Вопрос-ответ

• Андрей, 3 сентября 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте. 29.08.18 был приобретён билет "Енисей-Восток"( чек№00079, вокзал Енисей). По этому билету была совершена поездка на поезде 6418 до о.п.Сухой. далее на поезде 6426 поехал до пункта назначения "Восток". При проверке билета разъездным кассиром 1702 было заявлено ,что билет не действителен и "она прощает последний раз".Прошу разъяснить персоналу правила проезда в электропоездах. Пользуюсь услугами Краспригорода практически ежедневно и часто наблюдаю некомпентентность разъездных кассиров.

  Ответ:

  Здравствуйте, Андрей. В соответствии с Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утв. приказом Минтранса России от 19.12.2013г. № 473) «Проездные документы (билеты) на проезд в поездах пригородного сообщения оформляются на проезд пассажира в беспересадочном сообщении по маршруту следования поезда. Если пассажир желает осуществить пересадку на другой станции или остановочном пункте, то он должен приобрести проездные документы по удобному для него маршруту (в Вашем случае Енисей – Сухой и Сухой - Восток), то в этом случае пересадка с одного поезда на другой осуществляется на о/п Сухой в соответствии с приобретенными билетами. На основании вышеизложенного, действия разъездного билетного кассира правомерны.

• Светлана, 3 сентября 2018
  Вопрос:

  Добрый день. У меня, так сказать "глобальный" вопрос- планируется ли пустить электричку до г.Железногорск. Много лет это обсуждается. Есть ли какое то решение?

  Ответ:

  Здравствуйте, Светлана. В настоящее время создана рабочая группа по развитию пригородного железнодорожного сообщения на данном направлении. Сроки реализации проекта не обозначены. В 2018 году запуск пригородных поездов по маршруту Железногорск - Красноярск не планируется

• Татьяна, 3 сентября 2018
  Вопрос:

  Сегодня ехала в электричке Красноярск Чернореченская в 15-20 в 8 вагоне. На платформе Лесная на выход скопилось значительное количество пассажиров. Не проконтролировав выход пассажиров, машинист закрыл двери. Меня защемило в двери и состав тронулся. Я висела наполовину в двери. Состав остановили и я смогла выйти. Чудом не произошла трагедия. Как контролируется выход пассажиров? Почему происходит такое?

  Ответ:

  Здравствуйте, Ольга! По результатам разбора, проведенного В Красноярской дирекции моторвагонного подвижного состава локомотивная бригада лишена премиального вознаграждения за август месяц 2018 г. С работниками локомотивных бригад проведены инструктажи об обеспечении ими безопасности пассажиров в пути следования пригородных поездов. Приносим извинения.

• Ольга, 3 сентября 2018
  Вопрос:

  Добрый день. Почему снова пускаете электрички по 4 вагона? И окна здесь ни причем. Опять экономия за счет людей. 23 и 24 августа 2018г.в 15.41 (Путепровод) до Чернореченской 4 вагона было. Люди стояли. И то что основная масса людей начинает через час более менее выходить и освобождаются места тоже не отговорка. Одни выходят, но заходят рабочие ж.д. 4 вагона ходило до середины июня, потом ремонт и окна. Запустили 6, а теперь снова 4. У вас то ремонт, то якобы низкий пассажиропоток. Но, дачный сезон в разгаре и уборка урожая. Люди не перестали меньше ездить, а наоборот больше ездят.Делайте условия проезда комфортными для всех.

  Ответ:

  Здравствуйте, Ольга! В соответствии со статьей 82 Федерального закона от 10.01.2003г. № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации»: «По договорам перевозок перевозчик обязуется перевезти в пункт назначения пассажиров с предоставлением им мест в поезде (за исключением поездов пригородного сообщения, в которых не предусмотрено предоставление пассажиру отдельного места)». Следует отметить, что время следование пригородного поезда по участку с максимальным пассажиропотоком от ст. Бугач до ст. Минино не значительно и составляет 20 минут.

• Павел, 22 августа 2018
  Вопрос:

  Добрый день! Просьба пересмотреть расписание городских электричек, почему утром (в районе 7-8 часов) и вечером (в районе 18-00) нельзя уехать м/у станциями Бугач-Злобино?? есть только две проходящие с дачниками... Основное время работы с 8 до 18, хотелось бы ездить на более комфортных городских электричках, утром есть электрички крск северный - крск пасс. и бугач -крск пасс., почему не продлить их дальше?? если пересмотрите расписание именно городских электричек, будет больше пассажиров, на фоне пробок и отмены автобусов.

