АО «КрасПригород» - Пригородные пассажирские железнодорожные перевозки :: Вопрос-ответ
Размер шрифта A A+ A++
Межбуквенное расстояние aa a  a
Цветовая схема A A A
Шрифт A A
Отключить Включить изображения
Обычная версия
Стартовая Пресс-центр Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

Задать вопрос
*
*
*
*

* – Поля обязательны к заполнению.



  • Никита, 24 сентября 2020
    Вопрос:

    Здравствуйте! 1. Обновите, пожалуйста, расписание в формате Excel для участков Уяр – Иланская и Иланская – Решоты. Изменения от 15 и 28 августа почему-то до сих пор не отображены в расписании: добавлены остановки на о.п. Южный (для обычных эл. поездов) и о.п. Куруп (для №6926). 2. Исправьте опечатки в расписании Яндекс.Электрички. По о.п. Бошняково для поезда №6916 вновь неверно отображено отправление (должно быть 23:02-23:03, а стоит 23:10); по ст. Канск-Енисейский не отображена стоянка 2 минуты (23:30-23:32). 3. Где я могу узнать стоимость абонементных билетов для участка Уяр – Иланская и Иланская – Решоты? Интересует таблица по всем остановкам. В кассе по ст. Уяр такую таблицу не нашли. На сайте у вас также нет никакой информации о стоимости абонементных билетов. Почему нигде нет информации? В Красноярске в кассах есть только таблицы до ст. Уяр. А дальше почему нету? Интересуют как билеты ежедневно, по рабочим дням, а также выходного дня. Если у вас есть данная информация, просьба, отправьте на эл. почту. 4. Планируется ли все-таки с нового расписания запуск второго электропоезда Иланская – Уяр – Красноярск и обратно? Если все-таки планируется, большая просьба сделать так, чтобы он отправлялся со ст. Иланская после прибытия эл. поезда №6509 Решоты – Иланская для возможности пересадки.

    Ответ:

    Здравствуйте, Никита! 1. Ваши замечания приняты к сведению, внесены необходимые изменения на сайте компании и Яндекс.Электрички. 2. На сайте Яндекс.Электрички (как и на всех электронных информационных ресурсах) указывается время прибытия на станцию и время отправления. Время стоянки поездов указано в расписании в формате Excel, размещенном на нашем сайте. 3. Уточнить стоимость абонементных билетов различных видов по интересующему Вас маршруту проезда можно в пригородных билетных кассах. Стоимость абонементных билетов зависит от расстояния маршрута проезда пассажира, и рассчитывается индивидуально билетным кассиром в соответствии с запросом пассажира. Единой таблицы стоимости по всем возможным направлениям проезда не формируется. 4. Сотрудниками компании всегда детально рассматривается каждое предложение, поступившее от пассажиров. С учетом различных факторов и при наличии возможности, компанией вносятся изменения в расписание пригородных поездов. С нашей стороны направлены расчеты и предложения в министерство транспорта Красноярского края по назначению дополнительного ускоренного поезда Иланская - Уяр - Красноярск и обратно. При выделении дополнительного финансирования со стороны субъекта вопрос назначения данного поезда в графике движения поездов на 2021 год будет рассмотрен.

  • Павел, 22 сентября 2020
    Вопрос:

    На остановочных пунктах электричек платформы очень низкие, разве нельзя их сделать выше?

    Ответ:

    Павел, на сети железных дорог допускается эксплуатация как низких, так и высоких посадочных платформ. На Красноярской железной дороге все пути оборудованы низкими платформами.

  • Татьяна, 21 сентября 2020
    Вопрос:

    Добрый день. Когда наконец в электричках начнут включать печки? Электричка Уяр-Красноярск 20.09 была старая. В вагоне ноги отмерзают. По ощущениям градусов 12, максимум 13. Неужели так сложно что-то сделать для людей. На улице дождь, люди в сырой одежде и обуви с дач едут, а в электричке просто холодина.

    Ответ:

    Здравствуйте, Татьяна. В соответствии с п. 6.8.3. Санитарных правил СП 2.5.1198-03 в пассажирских салонах электропоездов пригородного сообщения температура воздуха в зимнее и переходное время года должна быть не ниже +11°С (при закрытых дверях и окнах). Вопросы качества обслуживания пассажиров находятся на постоянном контроле у руководства компании. В период наступления холодов ведется постоянный контроль за соблюдением температурного режима в пригородных поездах, бригады разъездных билетных кассиров оснащены термометрами. По вопросам температурного режима в вагонах электропоездов Вы можете обращаться как к разъездным кассирам, так и к сотрудникам локомотивной бригады.

  • Вадим, 2 сентября 2020
    Вопрос:

    Здравствуйте. Большая просьба, продлить поезд 6342 Чернореченская - Красноярск до станции Базаиха. А в обратную сторону сделать поезд Базаиха – Красноярск, чтобы была возможность пересесть на Красноярск - Зеледеево. Рассмотрите данное предложение. Очень не хватает днем электрички для того, чтобы можно было уехать на запад.

