Вопрос-ответ

• Дарья, 23 марта 2022
  Вопрос:

  Здравствуйте, скажите пожалуйста почему с северного только одна электричка по утрам? Можно пустить еще одну только раньше?

  Ответ:

  Здравствуйте, Дарья. В утренние часы по будним дням со ст. Красноярск Северный следует три электропоезда: - № 6703-6704, 6412 Красноярск Северный - Красноярск - Зыково, отправление со ст. Красноярск Северный в 06:50; - № 67807-6708 Красноярск Северный - Красноярск, отправление со ст. Красноярск Северный в 07:33; - № 6711-6712 Красноярск Северный - Красноярск, отправление со ст. Красноярск Северный в 08:29. При существующем пассажиропотоке данного количества электропоездов достаточно. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов, с учетом всех изменений на конкретную дату, можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильные приложения "РЖД Пассажирам" и «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), на пунктах продажи пригородных билетов. по телефону 8(391) 256-80-56 с 07:30 до 19:30 местного времени.

• Вадим, 11 марта 2022
  Вопрос:

  Здравствуйте! В кассах перестала приниматься оплата через Apple pay. Оплата не проходит. Эта проблема доставляет огромные неудобства. В кассах у вас установлены терминалы банка ВТБ. Поменяйте банк на нормальный. Пожалуйста, поставьте терминалы Сбербанка или любого другого банка. Ведь не у всех есть пластиковые карты. Как быть в такой ситуации? Решите эту проблему, пожалуйста.

  Ответ:

  Здравствуйте, Вадим! В связи с введенными ограничениями в финансовом и банковском секторе могут быть недоступны платежные сервисы Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay при оплате проездных документов в мобильном приложении "РЖД Пассажирам", в билетных кассах и в пути следования у разъездных билетных кассиров, контролеров-ревизоров. Возможные способы оплаты проездных документов за безналичный расчет: - в мобильном приложении "РЖД Пассажирам" с использованием способа ввода данных банковской картой; - в билетных кассах и в пути следования у разъездных билетных кассиров, контролеров-ревизоров с использованием пластиковой банковской карты. Для бесконтактной оплаты проездных документов при помощи смартфона рекомендуем использовать приложение Mir Pay, совместимое с банковскими картами платежной системы "Мир"

• Игнатюк Андрей, 9 марта 2022
  Вопрос:

  Здравствуйте почему нельзя увеличить время стоянки электропоезда Красноярск -Дивногорск по воскресениям на станции Енисей в18.22 когда прибывает эл.поезд Решоты-Красноярск студенты учащиеся в Дивногорске испытывают трудности с пересадкой а проблема всего 5 минут

  Ответ:

  Здравствуйте Андрей. Каждое предложение от пассажиров детально и всесторонне рассматривается. При наличии возможности мы рады удовлетворять просьбы наших клиентов. С 20.03.2022г. вносятся частичные изменения в расписание движения пригородного поезда № 6905 Иланская - Красноярск. Теперь, поезд будет прибывать на ст. Енисей раньше - в 18:13, вместо 18:17. Пассажиры, следующие данным поездом будут иметь достаточно времени для осуществления пересадки на электропоезд № 6488-6487 Красноярск - Енисей - Дивногорск, отправлением со ст. Енисей в 18:22. Благодарим за обращение, надеемся, что данные изменения удовлетворят Вашим требованиям.

• Ирина, 30 декабря 2021
  Вопрос:

  Добрый день. Мой вопрос касается 'Экскурсионного вагона "На встречу истории ". Состоится ли прогулка и все экскурсии, которые входят в эту прогулку, 01.01.2022. Если нет, то когда можно будет все посетить? . Спасибо.

  Ответ:

  Здравствуйте, Ирина. Экскурсионный вагон "Навстречу истории" отправится в свой первый рейс в новом году 8 января 2022 года. Программа: 1. "Адрес подвига - Сибирь" об истории строительства Красноярской ГЭС. Электропоезд Красноярск - Дивногорск, отправление из Красноярска в 11:34. Садимся в последний вагон. 2. "Новогодние истории" об истории празднования Нового года и почему ночь волшебная. Электропоезд Дивногорск - Красноярск, отправление из Дивногорска в 12:46. Стоимость экскурсии 50 руб., можно оплатить в электричке (сам проезд оплачивается отдельно по тарифу). Количество мест ограничено! Дети до 7 лет на экскурсию бесплатно. Также по прибытию в Дивногорск, Вас будут встречать на вокзале сотрудники Дивногорского музея, которые специально разработали отличные экскурсии. Запись на экскурсии в Дивногорске по телефону 8(39144)3-34-59 стоимость: льготный – 100 рублей (дети от 6-18 лет, пенсионеры, многодетные семьи); взрослый билет – 260 рублей; дети до 5 лет – бесплатно. Продолжительность экскурсии - 2,5 часа Вход в музей с QR-кодом. Группы отправившись на экскурсию по Дивногорску, смогут вернуться в Красноярск на любой другой электричке по расписанию. Способ оплаты: наличный и безналичный расчет. Все экскурсии проводят профессиональные гиды Желаем приятной поездки!

• Алексей, 28 декабря 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте. Огромная просьба на новогодние праздники с 3 января продлить маршрут Кача-Красноярск (с отправлением с Пугачево в 17:09),хотя бы до Базаихи,чтобы поезд был сквозным,нет ни одного сквозного поезда на правый берег...

  Ответ:

  Здравствуйте, Алексей. Каждое предложение от пассажиров детально и всесторонне рассматривается. При наличии возможности мы рады удовлетворять просьбы наших клиентов. В период с 3 по 7 января 2022 года предусмотрено курсирование "сквозного" пригородного поезда № 6326 - 6242 сообщением Кача - Красноярск - Зыково, отправлением со ст. Кача в 16:29, со ст. Красноярск в 17:52. Желаем приятных поездок!

Записей на страницу: 5 10 50