Вопрос-ответ

Задать вопрос

Тема вопроса *

Ваше имя *

Электронный адрес *

Ваш вопрос *

Прикрепить файл

Согласен на обработку персональных данных (текст соглашения согласно ФЗ №152)

* – Поля обязательны к заполнению.

Инга Яковлевна, 4 июня 2013

Вопрос:

Здравствуйте! Очень неудобно утром в 7 часов добираться с правого на левый берег, напроход через ст. красноярск. В зимнем расписании ходила электричка Базаиха-Зеледеево и было очень удобно. Я и мои коллеги ездили от ст.Злобино до ст. Бугач за 30-35 мин. Прошлым летом ходил сквозной электропоезд базаиха - чернореченская, было тоже очень удобно. Сейчас же нужно приехать на "Уярской" электричке, пересаживаться в другой поезд и уезжать только в 7.52 на электричке до ст. Кемчуг. Почему не сделать сквозной поезд??? вечером же есть поезд Уяр - Зеледеево.

Ответ:

С 13.06.2013г. будет назначен "сквозной" электропоезд №6437-6311 Уяр-Кемчуг отпр. Злобино 7.06 приб. Красноярск 7.30 и далее до станции Кемчуг приб. Бугач 7.51 - ежедневно. Обращаем Ваше внимание, что время указано местное. Надеемся, что предложенное расписание удовлетворит Вашим требованиям.
Галина, 4 июня 2013

Вопрос:

Добрый день. По горячим следам хочу высказать то, что думаю о новом расписании... И где Ваше удобство для граждан в новом расписании??? Кроме критики и нечего сказать. Во-первых, сейчас невозможно доехать до ст. Путепровод, чтобы вовремя успеть на работу.... Т.к. электропоезд отправление 7-06 со ст. Злобино следует только до ст. Красноярск, а следующий электропоезд отправляется через час - в 8-04. Во-вторых, электропоезд (ранее отправление со ст. Путепровод на восток в 17-20) вообще отменили, но ввели на час раньше... И как теперь быть тем, кто работает до пяти часов??? Раньше на час уходить с работы???? Хотя раньше электропоезд, судя по количеству людей на перроне, на 17-20 пользовался большим спросом!!!

Ответ:

В ответ на Ваше обращение информируем, что с 1.06.2013г. назначены следующие "сквозные" электропоезда: - №6312-6432 Кемчуг-Камарчага отпр. Путепровод 17.12 приб. Красноярск 17.20 отпр. Красноярск 17.32 приб. Злобино 17.53 - ежедневно кроме понедельника и четверга; - №6320-6434 Кача-Заозёрная отпр. Путепровод 18.28 приб. Красноярск 18.35 отпр. Красноярск 18.45 приб. Злобино 19.06 - ежедневно кроме понедельника и четверга. С 13.06.2013г. будет назначен "сквозной" электропоезд №6437-6311 Уяр-Кемчуг отпр. Злобино 7.06 приб. Красноярск 7.30 и далее до станции Кемчуг приб. Путепровод 7.44 - ежедневно. Обращаем Ваше внимание, что время указано местное.
Александр, 3 июня 2013

Вопрос:

Это нормальное расписание? 1) Куда делась электричка на Кемчуг на 17 часов? Люди С Кемчуга, Сергино и т.д должны ждать последней электрички? 2) Почему вы не ставите дневные электрички до Качи и Кемчуга в ежедневное обращение? Люди что ли не ездят в эти дни?

Ответ:

По первому вопросу поясняем:в указанный Вами промежуток времени Вы можете воспользоваться пригородным поездом 6314 (6114) Чернореченская-Красноярск отпр. Кемчуг 17.09 приб. Красноярск 19.20 - ежедневно. Обращаем Ваше внимание, время указано местное. По второму вопросу поясняем:указанные Вами пригородные поезда назначить в ежедневное курсирование не предоставляется возможным в виду проведения ремонтно-путевых работ на перегонах.
Мария, 3 июня 2013

Вопрос:

Здравствуйте, ответьте пожалуйста на мой вопрос. По расписанию на 26 мая, на платформе Камас должна была приехать электричка по Красноярскому времени в 10:33. Но мы просидели в ожидание целый час. В итоге данная электричка пришла через час. Из-за чего была такая задержка? Или это расписание не соответствует действительности? И к какому обращаться с жалобами в таком случае?