    Ответ:

    Здравствуйте, Вадим. Ваше предложение было всесторонне рассмотрено. Считаем что данные изменения будут наиболее востребованы у жителей краевого центра для совершения поездок на свои дачные участки и обратно. В связи с окончанием летних пассажирских перевозок и сезонным снижением пассажиропотока изменения в графике движения пригородных поездов не планируется. При организации летних перевозок в 2021 году Ваше предложение будет учтено. Благодарим Вас за обращение - оно очень важно для нас.

  • Анастасия, 26 августа 2020
    Вопрос:

    Добрый день. При оплате банковской картой электронного билета в мобильном приложении "краспригород" какой мсс-код будет присвоен данной покупке? Спасибо.

    Ответ:

    Здравствуйте, Анастасия. Партнером мобильного приложения "Краспригород" является платежная система "Робокасса". В Робокассе МСС для каждой операции присваивается банком-эквайером, данный код плательщик может видеть в выписке сам, так как данный параметр идентифицирует банк-эмитент.

  • Инга, 25 августа 2020
    Вопрос:

    Здравствуйте. Я часто езжу на поезде Красноярск – Решоты. В этом году очень тяжело пользоваться данной электричкой. Очень поздно прибывает, это во-первых, а во вторых – пересадка (но она и была). И не одна я испытываю неудобства. В Нижний Ингаш поезд приходит очень поздно. Все пассажиры уставшие, а ведь еще нужно дойти до дома. Просим Вас пойти на небольшие уступки, сделайте нам остановку для данного поезда на платформе Куруп. Станция находится далеко от центра, а Куруп – в центре поселка. Пожалуйста, на вас последняя надежда. Многие пассажиры вам только спасибо скажут. Очень надеюсь на положительный ответ.

    Ответ:

    Здравствуйте, Инга! С 28 августа и далее по пятницам пригородному поезду Красноярск - Решоты назначена дополнительная остановка на о/п Куруп. Желаем приятных поездок.

  • Инна, 21 августа 2020
    Вопрос:

    Здравствуйте,подскажите на ст. Таёжный в кассе можно билет купить по безналу?

    Ответ:

    Здравствуйте, Инна. Да такая возможность имеется. Обращаем Ваше внимание, что в период проведения ремонтных работ, имеют место быть случаи отключения электроэнергии, а также выхода из строя контрольно-кассовой техники, банковских терминалов. Дополнительно сообщаем, что через мобильные приложения «Краспригород», "РЖД Пассажирам" можно оформить электронные билеты (за полную стоимость, «багаж», «живность»), продажа билетов начинается за 10 дней до даты совершения поездки. Данная информация размещена на пунктах продажи проездных документов, на официальном сайте АО «Краспригород».

  • Роза, 20 августа 2020
    Вопрос:

    Здравствуйте! Верните электрички на сайт https://mu-kgt.ru/informing/wap/marsh/. Зачем убрали их из этого сервиса? Мне было раньше очень удобно отслеживать поезд, потому что видно его фактическое движение. Сейчас такого нет. И это неудобно очень. Что за вредительство? Просьба, верните поезда на данный сайт.

    Ответ:

    Здравствуйте, Роза! С 17.04.2020г. прекращено взаимодействие между МУП «Красноярскгортранс» и АО «Краспригород». Для получения информации об актуальном расписании электропоездов с учётом временных изменений, фактическом движении электропоездов и предупреждениях об опозданиях пригородных поездов, Вы можете воспользоваться мобильным приложением Яндекс.Электрички. Ссылка для скачивания: https://mobile.yandex.ru/apps/android/rasp/

  • Даниил, 14 августа 2020
    Вопрос:

    Здравствуйте, когда электропоезд по маршруту 6620 Абакан - Кошурниково будет совершать остановку на станции Березовая? Спасибо

    Ответ:

    Здравствуйте, Даниил. После восстановления посадочных платформ (демонтированных при производстве ремонтных работ) пригородным поездам будет назначена остановка на о/п Березовая. Ваше обращение направлено в Красноярскую дирекцию пассажирских обустройств для принятия мер. Информация о дате восстановления остановок будет размещена на нашем сайте в разделе "Новости".

  • Валентина, 12 августа 2020
    Вопрос:

    Надо доехать электричкой от красноярска до ачинска 1 расписание дайте.

    Ответ:

    Валентина, совершить поездку по маршруту Красноярск - Ачинск можно ускоренным пригородным поездом № 6953 - 6963 Красноярск – Ачинск – Боготол, курсирующим по пятницам, отпр. из Красноярска в 19:14 приб. в Ачинск в 22:16. Обращаем внимание, что 14 и 21 августа время отправления данного поезда на 23 минуты позже. Также по пятницам курсирует пригородный поезд Красноярск - Ачинск - Лесосибирск, отпр. Красноярск 21:53, приб. Ачинск 01:18. Кроме того, по средам, субботам и воскресеньям можно совершить поездку с пересадкой по станции Чернореченская: пригородный поезд № 6315 Красноярск – Чернореченская, отпр. из Красноярска в 08:45, приб. на ст. Чернореченская в 11:58 и далее пригородным поездом № 6363 Чернореченская – Боготол, отпр. из Чернореченской в 12:30, приб. на ст. Ачинск в 13:21. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов на конкретную дату (с учетом всех изменений) можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильные приложения "Краспригород", "Яндекс.Электрички", по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), на пунктах продажи пригородных билетов.

Записей на страницу: 5 10 50