Вопрос-ответ

• Сергей, 8 декабря 2016
  Вопрос:

  Добрый день. Полагаю, что информационное табло на ЖД-вокзале Красноярск находится не в вашем ведомстве, но возможно вы владеете информацией?! Просьба подсказать, когда оно будет работать? Табло не работает уже с месяц, приходится бегать по виадуку и высматривать свою электричку... Звуковое оповещение не всегда успеваешь застать. Спасибо.

  Ответ:

  Здравствуйте, Сергей. Мы так же, как и Вы, обеспокоены этим вопросом и понимаем, что он доставляет неудобства нашим пассажирам. По информации наших коллег из Дирекции железнодорожных вокзалов, выход из строя информационного табло произошел по причине неисправности контроллера. В настоящее время необходимые для ремонта табло запасные части заказаны и табло заработает в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства.

• Юлия, 7 декабря 2016
  Вопрос:

  Выражаю благодарность за оперативное решение вопроса по уборке снега с платформы "Шинный завод". Ожидаем, что такая работа будет проводиться регулярно.

  Ответ:

  Спасибо, Юлия. Мы передали Вашу благодарность и пожелания нашим коллегам из Дирекции пассажирских обустройств.

• татьяна, 6 декабря 2016
  Вопрос:

  здравствуйте. возможно ли пустить вечерний электропоезд с дивногорска после 20-00 ,вместо 19-45?

  Ответ:

  Здравствуйте, Татьяна. Считаем это нецелесообразным, по двум причинам: 1. С июля по ноябрь курсировал электропоезд, отправлением из Дивногорска в 20:30. Населенность данного поезда составляла 2-3 человека. 2. Электропоезд, отправлением в 19:45 подвязан по времени для стыковки по станции Енисей с электропоездом Красноярск - Заозерная.

• Юлия, 5 декабря 2016
  Вопрос:

  Добрый день! Планируется ли уборка снега с лестничных подходов к платформе на станции "Шинный завод"? В течение осени уборка не производилась ни разу, что привело к превращению лестниц в "горки" из сугробов.

  Ответ:

  Здравствуйте, Юлия. По информации наших коллег из Дирекции пассажирских обустройств уборка снега на о/п "Шинный завод" произведена в пятницу, 2 декабря. Приносим извинения за возможные неудобства.

• Виктор, 2 декабря 2016
  Вопрос:

  Почему по социальной карте невозможен проезд в пригородной электричке? 25.11.2016г. я приобретая билет у кассира на ст Северный- до Караульной спросил возможен проезд до ст. Красноярск по социальной карте,она ответила ,что "Да".Но в эл. поезде контролер Наталья Сергеевна -ответила ,что проезд по ней не осуществляется и взяла с меня плату за проезд до ст.Красноярск.

  Ответ:

  Здравствуйте, Виктор. Согласно законодательства, на разных видах транспорта - разный перечень льготников. То есть, некоторые категории льготников, имеющих право на льготный проезд другими видами транспорта, не имеют такой льготы на железнодорожном транспорте (и наоборот). Поэтому, использование социальной карты, на данном этапе, просто невозможно. По итогам разбирательства с билетным кассиром ст. Красноярск - Северный, выявлено, что в беседе с Вами она подразумевала транспортную карту. В результате этого возникло недопонимание. С билетным кассиром проведена разъяснительная работа. Приносим Вам извинения за возможные неудобства.

Записей на страницу: 5 10 50