЖД Пассажирам". Продажа электронных проездных документов начинается за 10 дней до даты поездки. Данная информация размещена в верхней части стартовой страницы сайта АО "Краспригород" во вкладке "Мобильное приложение", а также на информационных стендах на пунктах продажи пригородных билетов. Желаем приятных поездок.

• Геннадий, 8 августа 2022
  Вопрос:

  Здравствуйте. Хочу выразить благодарность контролеру, фамилию не помню, зовут Николай. Приятно разговаривать с вежливыми, грамотными и компетентными людьми, которые всегда смогут помочь и подсказать

  Ответ:

  Добрый день, Геннадий! Благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудника нашей компании. Выражаем Вам искреннюю благодарность за то, что Вы не только воспользовались услугами нашей компании, но и нашли время для того, чтобы поделиться своим мнением о качестве предоставленного сервиса. Ваш благодарственный отзыв доведен до сведения причастного работника и коллектива билетных кассиров. Билетный кассир Панов Николай Сергеевич по итогам 3 квартала будет поощрен. Надеемся, что и в дальнейшем от услуг, предоставляемых нашей компанией, у Вас будут только благоприятные впечатления.

• Николай, 2 августа 2022
  Вопрос:

  Добрый день! Прошу рассмотреть возможность на время "оконных" дней, перенести время отправления электропоезда Базаиха-Красноярск-Северный по ст. Бугач, отправлением в 19.09 на 5 минут вперёд с целью обеспечения возможности совершения пересадки с электропоезда, прибывающего в 19.08.

  Ответ:

  Добрый день, Николай! При разработке графика движения поездов учитываются многочисленные факторы, в том числе пропускная способность инфраструктуры железнодорожного транспорта, график движения пассажирских поездов, а также грузовых, почтово – багажных и других поездов, курсирующих по всей сети железных дорог РФ. Внесение изменений в действующее расписание пригородного поезда № 6733-6734 сообщением Красноярск - Бугач - Красноярск Северный не представляется возможным по техническим причинам. Благодарим Вас за обращение. Каждое предложение от пассажиров детально и всесторонне рассматривается. При наличии возможности мы рады удовлетворять просьбы наших клиентов.

• Инна, 1 августа 2022
  Вопрос:

  Здравствуйте,изменили расписание Заозерная-Уяр,раньше каждое утро в 6:58 уходила электричка,теперь в 8:31 или 11:31,теперь нет возможности добраться до работы,когда вернут прежнее расписание?

  Ответ:

  Добрый день, Инна! В период проведения ремонтно-путевых работ на участке Красноярск-Восточный - Сорокино с 26 июля по 16 августа 2022г. по вторникам и пятницам внесены изменения в расписание движения пригородного поезда № 6449 Заозерная-Красноярск, отпр. Заозерная 08.37 мест. вр. (вместо 06.58 мест.вр.). Информация об изменении была заблаговременно размещена на информационных стендах в пунктах продажи пригородных билетов, на официальном сайте АО «Краспригород». Уточнить расписание пригородных поездов с учетом всех изменений можно на сайте АО «Краспригород» в разделе "Расписание", через мобильные приложения "РЖД Пассажирам" и «Яндекс.Электрички», по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), на пунктах продажи пригородных проездных документов. Адресованные нам замечания и предложения очень важны для нас, поскольку позволяют всесторонне и объективно оценивать качество нашего сервиса и принимать меры, направленные на его улучшение. Благодарим за обращение!

• Семен, 30 июня 2022
  Вопрос:

  Здравствуйте, РЖД вы лучшие! Делаете очень важное дело, все всегда круто. Но есть одно но, на электричках много пассажиров с собаками без намордников, почему то никто на это не обращает внимания. Возможно же ограничить проезд пассажирам с собаками без намордников?

  Ответ:

  Добрый день, Семен! Благодарим Вас за обращение! Ваше замечание принято к сведению руководством АО "Краспригород". С фронт-лайн персоналом проработан порядок перевозки собак, в соответствии с Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 № 473.

Записей на страницу: 5 10 50