Ответ:

В сутках 26 мая 2013г. в связи с переходом на новый график движения поездов 2013-2014г., для обеспечения пропуска пассажирских поездов следующих графиком 2012-2013г., были внесены изменения в расписание движения пригородных поездов. Указанный Вами пригородный поезд №6413 Сорокино-Красноярск приб. Камас 10.33, приб. Красноярск 12.13 (время указано местное) – не курсировал. Данная информация была заблаговременно вывешена на информационных стендах около пригородных билетных касс. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Евгений, 31 мая 2013

Вопрос:

Когда наведёте порядок в расписании пригородных поездов? Что, доработки будут закончены к июлю месяцу, или, в крайнем случае, к августу? Я не понял, как мне с ориентироваться, если ехать в субботу в западном направлении до Тростенцово, а в воскресенье ехать обратно до Студенческой. Числа-то разные, 25.05 и 26.05, соответственно, и расписание разное, но недоработанное. За последние 20 лет в 2012г. было самое безобразное отношение к составлению расписаний, а в этом году, по-моему, будет ещё хуже. Теперь на неделе будете по два раза менять?

Ответ:

Для удобства восприятия расписания движения пригородных поездов, специалистами компании выложен электронный вариант в формате .xls.Посмотреть, а также скачать данное расписание движения пригородных поездов Вы можете на официальном сайте компании по адресу http://www.kraspg.ru/passenger/raspisanie-na-2013-god, а также в официальной группе ВКонтакте по адресу http://vk.com/club30684311.
Ольга, 30 мая 2013

Вопрос:

Пожелание Вашим специалистам, пусть они внимательно отслеживают пассажиропоток. Людей очень много ездит, и нецелесообразно убирать те остановки, на которых людей очень много садится. Ездят с разных мест - может кому то с Кемчуга или Крючково надо выйти на том же Пугачево или Колягино или наоборот с Пугачево днем уехать по срочным делам в город в воскресенье.

Ответ:

В целях равномерного распределения пассажиропотока, у некоторых пригородных поездов частично отменяются стоянки на остановочных пунктах, но взамен либо назначаются дополнительные пригородные поезда, либо есть возможность воспользоваться другим пригородным поездом. К примеру: у пригородного поезда № 6306 Косачи – Красноярск по воскресеньям отменены стоянки на остановочных пунктах Колягино, Пугачево, но пассажиры этих остановочных пунктов могут воспользоваться пригородным поездом №6312-6432 Кемчуг – Камарчага, который следует на 45 минут позже.
Софья, 30 мая 2013

Вопрос:

подскажите, почему убрали остановки на путепрводе? раньше можно было с путепровода уехать до злобино в 17 с чем-то и в 18 ч ем-то. сейчас нельзя. та же ситуация и с утра в обратном направлении... эти изменения на все лето теперь?

Ответ:

По просьбам пассажиров с 01.06.2013 назначаются "сквозные" пригородные поезда: - №6312-6432 Кемчуг-Камарчага отпр. Кемчуг 15.09 приб. Красноярск 17.20 и далее с остановкой по станции Красноярск до станции Камарчага отпр. Красноярск 17.32 - ежедневно кроме понедельника и четверга; - №6320-6434 Кача-Заозёрная отпр. Кача 17.20 приб. Красноярск 18.35 и далее с остановкой по станции Красноярск до станции Заозёрная отпр. Красноярск 18.35 – ежедневно кроме понедельника и четверга; С 13.06.2013г. назначается «сквозной» пригородный поезд сообщением Уяр-Кемчуг приб. Красноярск 7.30 и далее до станции Кемчуг отпр. Красноярск 7.51– ежедневно. Обращаем Ваше внимание, время указано местное. Надеемся, что предложенное расписание удовлетворит Вашим требованиям.
Анна, 30 мая 2013

