Вопрос-ответ

• Софья, 4 сентября 2018
  Вопрос:

  Добрый день. Уже не раз сталкивалась с вопросами по поводу станции Водораздел. Мы, выходящие, так и не научились летать, но делать нам это все еще необходимо. Уже год получаем отписки о том что все в порядке. Но это не видно! Никаких изменений в этом плане я за все лето так и не увидела. Когда же платформа будет ремонтироваться?

  Ответ:

  Здравствуйте, Софья.По информации от наших коллег весь комплекс работ по строительству платформы на о/п Водораздел со стороны 1-го пути планируется выполнить до 30 октября текущего года.

• Андрей, 3 сентября 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте. 29.08.18 был приобретён билет "Енисей-Восток"( чек№00079, вокзал Енисей). По этому билету была совершена поездка на поезде 6418 до о.п.Сухой. далее на поезде 6426 поехал до пункта назначения "Восток". При проверке билета разъездным кассиром 1702 было заявлено ,что билет не действителен и "она прощает последний раз".Прошу разъяснить персоналу правила проезда в электропоездах. Пользуюсь услугами Краспригорода практически ежедневно и часто наблюдаю некомпентентность разъездных кассиров.

  Ответ:

  Здравствуйте, Андрей. В соответствии с Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утв. приказом Минтранса России от 19.12.2013г. № 473) «Проездные документы (билеты) на проезд в поездах пригородного сообщения оформляются на проезд пассажира в беспересадочном сообщении по маршруту следования поезда. Если пассажир желает осуществить пересадку на другой станции или остановочном пункте, то он должен приобрести проездные документы по удобному для него маршруту (в Вашем случае Енисей – Сухой и Сухой - Восток), то в этом случае пересадка с одного поезда на другой осуществляется на о/п Сухой в соответствии с приобретенными билетами. На основании вышеизложенного, действия разъездного билетного кассира правомерны.

• Светлана, 3 сентября 2018
  Вопрос:

  Добрый день. У меня, так сказать "глобальный" вопрос- планируется ли пустить электричку до г.Железногорск. Много лет это обсуждается. Есть ли какое то решение?

  Ответ:

  Здравствуйте, Светлана. В настоящее время создана рабочая группа по развитию пригородного железнодорожного сообщения на данном направлении. Сроки реализации проекта не обозначены. В 2018 году запуск пригородных поездов по маршруту Железногорск - Красноярск не планируется

• Татьяна, 3 сентября 2018
  Вопрос:

  Сегодня ехала в электричке Красноярск Чернореченская в 15-20 в 8 вагоне. На платформе Лесная на выход скопилось значительное количество пассажиров. Не проконтролировав выход пассажиров, машинист закрыл двери. Меня защемило в двери и состав тронулся. Я висела наполовину в двери. Состав остановили и я смогла выйти. Чудом не произошла трагедия. Как контролируется выход пассажиров? Почему происходит такое?

  Ответ:

  Здравствуйте, Ольга! По результатам разбора, проведенного В Красноярской дирекции моторвагонного подвижного состава локомотивная бригада лишена премиального вознаграждения за август месяц 2018 г. С работниками локомотивных бригад проведены инструктажи об обеспечении ими безопасности пассажиров в пути следования пригородных поездов. Приносим извинения.

• Ольга, 3 сентября 2018
  Вопрос:

  Добрый день. Почему снова пускаете электрички по 4 вагона? И окна здесь ни причем. Опять экономия за счет людей. 23 и 24 августа 2018г.в 15.41 (Путепровод) до Чернореченской 4 вагона было. Люди стояли. И то что основная масса людей начинает через час более менее выходить и освобождаются места тоже не отговорка. Одни выходят, но заходят рабочие ж.д. 4 вагона ходило до середины июня, потом ремонт и окна. Запустили 6, а теперь снова 4. У вас то ремонт, то якобы низкий пассажиропоток. Но, дачный сезон в разгаре и уборка урожая. Люди не перестали меньше ездить, а наоборот больше ездят.Делайте условия проезда комфортными для всех.

  Ответ:

  Здравствуйте, Ольга! В соответствии со статьей 82 Федерального закона от 10.01.2003г. № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации»: «По договорам перевозок перевозчик обязуется перевезти в пункт назначения пассажиров с предоставлением им мест в поезде (за исключением поездов пригородного сообщения, в которых не предусмотрено предоставление пассажиру отдельного места)». Следует отметить, что время следование пригородного поезда по участку с максимальным пассажиропотоком от ст. Бугач до ст. Минино не значительно и составляет 20 минут.

Записей на страницу: 5 10 50