Вопрос-ответ

• Елизавета, 28 марта 2017
  Вопрос:

  Добрый день! Прошу рассмотреть возможность о возврате поезда или электропоезда по маршруту Шарыпово – Красноярск . Очень трудно ездить с детьми в автобусах.

  Ответ:

  Здравствуйте Елизавета! Федеральным законом от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов власти Российской Федерации» на органы государственной власти субъекта РФ возложена ответственность за организацию транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении. Исполняя данную обязанность, установленную законодательством, региональные власти Красноярского края выступают в роли заказчика, определяют маршрутную сеть, размеры движения, устанавливают тарифы на проезд и компенсируют недополученные доходы перевозчика, возникающие в результате их регулирования. В связи с организацией автобусного сообщения, заказ от субъекта РФ на организацию железнодорожного пригородного сообщения по вышеуказанному маршруту отсутствует.

• Михаил, 28 марта 2017
  Вопрос:

  Продлите движение электропоезда до микрорайона Солнечный Этот округ динамично развивающийся и отдаленный, поэтому спрос электропоезда будет очень большой. Какие у вас планы по этому району?

  Ответ:

  В настоящее время отсутствует инфраструктура для организации железнодорожного сообщения до микрорайона Солнечный. В ближайшее время запуск электропоездов на данном маршруте не планируется. Обращаем Ваше внимание, что в рамках развития проекта "Городская электричка" на станции Красноярск-Северный работает перехватывающая парковка для автомобилистов – пассажиров городских электропоездов. Доехав до станции Красноярск-Северный на машине, пассажиры могут оставить ее на перехватывающей парковке, а для передвижения по городу воспользоваться электричкой. По возвращении необходимо предъявить билет на электричку "туда/обратно" либо абонемент на проезд, и забрать свой автомобиль.

• Матвей, 28 марта 2017
  Вопрос:

  Здравствуйте. Мой вопрос достаточно отвлечённый и, возможно, на грани фантастики, но всё же задам. В настоящий момент все электропоезда, эксплуатируемые вашей компанией (ЭР9*, ЭД9*) на линиях в том числе городской электрички имеют высокий уровень пола, что создаёт серьёзные неудобства для некоторых категорий пассажиров. В целом, эти поезда предназначены для пригородных, а не городских перевозок. Имеются ли в вашей или материнской компании планы по приобретению более подходящего подвижного состава (современного и низкопольного, например белорусских ЭПГ) для вывода проекта городской электрички на новый уровень?

  Ответ:

  Здравствуйте Матвей. Поезда серии ЭД9Э произведены Демиховским машиностроительным заводом, прошли все технические экспертизы и соответствуют всем современным требованиям, предъявляемым к железнодорожному подвижному составу. Мы получаем обращения от пассажиров, которые просят, чтобы новые поезда серии ЭД9Э курсировали как можно чаще.

• Иван, 22 марта 2017
  Вопрос:

  Добрый день! Подскажите, когда появятся остановочные пункты "Озеро парк" и "северное шоссе"? Спасибо.

  Ответ:

  Здравствуйте, Иван. Работы по строительству платформы "Северное шоссе" ещё не окончены, её открытие, для посадки-высадки пассажиров, планируется до начала сезона летних пассажирских перевозок. Строительство посадочной платформы "Озеро парк" ориентировочно планируется на 2019-2020гг.

• Леонид, 17 марта 2017
  Вопрос:

  Здравствуйте! Когда научитесь работать по правилам? Вчера 16.03.2017г. в 05:08 часов утра зал ожидания на станции Таёжная опять был закрыт. А на улице -10 градусов, и люди мёрзнут на платформе! Вот я и спрашиваю: когда закончиться этот бардак и чехорда!!?? Как это надоело!!

  Ответ:

  Здравствуйте, Леонид. Услуги по открыванию зала ожидания на ст. Таежный оказывает ООО "Гермес". При поступлении жалоб от пассажиров на закрытый зал ожидания после 5ч.00мин. на ООО "Гермес" накладываются штрафные санкции и оплата за данный день не производится. Также, все поступающие жалобы передаются в ООО "Гермес" для дальнейшего разбирательства. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Записей на страницу: 5 10 50