Вопрос-ответ

• Антон, 6 апреля 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте! Я думал, что только дежурные станции Иланская издеваются над обычными пассажирами, но наши тоже оказываются не хлеще! Почему 31 марта электропоезд Красноярск-Кача подали на посадку станции Красноярск за 3 минуты до отправления?! Нельзя что пораньше подать состав, или такая сложная задача, дежурные совсем уже обнаглели, полный бардак творится, на железной дороге и некому нет до этого дела, все службы и структуры только и издеваются над пассажирами как хотят, «стойте на холодном ветру и мёрзнете, а мы посидим в тёплом и уютном кабинете»!

  Ответ:

  Здравствуйте, Антон! Ваше обращение передано в причастную службу Красноярской железной дороги для проведения разбора и дачи оценки действиям ответственных работников станции

• Денис, 6 апреля 2018
  Вопрос:

  Скажите пожалуйста, почему выпускают на линиию грязные электропоезда.3 числа ехал с решот в 7.40 утра в первом вагоне.окна,двери и лавочки были в черном порошке и грязи.Да,знаю, днём назад была драка в поезде и работали криминалисты.но почему после этого в электричке не сделали уборку?женщины и бабушка измазали куртки.что за беспредел.

  Ответ:

  Денис, действительно данная ситуация имела место быть и является исключительным случаем. В соответствии с установленной технологией уборки пригородных поездов на ст. Решоты уборка подвижного состава не производится. При первой технической возможности на ст. Иланская была проведена уборка, загрязнения удалены. Ваше замечание принято к сведению, с ответственными работниками проведен дополнительный инструктаж. Вопросы санитарного состояния находятся на постоянном контроле у руководства компании. Приносим извинения, за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не изменит Вашего положительного отношения к работе АО «Краспригород»

• Антон, 6 апреля 2018
  Вопрос:

  02.04. Здравствуйте! На мой вопрос (отвеченный по электронной почте от 13 ноября 2017 года) по поводу отсутствия пешеходного настила через железнодорожные пути на о.п. Еловка, что после всех ремонтных работ, пешеходный настил будет восстановлен. Но 31 марта 2018 года побывав на о.п. Еловке никакого пешеходного настила через пути я так и не увидел, так в чём же дело? Или специалисты инфраструктуры службы пути обманывают вас и дают ложные ответы?! Никто не проверяет и не следит за безопасностью пассажиров на остановочных пунктов, тоже самое касается и других платформ

  Ответ:

  Здравствуйте, Антон! Ваш вопрос направлен по принадлежности в причастную службу Красноярской железной дороги.

• Александр, 6 апреля 2018
  Вопрос:

  Вечер добрый! Возможно ли приобрести билет у разъездных билетных кассиров? Маршпут следования: ст. Белые Росы - ст. Злобино. Электричка: Красноярск - Базаиха

  Ответ:

  Здравствуйте, Александр! При проезде в "городской" электричке на участках: Сады - Красноярск - Овинный, Бугач - Красноярск Северный, Енисей - Дивногорск пассажиры могут приобретать билеты непосредственно в пригородном поезде у разъездных билетных кассиров без взимания дополнительных сборов. Для удобства пассажиров "городской" электрички предусмотрено оформление различных видов "внутригородских" абонементных билетов. Например, стоимость абонемента "ежедневно" сроком на 5 дней составляет 155 рублей. За более подробной информацией Вы можете обратиться в пригородные билетные кассы, в том числе и на вокзале Злобино.

• Вероника, 3 апреля 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте! Хочу сообщить о факте систематического безбилетного проезда одного из пассажиров городской электрички. Высокий, худощавый мужчина, коротко стриженные русые волосы, на вид около 40 лет. Садится в 1-2 вагон на остановке Водопьяново в 07.45, едет до Путепровода. Садясь, снимает головной убор и куртку, достает телефон, и делает вид, что едет с Северного, и уже имеет билет, не обращает внимание на контролеров, а они на него. Четыре дня подряд я наблюдала за его манипуляциями. Кто знает, как давно он так поступает? Ваши сотрудники должны быть более внимательными, вести подсчеты вошедших и обилеченных пассажиров. Это не сложно: на Водопьяново и С.шоссе никто не выходит. Посчитать всех до Бугача времени хватит. Может он не один такой "умный".

  Ответ:

  Здравствуйте, Вероника! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Со стороны работников перевозчика усилен контроль за недопущением безбилетного проезда пассажиров. Проведен дополнительный инструктаж об усилении бдительности при работе.

Записей на страницу: 5 10 50