Вопрос-ответ

• Анна, 30 мая 2013
  Вопрос:

  Добрый день! Хотя, сегодня он был не очень добрым... Живу на правом берегу, работаю на левом (район Космоса). Раньше всегда добиралась сквозной электричкой (отправление со Студенческой в 07:22 в западном направлении; прибытие на Путепровод в 07:51). Обратно, тоже сквозная электричка (отправление с Путепровода в 17:19 в восточном направлении; прибытие на Студенческую в 17:45). С сегодняшнего дня (с 27.05.13г) расписание изменено и этих удобств уже нет! Можно сказать, лишили последней радости в жизни! :-( ДО ИЗМЕНЕНИЯ БЫЛО ОЧЕНЬ УДОБНО!!! ВЕРНИТЕ ВСЕ ОБРАТНО!!!!! Прислушайтесь к людям!....

  Ответ:

  По просьбам пассажиров с 01.06.2013 назначается "сквозной" пригородный поезд №6312-6432 Кемчуг-Камарчага отпр. Кемчуг 15.09 приб. Красноярск 17.20 и далее с остановкой по станции Красноярск до станции Камарчага отпр. Красноярск 17.32 - ежедневно кроме понедельника и четверга. С 13.06.2013г. назначается «сквозной» пригородный поезд сообщением Уяр-Кемчуг приб. Красноярск 7.30 и далее до станции Кемчуг отпр. Красноярск 7.51– ежедневно. Обращаем Ваше внимание, время указано местное. Надеемся, что предложенное расписание удовлетворит Вашим требованиям.

• Максим, 30 мая 2013
  Вопрос:

  Когда уже упростится процедура покупки билетов на вокзале? Почему если я кажусь на каче то мне продают билет в вагоне а когда я сажусь на станции красноярск то с меня берут штраф и билет? Что за беспредел ? Когда это закончится?

  Ответ:

  В соответствии с требованием пункта 14, главы 3 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (утверждены Постановлением Правительства РФ от 02.03.2005г № 111) «Для проезда в поезде пригородного сообщения пассажир обязан приобрести билет для разовой поездки «туда» или «туда и обратно» либо абонементный билет установленной формы». Таким образом, приобретение проездного документа (билета) до начала поездки является обязанностью пассажира. Оформление проездных документов пассажирам производится в билетных кассах перед началом поездки. На станциях и остановочных пунктах, где отсутствует билетная касса, оформление проездных документов пассажирам производят кассиры (билетные), оказывающие услуги пассажирам в поездах пригородного сообщения непосредственно в пригородном поезде без взимания дополнительных платежей. Станция Кача является «нетарифной» станцией, так как на ней отсутствует билетная касса.

• Ольга, 30 мая 2013
  Вопрос:

  Здравствуйте . На недавних выходных при поездке на дачу , приобрела билет на ст. Красноярск до пл. Колягино и обратно , но в воскресенье возвращалась домой со пл . Пугачево . Так повезло , что сосед по даче поехал на машине к озёрам и любезно согласился подвести меня , навестить подругу . Кассиру в электропоезде я хотела оплатить проезд с пл. Пугачёво до пл. Колягино , а на дальнейшее следование у меня билетик был , девушка отругала меня и взяла полный проезд до ст.Красноярск и билет не соизволила новый выдать. Хотелось бы узнать правомерны ли были действия кассира-контролера?

  Ответ:

  Для уточнения обстоятельств и установления вины конкретного работника необходима недостающая информация. Дата приобретения проездного документа на вокзале Красноярск – пригородный, пригородный поезд на котором Вы совершали поездку от остановочного пункта Пугачево (либо время посадки в пригородный поезд). Также номер Вашего контактного телефона. Для оперативного решения вопроса просьба связаться по телефону 8 – (391)-273-03-67 с инженером отдела по пассажирской работе. Со своей стороны руководство ОАО «Краспригород» готово к конструктивному разговору. Вопросы качества обслуживания пассажиров находятся на постоянном контроле у руководства компании.

