Вопрос-ответ

• Станислав, 5 августа 2016
  Вопрос:

  Хочется выразить огромную благодарность компании за введение дополнительных вечерних электропоездов в Дивногорском направлении. Данное нововведение отлично помогает расслабиться после тяжелого рабочего дня в Красноярске, а спустя час вернуться домой с хорошим настроением и чистыми, в буквальном смысле, легкими. Хочется верить, что это решение не ограничится только летним сезоном. Также необходимо поблагодарить ОАО Краспригород за электропоезда серий ЭД9МК и ЭД9Э по пути следования в Дивногорск.

  Ответ:

  Станислав, спасибо Вам за столь высокую оценку наших усилий! Все зависит от пассажиров - рассказывайте своим друзьям, знакомым все, о чем написали в своем обращении. Компания никогда не отменит поезд, на который существует стабильный спрос.

• Виктория, 2 августа 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте. У меня претензия такого типа: в восточном направлении на станции о.п. Тингинский как-то странно оборудована платорма при выходе- спуск отсыпан как попалоло, резко с обрывом. Далее надо самому прочищать дорогу от травы, которая доходит до пояса. Почему она никогда не скашивается? это одно и второе- возле ж/д полотна стоят фонари, но они никогда не горят!!! Для каких целей они тогда предусмотрены? Электричка приходит в одиннадцать часов вечера и хоть "глаз коли" после ее отхода. К тому же сделали очень неудобное расписание для людей, интересно когда оно составляется мнение пассажиров во внимание берется или нет??? Про душноту а вагонах кричат все и никаких изменений не происходит. Мы же ПОКА ЖИВЫЕ ( после таких поездок можно перейти и в другую категорию), где все кричащий минимальный комфорт???

  Ответ:

  Здравствуйте Виктория. Ваше обращение о благоустройстве платформы Тингинский направлено в адрес руководства Красноярской дирекции пассажирских обустройств для рассмотрения и принятия соответствующих мер. О принятых решениях Вам будет сообщено дополнительно. Электропоезд Красноярск - Заозерная курсирует по данному расписанию уже много лет. Время отправления данного поезда со ст. Красноярск (20:26) удобно для пассажиров, имеющих сменный график работы и перенос времени на более раннее лишит их единственной возможности уехать. Изменения происходят - в этом году нам поступили 4 новейших электропоезда серии ЭД9Э, имеющие систему кондиционирования воздуха. Приносим извинения за доставленные неудобства.

• Долгушев Вячеслав Александрович, 2 августа 2016
  Вопрос:

  25.07.2016 на станции Таежный была объявлена посадка на поезд 6445, Заозёрная — Красноярск-Пасс. (за 5 минут до отправления) на 4 путь от вокзала, а на третьем пути стоял грузовой состав, преграждающий прохождение пути для пассажиров. Обойти состав с головы или с хвоста невозможно, так как центр состава находился напротив станции. Мы обратились на станцию к диспетчеру с вопросом как с маленьким ребенком мы можем за менее 5 минут обойти состав. Ответ был короток-идите по пешеходному мосту, дальше разговаривать с нами он не стал!!! Пешеходного моста на станции нет и не было. Нам пришлось с маленьким ребенком пролазить под грузовым составом навстречу движущейся электричке, так же как и более 40 пассажирам. Вопрос ДЛЯ КОГО СОЗДАНЫ ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ НА ЖД ? Если сами работники (в частности диспетчер) создают ситуации которые препятствуют их выполнению. С похожей ситуацией я сталкивался раньше, все на этой же станции. После этой экстремальной посадки - "Уважаемые пассажиры" звучит как издевательство над людьми. Как учить детей правилам на ЖД ? - если даже взрослому сложно найти правильное решение (Или нарушить его, или остаться на станции еще на 3 часа до следующей электрички)? КТО НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЭТО ?

  Ответ:

  Здравствуйте Вячеслав Александрович. Ваше обращение направлено в причастные службы Красноярской ж.д. для проведения разбора по факту, указанному в Вашем обращении. О принятых мерах Вы будете проинформированы дополнительно. Приносим извинения за доставленные неудобства.

• Дмитрий, 1 августа 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте! Хотел бы узнать, будут ли изменять количество вагонов у электрички, которая приходит в Красноярск в 14-30? У нее 4 вагона, а людей на ней ездит много и многим приходится стоять в тамбурах вагонов, т.к. она следует из Кемчуга. Возможно ли увеличить количество вагонов до 6?

  Ответ:

  Здравствуйте, Дмитрий. Электропоезд Кемчуг (Зеледеево) - Красноярск, прибытием в Красноярск в 14:30 в 4-вагонном исполнении курсирует со вторника по пятницу. В остальные дни составность данного поезда 6-10 вагонов. Единичный случай перенаселенности данного поезда был допущен в четверг, 28 июля. Данный поезд взят на контроль, с ежедневным мониторингом количества пассажиров, для принятия мер по увеличению составности, в случае необходимости. Приносим извинения за доставленные неудобства.

• Василий, 1 августа 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте! Спасибо большое за хорошую электричку! Сегодня, 30-го июля, отправили электричку до Иланска хорошую! А именно, с мягкими сидениями и вверх понимающимися окнами. Спасибо огромное тому человеку, кто отправил именно её.

  Ответ:

  Здравствуйте, Василий. Спасибо за Ваш отзыв. Мы всегда стараемся (по возможности), ставить на "дальние" маршруты более современные поезда. Устаревшие поезда, с деревянными лавочками могут попасть на такие маршруты только в случае форс-мажорных обстоятельств (неисправность поезда, сбой в графике движения и пр.).

Записей на страницу: 5 10 50