Вопрос-ответ

• Владимир, 9 августа 2016
  Вопрос:

  Добрый день. Подскажите пожалуйста, изменилось расписание поезда Красноярск – Красноярск Северный, отпр. Красноярск 14:36 (вместо 14:25), это расписание временное или постоянное? Предыдущее расписание было удобно мне и моим коллегам.

  Ответ:

  Здравствуйте, Владимир. Это расписание постоянное и было изменено по техническим причинам. Надеемся, что столь незначительные изменения не доставят Вам неудобств.

• денис, 8 августа 2016
  Вопрос:

  добрый вечер. хочу выразить благодарность за дополнительный электропоезд с дивногорского направления в 20-30. очень удобен. и особо хочется отметить остановку ул.ломоносова. как же классно, что не надо переплачивать за обратный билет с жд.вокзала до дома. спасибо)

  Ответ:

  Здравствуйте, Денис. Спасибо за Ваш отзыв. В этом году мы уделяем повышенное внимание дивногорскому направлению и рады, что это не остается незамеченным со стороны наших пассажиров.

• Станислав, 5 августа 2016
  Вопрос:

  Хочется выразить огромную благодарность компании за введение дополнительных вечерних электропоездов в Дивногорском направлении. Данное нововведение отлично помогает расслабиться после тяжелого рабочего дня в Красноярске, а спустя час вернуться домой с хорошим настроением и чистыми, в буквальном смысле, легкими. Хочется верить, что это решение не ограничится только летним сезоном. Также необходимо поблагодарить ОАО Краспригород за электропоезда серий ЭД9МК и ЭД9Э по пути следования в Дивногорск.

  Ответ:

  Станислав, спасибо Вам за столь высокую оценку наших усилий! Все зависит от пассажиров - рассказывайте своим друзьям, знакомым все, о чем написали в своем обращении. Компания никогда не отменит поезд, на который существует стабильный спрос.

• Виктория, 2 августа 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте. У меня претензия такого типа: в восточном направлении на станции о.п. Тингинский как-то странно оборудована платорма при выходе- спуск отсыпан как попалоло, резко с обрывом. Далее надо самому прочищать дорогу от травы, которая доходит до пояса. Почему она никогда не скашивается? это одно и второе- возле ж/д полотна стоят фонари, но они никогда не горят!!! Для каких целей они тогда предусмотрены? Электричка приходит в одиннадцать часов вечера и хоть "глаз коли" после ее отхода. К тому же сделали очень неудобное расписание для людей, интересно когда оно составляется мнение пассажиров во внимание берется или нет??? Про душноту а вагонах кричат все и никаких изменений не происходит. Мы же ПОКА ЖИВЫЕ ( после таких поездок можно перейти и в другую категорию), где все кричащий минимальный комфорт???

  Ответ:

  Здравствуйте Виктория. Ваше обращение о благоустройстве платформы Тингинский направлено в адрес руководства Красноярской дирекции пассажирских обустройств для рассмотрения и принятия соответствующих мер. О принятых решениях Вам будет сообщено дополнительно. Электропоезд Красноярск - Заозерная курсирует по данному расписанию уже много лет. Время отправления данного поезда со ст. Красноярск (20:26) удобно для пассажиров, имеющих сменный график работы и перенос времени на более раннее лишит их единственной возможности уехать. Изменения происходят - в этом году нам поступили 4 новейших электропоезда серии ЭД9Э, имеющие систему кондиционирования воздуха. Приносим извинения за доставленные неудобства.

• Долгушев Вячеслав Александрович, 2 августа 2016
  Вопрос:

  25.07.2016 на станции Таежный была объявлена посадка на поезд 6445, Заозёрная — Красноярск-Пасс. (за 5 минут до отправления) на 4 путь от вокзала, а на третьем пути стоял грузовой состав, преграждающий прохождение пути для пассажиров. Обойти состав с головы или с хвоста невозможно, так как центр состава находился напротив станции. Мы обратились на станцию к диспетчеру с вопросом как с маленьким ребенком мы можем за менее 5 минут обойти состав. Ответ был короток-идите по пешеходному мосту, дальше разговаривать с нами он не стал!!! Пешеходного моста на станции нет и не было. Нам пришлось с маленьким ребенком пролазить под грузовым составом навстречу движущейся электричке, так же как и более 40 пассажирам. Вопрос ДЛЯ КОГО СОЗДАНЫ ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ НА ЖД ? Если сами работники (в частности диспетчер) создают ситуации которые препятствуют их выполнению. С похожей ситуацией я сталкивался раньше, все на этой же станции. После этой экстремальной посадки - "Уважаемые пассажиры" звучит как издевательство над людьми. Как учить детей правилам на ЖД ? - если даже взрослому сложно найти правильное решение (Или нарушить его, или остаться на станции еще на 3 часа до следующей электрички)? КТО НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЭТО ?

  Ответ:

  Здравствуйте Вячеслав Александрович. Ваше обращение направлено в причастные службы Красноярской ж.д. для проведения разбора по факту, указанному в Вашем обращении. О принятых мерах Вы будете проинформированы дополнительно. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Записей на страницу: 5 10 50