• Илья, 30 мая 2013
  Вопрос:

  Иногда Краспригород позиционирует электропоезд как быстрый и удобный городской транспорт. Но на станциях Красноярск, Енисей, Злобино, билетные кассы находятся далеко от пассажирской платформы: путь от платформы до здания вокзала через пешеходный мост, потом внутри здания до кассы, расчёт с кассиром, потом путь обратно, всё это занимает длительное время, из-за которого теряется преимущество электропоезда в скорости. Хотелось бы иметь возможность расчёта с кассирами непосредственно в электропоезде, без длительного пути до билетной кассы, как это делается в других видах общественного транспорта (троллейбусах, автобусах, трамваях). Например, при помощи транспортной карты. Допускаю, что за удобство при расчёте можно доплатить 10-20% от стоимости проезда, зато пассажир экономит 20-30% времени поездки. Но кассиры такую услугу оценивают значительно дороже, в 100 рублей - относительно стоимости билета получается 625%! Вам не кажется, что сейчас эта услуга имеет неоправданно высокую стоимость? Иногда кассиры рекомендуют покупать билеты заранее, но при этом требуют называть даты поездки. А я не могу угадать, потребуется ли мне проезд сегодня или послезавтра или через месяц. Для сравнения, по транспортной карте можно ездить на автобусе в любые дни, заранее ничего не планируя - получается, электропоезда в этом отношении технологически пока отсталый вид транспорта.

  Ответ:

  В целях сокращения времени для совершения поездки пригородными поездами существует несколько видов оформления проездных документов, которые позволяют не заходить каждый раз в билетные кассы для приобретения билетов: 1. Предварительная продажа разовых билетов ( до 10 суток). 2. Продажа абонементных билетов для совершения многократных поездок. Производится заблаговременно, но не более, чем за 30 суток до начала срока их действия. Производится реализация абонементных билетов следующих видов:  абонементный билет «ежедневно» действителен для проезда пассажиров во все дни недели (оформляется на 5, 10, 15, 20,25 дней,1 месяц);  абонементный билет «рабочего дня», действителен для проезда пассажиров в рабочие дни недели (по понедельникам, вторникам, средам, четвергам и пятницам, кроме нерабочих праздничных дней (1,2,3,4,и 5 января, 7 января, 23 февраля, 8 марта, 1 мая, 9 мая, 12 июня, 4 ноября), оформляется на 10,15,20,25 дней, 1 месяц;  абонементный билет «на даты», действителен для проезда на любые выбранные пассажиром даты (от 5 до 15 дат) в течение одного календарного месяца.  абонементный билет «выходного дня», действителен на проезд по пятницам, субботам, воскресеньям, понедельникам, праздничным дням, а также в день перед праздником и в день после праздника. Оформляется на месяц. Конкретно о стоимости абонементных билетов по интересующему Вас маршруту Вы можете узнать в пригородных билетных кассах.

• Марина, 29 мая 2013
  Вопрос:

  Добрый день! По данному расписанию в Крючково электричка ходит только 8.00 и 15.35, а днем после смены не уехать. В том году была электричка на 12.00 и на 14.40, было очень удобно. В этом году будет???

  Ответ:

  С 26.05.2013г., вступил в силу летний график движения пригородных поездов, в котором предусмотрено курсирование следующих пригородных поездов в указанный Вами промежуток времени: - №6311 Красноярск-Кемчуг отпр. Красноярск 7.51 приб. Крючково 9.34 – ежедневно; - №6403-6313 Зыково-Чернореченская отпр. Красноярск 8.42 приб. Крючково 10.09 – ежедневно; - №6317 Красноярск-Зеледеево отпр. Красноярск 10.37 приб. Крючково12.07 – по субботам; - №6321 Красноярск-Кемчуг отпр. Красноярск 14.30 приб. Крючково 15.56 – кроме понедельника и субботы; - №6323 Красноярск-Чернореченская отпр. Красноярск 15.24 приб. Крючково 16.54 – ежедневно. Если Вы совершаете поездку со станции Бугач, Вы дополнительно можете отправиться пригородными поездами: - №6305 Красноярск Северный-Косачи отпр. Бугач 8.35 приб. Крючково 9.52 – по субботам и воскресеньям; - №6105 Красноярск Северный-Зеледеево отпр. Бугач 8.35 приб. Крючково 9.52 – ежедневно кроме понедельника, субботы и воскресенья. Обращаем Ваше внимание, время указано местное. Надеемся, что предложенное расписание движения пригородных поездов удовлетворит Вашим требованиям.

Записей на страницу: 5 10 50