Вопрос:

Добрый день! Хотя, сегодня он был не очень добрым... Живу на правом берегу, работаю на левом (район Космоса). Раньше всегда добиралась сквозной электричкой (отправление со Студенческой в 07:22 в западном направлении; прибытие на Путепровод в 07:51). Обратно, тоже сквозная электричка (отправление с Путепровода в 17:19 в восточном направлении; прибытие на Студенческую в 17:45). С сегодняшнего дня (с 27.05.13г) расписание изменено и этих удобств уже нет! Можно сказать, лишили последней радости в жизни! :-( ДО ИЗМЕНЕНИЯ БЫЛО ОЧЕНЬ УДОБНО!!! ВЕРНИТЕ ВСЕ ОБРАТНО!!!!! Прислушайтесь к людям!....

Ответ:

По просьбам пассажиров с 01.06.2013 назначается "сквозной" пригородный поезд №6312-6432 Кемчуг-Камарчага отпр. Кемчуг 15.09 приб. Красноярск 17.20 и далее с остановкой по станции Красноярск до станции Камарчага отпр. Красноярск 17.32 - ежедневно кроме понедельника и четверга. С 13.06.2013г. назначается «сквозной» пригородный поезд сообщением Уяр-Кемчуг приб. Красноярск 7.30 и далее до станции Кемчуг отпр. Красноярск 7.51– ежедневно. Обращаем Ваше внимание, время указано местное. Надеемся, что предложенное расписание удовлетворит Вашим требованиям.
Максим, 30 мая 2013

Вопрос:

Когда уже упростится процедура покупки билетов на вокзале? Почему если я кажусь на каче то мне продают билет в вагоне а когда я сажусь на станции красноярск то с меня берут штраф и билет? Что за беспредел ? Когда это закончится?

Ответ:

В соответствии с требованием пункта 14, главы 3 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (утверждены Постановлением Правительства РФ от 02.03.2005г № 111) «Для проезда в поезде пригородного сообщения пассажир обязан приобрести билет для разовой поездки «туда» или «туда и обратно» либо абонементный билет установленной формы». Таким образом, приобретение проездного документа (билета) до начала поездки является обязанностью пассажира. Оформление проездных документов пассажирам производится в билетных кассах перед началом поездки. На станциях и остановочных пунктах, где отсутствует билетная касса, оформление проездных документов пассажирам производят кассиры (билетные), оказывающие услуги пассажирам в поездах пригородного сообщения непосредственно в пригородном поезде без взимания дополнительных платежей. Станция Кача является «нетарифной» станцией, так как на ней отсутствует билетная касса.
Ольга, 30 мая 2013

Вопрос:

Здравствуйте . На недавних выходных при поездке на дачу , приобрела билет на ст. Красноярск до пл. Колягино и обратно , но в воскресенье возвращалась домой со пл . Пугачево . Так повезло , что сосед по даче поехал на машине к озёрам и любезно согласился подвести меня , навестить подругу . Кассиру в электропоезде я хотела оплатить проезд с пл. Пугачёво до пл. Колягино , а на дальнейшее следование у меня билетик был , девушка отругала меня и взяла полный проезд до ст.Красноярск и билет не соизволила новый выдать. Хотелось бы узнать правомерны ли были действия кассира-контролера?

Ответ:

Для уточнения обстоятельств и установления вины конкретного работника необходима недостающая информация. Дата приобретения проездного документа на вокзале Красноярск – пригородный, пригородный поезд на котором Вы совершали поездку от остановочного пункта Пугачево (либо время посадки в пригородный поезд). Также номер Вашего контактного телефона. Для оперативного решения вопроса просьба связаться по телефону 8 – (391)-273-03-67 с инженером отдела по пассажирской работе. Со своей стороны руководство ОАО «Краспригород» готово к конструктивному разговору. Вопросы качества обслуживания пассажиров находятся на постоянном контроле у руководства компании.

Записей на страницу: 5 10 50