  Ответ:

  Здравствуйте, Павел! В настоящее время назначение дополнительных городских поездов по маршрутам Бугач - Красноярск, Красноярск - Злобино и продление существующих не планируется. Для проезда по маршруту Бугач - Злобино, Вы можете воспользоваться двумя поездами в утренние часы, отправление с Бугача в 7:19 и в 8:16. В обратном направлении в вечернее время в 17:40 (по рабочим дням), в 17:55 (по пятницам), в 18:53 (пнд, втр, срд, чтв.). В пригородных поездах дальних маршрутов, в пределах городской зоны, наполняемость состава не высокая и позволяет комфортно совершать поездки.

• Евгения, 22 августа 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте, у меня скорее всего не вопрос, а огромная просьба. Необходимо больше вагонов в электричку, которая утром идёт до зеледеево. По со. Злобино она в 7.11. 4 вагона это очень мало, люди стоят в тамбурах, в самом вагоне между креслами. Кто то едет на работу, кто то на свою любимую дачу. В вагонах полный колабс (рюкзаки, тележки, корзины, стройматериалы). Все смешалось. Это просто издевательство над людьми. Дачный сезон ещё не закрыт, Добавьте пожалуйста вагонов.

  Ответ:

  Здравствуйте, Евгения! В соответствии со статьей 82 Федерального закона от 10.01.2003г. № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации»: «По договорам перевозок перевозчик обязуется перевезти в пункт назначения пассажиров с предоставлением им мест в поезде (за исключением поездов пригородного сообщения, в которых не предусмотрено предоставление пассажиру отдельного места)». Действительно, в сутках 20 августа произошло разовое не прогнозируемое увеличение населенности в поезде №6401 Зыково - Красноярск, на участке Базаиха - Красноярск. Однако, статистика показывает, что в течении дачного сезона этого года количество вагонов в данном поезде достаточно, для имеющегося пассажиропотока.

• Андрей, 22 августа 2018
  Вопрос:

  Доброе время суток! В связи с большой загрузкой, прошу рассмотреть вопрос об увеличении количества вагонов электропоезда 6401/6305, Зыково — Зеледеево минимум до 6 рабочие дни. В настоящее время на данном электропоезде до ст. Красноярск большинство людей едет на работу (дачников до ст. Красноярск около 10%) и в результате вынуждены стоять в тамбуре. Также прошу не учитывать информацию, поступающую от ваших билетных кассиров, т.к. они не успевают всем продать билеты. В приложении фото из тамбура поезда на ост. Белые Росы.

  Ответ:

  Здравствуйте Андрей! В соответствии со статьей 82 Федерального закона от 10.01.2003г. № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации»: «По договорам перевозок перевозчик обязуется перевезти в пункт назначения пассажиров с предоставлением им мест в поезде (за исключением поездов пригородного сообщения, в которых не предусмотрено предоставление пассажиру отдельного места)». Следует отметить, что время следование пригородного поезда от о.п. Белые Росы до ст. Красноярск не значительно и составляет 12 минут.

• Степан, 22 августа 2018
  Вопрос:

  Добрый день. Подскажите, планируется ли назначение новых поездов с Восточного направления до ст.Красноярск в утренний час пик? Первый поезд от пл.Белые Росы идёт в 7-09, второй - в 7-22 и следующий более, чем через час - в 8-25. Если на 7-22 не успел, то однозначно езжай на автобусе. Зато после 8-25 поезда проходят каждые полчаса: 8-59 и 9-27 - они на кого рассчитаны? Для тех, кто с 10 утра работает? Заранее спасибо.

  Ответ:

  Здравствуйте, Степан! В настоящее время, расписание движения пригородных поездов разработано для работающего населения следующим образом: с 8:00 - два электропоезда (отпр. 7:09, 7:22), с 9:00 - один электропоезд (отпр. 8:25), с 10:00 - два электропоезда (отпр. 8:59, 9:27). Назначение дополнительных поездов данного направления не планируется.

• Алексей, 17 августа 2018
  Вопрос:

  Добрый день. Судя по расписанию со станции Красноярск - Северный не уехать позже 7.40 кроме понедельника. Планируется ли движение поездов в остальные рабочие дни также как в понедельник в 8.30 ?

  Ответ:

  Алексей, здравствуйте! Пригородный поезд №6711-6712 сообщением Красноярск Северный - Красноярск планируется назначить со вторника по пятницу ориентировочно во второй декаде сентября, в период окончания дачного сезона и отмены поезда Красноярск Северный - Зеледеево.

• Оксана, 17 августа 2018
  Вопрос:

  Добрый день,а нельзя ли добавить в расписание,где стоит цена билета еще и составность электровоза. Это было бы гораздо удобнее. Я так думаю,что пассажиры сами определяли бы на какой электричке ехать. Спасибо

  Ответ:

  Здравствуйте, Оксана! Указывать информацию о количестве вагонов в электропоезде для пассажиров не представляется возможным, так как составность поезда часто меняется в оперативном режиме. Следует отметить, что количество вагонов не даст пассажиру сведений о наполняемости состава, которая зависит от маршрута и времени суток следования поезда.

Записей на страницу: 5 10 50