Вопрос-ответ

• Виктория, 13 июля 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте! 12.07.2020 19:47 (отправление со станции Минино) в электричке в первом вагоне на станции Студенческая был забыт пакет с личными вещами. Электропоезд (Снежница-Заозерная). Сразу был сделан звонок по номеру 88007750000 для оперативного решения проблемы. Оперативного решения, как и внятного ответа получено не было. Каким образом можно вернуть забытую в электричке вещь? А именно оранжевый пакет с жилеткой красного цвета и обувью.

  Ответ:

  Здравствуйте, Виктория! 12.07.2020 в электропоезде Снежница-Заозерная пакет с бесхозными вещами был изъят сотрудниками транспортной полиции по станции Заозерная и передан в камеру хранения. Вам требуется обратиться в Справочную к дежурному по вокзалу станции Заозерная.

• Даниил, 10 июля 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте, по какой причине не работает касса на станции Камала? Очень неудобно покупать билет в электричке. Контролеры не успевают обилечивать тех, кто едет на небольшое расстояние. К тому же зачастую есть необходимость в покупке билета по безналичному расчету. Верните в работу кассу, пожалуйста.

  Ответ:

  Добрый день, Даниил! Билетная касса на станции Камала была закрыта по причине незначительного пассажиропотока. Открытие билетной кассы не планируется. До совершения поездки Вы можете оформить электронные билеты, за полную стоимость, через мобильные приложения «РЖД Пассажирам» и «Краспригород».

• Зинаида, 8 июля 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте! 6 июля электричка Красноярск-Северный на 18,17 опоздал на 8 мин. а это пересадочная электричка и мы опоздали, и пришлось сидеть на Бугаче и ждать следующую электричку 2 часа, я езжу каждый день на работу и с работы и были люди с детьми которые ехали на дачи. Убедительная просьба рассмотреть вопрос о возврате электрички на 17,29 час. или на летнее время хотя бы увеличить на несколько минут пересадочное время. Надеюсь на понимание.

  Ответ:

  Здравствуйте, Зинаида! Опоздание пригородного поезда 6 июля произошло по техническим причинам, не зависящим от перевозчика, приносим извинения за доставленные неудобства. Маршрут следования электропоезда Красноярск Северный - Бугач - Красноярск, отправление в 17:29, был изменен на период летних пассажирских перевозок, для доставки пассажиров с дачных участков западного направления до станции Красноярск Северный. Восстановления курсирования данного поезда будет рассмотрен после окончания летних пассажирских перевозок.

• Евгений Александрович, 7 июля 2020
  Вопрос:

  Почему в понедельник 6 июля 2020 года утрешняя электричка УЯР - Красноярск была 4 вагона??? В город к 7 часам утра, особенно по понедельникам едет очень много людей. Где дистанция 1.5 метра? В добавок электричка грязная внутри, окна все запотевшие внутри, ПЫЛЬ со спинок не выбирается, дизинсекция не производится. Кто ответственные за такое безобразие и как эти люди материально будут наказаны??? Так же что теперь будет постоянно ходить 4 вагона??? P.S. у 199 вообще то 10 вагонов, где ещё 6 вагонов?

  Ответ:

  Здравствуйте! В настоящее время в эксплуатации задействован весь имеющийся парк подвижного состава. Сотрудниками компании проводится ежесуточный мониторинг наполняемости пригородных поездов. В ходе проведения проверки информация, указанная в Вашем обращении, не подтвердилась. Установлено, что 06.07.2020г. наполняемость пригородного поезда № 6425 сообщением Уяр - Красноярск, отправлением со станции Уяр в 4:28 местного времени, на протяжении всего маршрута не превышала 71 %, при составности 4х вагонов. Перед отправлением в рейс со станции Уяр во всех вагонах электропоезда была проведена уборка. Следует отметить, что во время следования пригородного поезда по маршруту Уяр - Красноярск от других пассажиров жалоб на неудовлетворительное санитарное состояние данного поезда не поступало.

• Александра, 2 июля 2020
  Вопрос:

  Добрый день! Подскажите, на данный момент электричка ходит до Дивногорска?

  Ответ:

  Здравствуйте, Александра! На дивногорском направлении регулярно курсируют пригородные поезда. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильное приложение «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), на пунктах продажи пригородных билетов.

Записей на страницу: 5 10 50