Вопрос-ответ

• Алена, 22 декабря 2021
  Вопрос:

  Добрый день. Езжу на работу на электричке, так как прямого автобуса нет. Белые росы- Первомайская. По мимо меня, очень большое количество пассажиров заходит на моей станции совместно со мной и выходит на Первомайской каждое утро. Сначала были электрички на 8:42, и 8:56, потом на 8:42- перестала останавливаться на станции Белые Росы. Сейчас нас лишили последней электрички, расписание сдвинули еще вперед. На 9:05, теперь на работу все приходят с большим опозданием. Руководство это не устраивает. Но у нас нет альтернативы! Верните, пожалуйста, нормальный график, чтобы люди, которые работают на Первомайской тоже могли попасть на работу вовремя.

  Ответ:

  Здравствуйте, Алена. При разработке графика движения поездов учитываются многочисленные факторы, в том числе пропускная способность инфраструктуры железнодорожного транспорта, график движения пассажирских поездов, а также грузовых, почтово – багажных и других поездов, курсирующих по всей сети железных дорог РФ. В связи с изменениями в расписании движения пассажирских поездов, имеющих приоритет в графике движения, внесение изменений в действующее расписание пригородных поездов не представляется возможным по техническим причинам. Благодарим Вас за обращение.

• Вера, 26 ноября 2021
  Вопрос:

  Добрый день! Подскажите, пожалуйста, будет ли в ближайшее время сделана еще одна платформа в районе Мясокомбината? Имеющаяся платформа Мясокомбинат находится достаточно далеко от довольно плотной застройки на ул. Норильская. В районе домов Норильская, 34 - 54. Очень удобная электричка вечерняя ,отходит от Путепровода в 17.50, хотелось бы пользоваться ей чтобы доехать до наших домов. Думаю, что пассажиропоток заметно увеличится, т к этот район густо населен.

  Ответ:

  Здравствуйте, Вера! Во второй этап развития проекта «Городская электричка» включено строительство нового остановочного пункта Озеро парк, расположенного между о/п Мясокомбинат и о/п Овинный, а также замыкание железнодорожного кольца в районе о/п Калинина – ст. Бугач. Предложения направлены в ОАО «РЖД» на рассмотрение. Однако, в настоящее время ОАО "РЖД" сроки реализации второго этапа проекта окончательно не определены.

• Владимир, 15 ноября 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте. Уже долгое время (больше 3х лет точно) на карте городской электрички существует "перспективные остановочные пункт" "Камская". Есть какие-то планы или сроки по его реализации? Рядом уже давно сданы два ЖК Калининский и КБС, недавно сдали ещё один дом. Это интересный пункт для участка Калинина от кольца Калинина-Брянская. Спасибо за информацию.

  Ответ:

  Здравствуйте, Владимир. Второй этап развития проекта «Городская электричка» предусматривает строительство нового остановочного пункта Камская. Однако, в настоящее время ОАО "РЖД" сроки реализации второго этапа проекта окончательно не определены.

• Павел, 27 октября 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте! Рассмотрите, пожалуйста, возможность продления электропоезда отправлением со станции Красноярск- северный в 19:10 до станции Дивногорск отправлением со станции Красноярск 19:50-20:00. Этому будут рады те пассажиры, которые заканчивают работу позже бюджетников.

  Ответ:

  Здравствуйте, Павел! Перевозка пассажиров пригородными поездами организовывается на участках со стабильным и достаточным для этого пассажиропотоком. В указанное в Вашем обращении время отсутствует пассажиропоток, достаточный для эффективной загрузки электропоезда. В этой связи, назначение дополнительных электропоездов на дивногорском направлении в вечернее время, не представляется возможным. Учитывая имеющийся в настоящее время пассажиропоток на маршруте Красноярск - Дивногорск, существующее расписание является оптимальным.

• Екатерина, 21 октября 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте, меня интересует вопрос по покупке билетов. Уже который раз я пытаюсь купить билеты в терминале Платежка и каждая попытка неудачная. Сейчас каждую неделю приходится ездить домой, а билеты купить не могу, приходится уходить с работы, заранее ехать на вокзал и стоять в очередях. Это что такое? Из-за этого уже не первый раз приходится объясняться перед начальством! У меня Платежка на работе под боком и по каким-то неизвестным причинам я не могу купить билет. Столько лет покупала, все нормально было, временные сбои могли быть, но что бы на столько, как сейчас, такого не наблюдала. На экране просто ничего не появляется. Кассиры говорят, что все должно работать, а на деле нет. Звонили в Платежку. В Платежке сказали обращаться к Краспригород непосредственно, что все это не их вина. Сделайте что-нибудь уже! Времени вообще нет писать все обращения, но уже прям невозможно ждать, когда все заработает! Пожалуйста, сделайте так, чтобы заработало в ближайшее время!

  Ответ:

  Здравствуйте, Екатерина. В связи с переходом на новое программное обеспечение по оформлению пригородных билетов, оформление билетов на сайте компании и через мобильное приложение "Краспригород", в терминалах "Платежка" с 01.07.2021г. закрыто. Информация о закрытии продаж была заблаговременно размещена на сайте перевозчика. В настоящее время, до совершения посадки в поезд, можно оформить разовые электронные билеты: "Полный", "Студенты", "Школьники", "Живность", "Ручная кладь" через мобильное приложение "РЖД Пассажирам". Продажа проездных документов начинается за 10 дней до даты поездки. Проверка электронного проездного документа, оформленного через мобильное приложение «РЖД Пассажирам», осуществляется по предъявлению документа, удостоверяющего личность, на основании которого был оформлен электронный документ. При проверке льготного билета необходимо также предъявить документ, подтверждающий право на льготу: студенческий билет или справку из школы. Данная информация размещена на сайте АО "Краспригород" в разделе "Пассажирам", далее "Мобильные приложения", а также на информационных стендах на пунктах продажи пригородных билетов.

Записей на страницу: 5 10 50