Вопрос-ответ

• Виктор, 27 июня 2018
  Вопрос:

  Добрый день! Хотел бы привлечь ваше внимание к обустройству ст. Таёжный, а именно: — Есть пандус для доступа на территорию станции (помещение с кассой для продажи билетов), но нет доступа вниз, на станцию: только две дощатых лестницы с частично небезопасными ступеньками (некоторые доски прогнили, отсутствуют или не закреплены). Возможна ли организация доступного спуска с помещения станции на саму платформу, а также ремонт лестниц? — Спуск с платформы со стороны "Остановка первого вагона". Каждый год пассажиры "прокладывают" тропинку на удалении от ж\д путей и каждый год её засыпают щебёнкой, делая дорогу непригодной для прохода. — Дощатый настил для перехода между платформами частично приведён в негодность: некоторые доски повреждены, отсутствуют или не закреплены, делая проход по ним потенциально опасным для жизни. — Работа пригородной кассы. Как известно, касса работает до 17:30 (кроме выходных — по средам-четвергам, насколько помню), но неоднократно были случаи её более раннего закрытия (ок. 17:25) из-за чего были конфликты с покупкой билетов в электропоезде: контролёры убеждали, что касса работает до 17:30, хотя по факту окно было закрыто. Спасибо за внимание.

  Ответ:

  Здравствуйте, Виктор! Вопрос по обустройству платформы «Таежный» направлен в причастную организацию ОАО «РЖД». По работе пригородной кассы была проведена служебная проверка. Закрытие кассы в рабочее время было вызвано технической необходимостью. Кассиру указано на недостатки в работе. За соблюдением режима работа билетной кассы установлен строгий контроль. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

• Николай29, 27 июня 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте , подскажите куда можно обратится, что бы сделали дополнительную остановку первой утренней пригодной электрички 6402 на белых росах, с такой остановкой стало бы намного удобнее многим людям добираться до работы , заранее спасибо

  Ответ:

  Здравствуйте, Николай. По вашему обращению, остановка на остановочном пункте Белые Росы, пригородному поезду №6402 Красноярск - Зыково, будет назначена по требованию из вагона и при наличии пассажиров на посадочной платформе.

• Наталья, 21 июня 2018
  Вопрос:

  На мой вопрос о назначении дополнительных рейсов электрички Красноярск- Дивногорск и Дивногорск --Красноярск вы пояснили , что данный вопрос находится на рассмотрении у и.о. Губернатора Усса. Сколько времени это займет? Направляем вам фото( надеемся что , сможете наглядно увидеть какие очереди на автобус 106 Красноярск Дивногорск) . На улице стоит в ожидании 30_50 человек на 30* жаре! Если бы те , от кого зависят эти решения стояли в этих очередях , я думаю что вопросы решались незамедлительно! Отправьте Уссу эту фотографию, может это ускорит принятие решения!

  Ответ:

  Добрый день, Наталья! В настоящее время предложение об увеличении размеров движения находится на рассмотрении в правительстве Красноярского края.

• Виктор, 21 июня 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте, скажите, по городской транспортной карте возможен расчет за билет? интересует электричка, идущая из Камарчаги в Красноярск (от ст. Шинный завод в 17.32 - до станции Злобино). Если да, то как ими расчитываться? покупать билет заранее или можно расчитаться в электричке непосредственно контролеру.

  Ответ:

  Добрый день, Виктор! Расчет по транспортной карте возможен в любом электропоезде в том случае, если маршрут Вашей поездки начинается и заканчивается в пределах внутригородского участка (Сады-Овинный, Бугач-Красноярск Северный, Енисей-Дивногорск). На маршруте от ст. Шинный завод до ст. Злобино Вы можете рассчитаться транспортной картой, для этого необходимо предъявить ее кассиру в электропоезде и назвать маршрут поездки.

• Алеся, 21 июня 2018
  Вопрос:

  При покупке билета Уяр-красноярск кассир отказалась продать билет по школьной справке, мотивируя это тем, что нет свидетельства о рождении. Мы живем в г. Дивногорске, дача в п. Снежница, бабушка в г. Уяр. уже 5 лет ездим по справкам, но первый раз столкнулись с такой проблемой. До 7 лет я действительно возила свидетельство, т.к сложно определить возраст. Но сейчас.... Пришлось покупать полные билеты, не брошу же я ребёнка на вокзале. При этом кассир так " лыбилась" ( извините за это жаргонное слово, но другого не могу подобрать). Права ли была кассир? А если права, то почему за 5 лет с нас ни разу не попросили этого свидетельства ни кассиры, ни контролёры? Может за продажу полного билета им доплачивают премиальные?

  Ответ:

  Добрый день, Алеся! Согласно п.20 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте оформление проездного документа на поезд пригородного сообщения лицу, имеющему право оплаты стоимости проезда со скидкой, производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документов, подтверждающих указанное право. В Вашем случае, для оформления билета со скидкой ребенку необходимо было предъявить справку со школы и свидетельство о рождении. Просим Вас в дальнейшем во избежание конфликтных ситуаций при приобретении проездных документов в поезда пригородного сообщения, а также во время поездки, иметь при себе перечисленные документы (оригиналы или заверенные в пригородной кассе копии).

Записей на страницу: 5 10 50