Вопрос-ответ

• Нина, 12 октября 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте, администрация Ржд. Я постоянный клиент электрички направления Красноярск-Дивногорск обращаюсь к Вам с просьбой вернуть вечернее расписание электрички Красноярск-Дивногорск время отправления 19.40 на первоначальное отправление 19.08, я езжу уже не первый год и могу Вас заверить, что пассажиров на время отправления 19.08 ездило на много больше, чем на 19.40.Ведь на этом маршруте ездили люди которые работают до 18.00 было очень удобно. Ваша администрация изменила расписание на 30мин.и электричка стала отправляться в 19.38 стало меньше людей ездить, а теперь Вы перенесли её ещё на позднее время стало совсем не удобно.Большенство людей работающих в Красноярске и живущих в Дивногорске работают по графику 5 дневной недели с 9.00 до 18.00 на электричку следовавшую в 18.05 не успевают ждать 2 часа до следующей очень много.Скоро настанет зима и возвращаться домой в 9 вечера совсем не хочется Вы потеряете пассажиров. Верните, пожалуйста, старое расписание, очень хочется приезжать домой пораньше. Спасибо.

  Ответ:

  Здравствуйте, Нина! Благодарим Вас за обращение. Каждое предложение от пассажиров детально и всесторонне рассматривается. При наличии возможности мы рады удовлетворять просьбы наших клиентов. В данном случае внесены изменения в пригородном поезде № 6298-6297 Красноярск - Дивногорск, отправлением со ст. Красноярск в 19:10 (вместо 19:40). С 18.10.2021г. данный поезд будет курсировать по новому расписанию. Надеемся, что данные изменения удовлетворят Вашим требованиям.

• Александр, 28 сентября 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте! У меня вопрос по возможности небольшого изменения в расписании одного из э/п Красноярск-Дивногорск. По будням он отправляется от ст. Енисей в 7.03. А в 7.05 на ст. Енисей прибывает э/п из Зыково. Нельзя ли согласовать их расписание, чтобы можно было делать пересадку с э/п с восточного направления на дивногорский? Изменить расписание движения по транссибу, видимо, более сложно, но для дивногорской малозагруженной ветки, полагаю, это сделать вполне реально. Если дивногорский э/п будет отходить от ст. Енисей не в 7.03, а, например, в 7.13-7.20, то этой минимальной разницы во времени будет вполне достаточно для пересадки пассажиров с зыковской электрички. Думаю, пассажиры, едущие с правого берега в Дивногорск, на Усть-Манские дачи, к заповеднику Столбы, Роеву ручью будут благодарны Вам за такую возможность. В настоящее время, из-за несогласованности расписаний э/п, для этих целей приходится пользоваться другими видами транспорта (автобусом или своим автомобилем), полностью минуя э/п Красноярск-Дивногорск. А электропоездом было бы удобней и дешевле. Да и Вам выгодно, без каких-либо затрат, только организационными мерами, переключить часть автобусного пассажиропотока на себя..

  Ответ:

  Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за обращение. Каждое предложение от пассажиров детально и всесторонне рассматривается. При наличии возможности мы рады удовлетворять просьбы наших клиентов. Участок железнодорожного пути Красноярские Столбы - Дивногорск является однопутным и имеет ограничения по пропускной способности поездов, в связи с чем возникают определенные технологические трудности при организации движения во встречных направлениях на данном участке. К сожалению, изменение расписания пригородному поезду № 6478-6477 Красноярск - Енисей - Дивногорск, как Вы предлагаете в своем обращении, на более позднее время (отправление со ст. Енисей в период 07:13-07:20 вместо 07:03) повлечет за собой вынужденное изменение расписания всех последующих пригородных поездов, курсирующих в утреннее время на участке Красноярск - Дивногорск. Кроме того, данные изменения повлекут за собой увеличение времени в пути следования данного поезда ориентировочно на 20-30 минут, что в свою очередь негативно отразится на качестве предоставления услуг пассажирам данных поездов и вызовет их справедливые нарекания. В настоящее время, с учетом сложившейся поездной обстановки, внесение изменений в существующий график движения поездов не планируется.

• Наталья, 14 сентября 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте! С некоторых пор поменялось расписание электричек по направлению Снежница - Красноярск. Со Снежницы электричка ходит в среду и пятницу в 12:47, но раньше ходила электричка, которая в эти дни со Снежницы выходила в 14:10 (Зеледеево-Красноярск). Будет ли она возвращена в расписание? Или так и останется электричка со Снежницы в 12:47?

  Ответ:

  Здравствуйте, Наталья! На зимний период пригородный поезд Снежница - Красноярск, отправлением со ст. Снежница в 12:47 продолжит курсировать по средам и пятницам. Электропоезд Зеледеево - Красноярск, отправлением со ст. Зеледеево в 14:10, будет курсировать ежедневно, кроме выходных дней.

• Роза, 16 июля 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте. Услышала, что на субботу возможны изменения для поезда №6504 Уяр – Иланская, но так ничего и не поняла. Найти информацию не получается. Будут ли какие-то изменения в расписании? Можно ли ознакомиться заранее?

  Ответ:

  Здравствуйте, Роза. Изменение расписания пригородного поезда № 6504 сообщением Уяр - Красноярск, отправлением из Уяра в 13:00, не планируется. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов, с учетом всех изменений на конкретную дату, можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильные приложения "РЖД Пассажирам" и «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), на пунктах продажи пригородных билетов.

• Максим, 16 июля 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте. В период летнего времени особенно в пятницу в электричке практически протиснуться негде, речь идет о электричке Иланская-Красноярск-Пасс. Будет ли применено какое-то решение по этому поводу?

  Ответ:

  Здравствуйте, Максим. Сотрудниками компании ежедневно проводится анализ населенности каждого пригородного поезда путем подсчета количества пассажиров в составе поезда, с учетом предложенных к посадке мест. Составность пригородных поездов формируется на основании данных мониторинга пассажиропотока в текущем периоде и аналогичного периода прошлого года, а также с учетом погодных условий и рационального использования подвижного состава. Вопросы составности пригородных поездов находятся на постоянном контроле у руководства компании. Для удобства пассажиров по пятницам, субботам и воскресеньям составность ускоренных поездов № 6922/6921 сообщением Красноярск - Иланская, Иланская - Красноярск увеличена с 4-х до 6-ти вагонов. В текущем месяце средняя наполняемость поезда № 6921 Иланская - Красноярск не превышала 66% на состав из 6-ти вагонов.

Записей на страницу: 5 10 50