Вопрос-ответ

• Елена, 31 января 2017
  Вопрос:

  Здравствуйте, хочу задать вопрос, почему электропоезд Красноярск-Боготол, который шел 30.12.16 г. высаживал на ст Зерцалы людей прямо в снег,а не на платформу, первый путь загородил товарный поезд, а по второму проходил товарный, и мы обходили по рельсам в темноте эти поезда, о прибытии электропоезда ни кто не объявлял, на вопрос у дежурного: как людям выходить к вокзалу, он ответил, что это проблемы пассажиров.Почему на этой станции происходит такой ужас, ни кто о пассажирах не думает, я чуть ногу не сломала спрыгнув с вагона, а потом быстро бежала по рельсам, что бы проходящий поезд не задавил.

  Ответ:

  Здравствуйте, Елена. Дело в том, что посадочная платформа на станции Зерцалы рассчитана на 4 вагона, или 90 метров. В сутках 30.12.16г. состав поезда Красноярск - Боготол состоял из 8 вагонов, ввиду ожидаемого наплыва пассажиров в предпраздничный день. Локомотивная бригада не проинформировала пассажиров по салонной связи о порядке выхода по ст.Зерцалы из первых четырех вагонов. В связи с этим, в моторвагонном депо был проведен разбор, на ваш электронный адрес направлены письменные извинения от начальника депо. Кроме того, нами признана нецелесообразность курсирования поездов такой составности и в настоящее время, на данном направлении, курсируют исключительно 4-вагонные составы. Приносим извинения за доставленные неудобства.

• Ольга, 31 января 2017
  Вопрос:

  Добрый день. С лета запустили новый электропоезд, курсирующий в западном направлении пригородного сообщения. С одной стороны, конечно удобства есть: и кондиционер в вагонах, и мягкие удобные кресла. Но, есть и неудобства, а например, ввиду разницы высоты остановочных посадочных пригородных платформ, в электропоезд нового выпуска очень неудобно подниматься и спускаться в электричку и с нее, иногда это просто проблематично, приходиться буквальным образом карабкаться, чтобы подняться. Такой электропоезд следовал и 30.01.17 (Красноярск-Снежница) в вечернее время (ЭД9Э-005809). По городу, где остановочные платформы повыше, например, на Путепроводе - там нормально, но на том же Пугачево и т.д. это уже проблема для пассажиров. Думаю, к вам уже обращались с просьбой замены электропоезда в этом направлении. Я понимаю, что наврят ли будут что либо менять, делать выше остановочные пункты в пригороде или что то еще из за нерентабельности. Но, все же надеюсь. Хотя, если запускают новые с завода электропоезда, так может стоит остановочные платформы привести в соответствие и для удобства пассажиров.

  Ответ:

  Здравствуйте, Ольга. Пассажиры действительно к нам обращались, но наоборот - с просьбами, чтобы новые поезда серии ЭД9Э курсировали как можно чаще. Эти поезда прошли все технические экспертизы и соответствуют всем современным требованиям, предъявляемым к подвижному составу. Посадочные платформы находятся на балансе Красноярской Дирекции пассажирских обустройств и содержатся в строгом соответствии с существующими допусками, в том числе по высоте. Ваше обращение направлено балансодержателю, на предмет дополнительной проверки соответствия установленным нормативам посадочной платформы на о/п Пугачево.

• Павел, 30 января 2017
  Вопрос:

  Здравствуйте! Остановку на 4099 км сделали официальной? Просто на "Яндекс картах" она уже значится и через неё строится маршрут.

  Ответ:

  Здравствуйте, Павел. Нет, остановочный пункт "Ж.д.больница" предназначен только для посадки-высадки работников ОАО "РЖД".

• Людмила, 27 января 2017
  Вопрос:

  Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в этом году табло на станции Красноярск наконец заработает? Уже несколько месяцев происходит издевательство над людьми, они мечутся в поисках электропоезда! Огромный минус работы ОАО РЖД!

  Ответ:

  Здравствуйте, Людмила. По информации наших коллег из Дирекции железнодорожных вокзалов, информационное табло на пешеходном мосту не работает из-за перегорания контроллера. Данное табло является устаревшим и найти запасные части для него проблематично. Обращаем ваше внимание, что световое табло работает в здании вокзала. Также, заблаговременно и неоднократно осуществляются объявления диктора о времени и пути посадки во все поезда. Приносим извинения за возможные неудобства.

• Оксана, 25 января 2017
  Вопрос:

  Я по предыдущему письму. Я имела в виду электрички по направлению Северный -первомайская. Мне нужно ехать со ст.Северный на ст.первомайскую. Я так поняла, что безпересадочная электричка только одна и приходит она на ст.Первомайская рано в 7,55.

  Ответ:

  Что касается направления Красноярск-Северный - Первомайская, то, если вас не устраивает беспересадочный поезд, прибытием на Первомайскую в 7:55, рекомендуем вам маршрут с быстрой пересадкой по ст.Красноярск: отправление из Красноярска-Северного в 7:40, прибытие в Красноярск в 8:17, отправление далее поездом Красноярск - Камарчага в 8:30, прибытие на Первомайскую в 8:50. Обращаем ваше внимание, что всю поездку с пересадкой на ближайший поезд (как в данном случае) вы можете совершить по одному билету.

Записей на страницу: 5 10 50