Вопрос-ответ

• Савин Олег Игоревич, 11 мая 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте, хотел бы Выразить благодарность Дежурному помощнику началька вокзала станции "Злобино" Юферовой Ольге Владимировне и Машинисту Моторвагонго депо Красноярск Моргачёву, за оказанную мне помощь. 9 мая 2021 г. я оставил в электричке (Красноярск-Камарчага) рюкзак с личными вещами. После моего обращения к дежурному помощнику вокзала, она оперативно связалась с машинистом данной электрички, мои вещи были оперативно найдены, в этот же день я смог их получить обратно, когда электричка двигалась по обратному маршруту. Большое спасибо сотрудникам компании за помощь!!!

  Ответ:

  Здравствуйте, Олег Викторович! Ваш благодарственный отзыв направлен руководству причастных организаций для принятия решений о поощрении своих работников. Желаем только приятных поездок!

• Павел, 11 мая 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте! Прочитал, что назначается утром по выходным электропоезд Красноярск-северный - кемчуг и отменяется Красноярск северный- Дивногорск. Можно ли назначить Красноярск северный- Дивногорск на более позднее время по выходным, продлив новый дополнительный рейс со станции Дивногорск до северного? Дивногорск - одно из любимых мест отдыха красноярцев, а с наступлением тёплого времени года, это направление должно стать ещё более популярным, поэтому, на мой взгляд, целесообразно было б так сделать.

  Ответ:

  Здравствуйте, Павел! В настоящее время внесение изменений в расписание движения пригородных поездов на указанном Вами направлении, не планируется, в связи с отсутствием необходимого стабильного спроса у пассажиров.

• Вера, 29 апреля 2021
  Вопрос:

  Добрый день , я оформила проездной на электричку с 12. 04.2021 по 11.05.2021 по будним дням. С 3 мая по 10 мая обьявили выходные дни . Вопрос , в данный период времени проездной работать не будет ? Как быть , если работу и учебу с 3 мая ни кто не отменял ?

  Ответ:

  Здравствуйте, Вера. Указом Президента РФ от 23.04.2021г. № 242 дни с 4 по 7 мая 2021 года объявлены нерабочими днями (будними). Праздничными и выходными днями остаются дни с 1 по 3 и с 8 по 10 мая. Таким образом, в период с 4 по 7 мая проезжая в пригородных поездах Вы можете пользоваться абонементным билетом "Рабочего дня". Желаем приятных поездок.

• людмила, 29 апреля 2021
  Вопрос:

  Когда будет ходить электричка на запад с Красноярск-Северный ежедневная и обратно по выходным?

  Ответ:

  Людмила, с 1 мая и далее по субботам, а также на период майских праздничных дней, за исключением 3 и 10 мая, будет курсировать электропоезд Красноярск Северный - Кемчуг. Ориентировочно в третьей декаде мая будет назначен электропоезд Красноярск Северный - Кача по будним дням.

• Борис, 29 апреля 2021
  Вопрос:

  Добрый день. Подскажите, с какого числа при движении в Красноярск электрички начнут останавливаться на 4056 км?

  Ответ:

  Здравствуйте, Борис! С 1 мая на 4056 км будут производить остановки все пригородные поезда, следующие в Красноярск. Желаем приятных поездок!

• Павел, 26 апреля 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте! А будет ли изменение в расписании с 1 по 10 мая и если будут, то как будут ходить электрички?

  Ответ:

  Здравствуйте, Павел! Информация о расписании движения пригородных поездов на период майских праздничных дней будет размещена на нашем сайте, на пунктах продажи пригородных билетов, в СМИ, после поступления изменений от специалистов Красноярской железной дороги. Напоминаем, что уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов, с учетом всех изменений на конкретную дату, можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильные приложения "Краспригород", "РЖД Пассажирам" и «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), на пунктах продажи пригородных билетов.

• людмила, 26 апреля 2021
  Вопрос:

  Когда будет электричка на западное направление с Красноярск-Северный.что ходила в прошлом году по выходным .Ведь в мае 2021г столько выходных?. В расписании нет этой электрички.Когда она будет ходить?.Ведь столько народу ездит на этой электричке.

  Ответ:

  Людмила, с 1 мая и далее по субботам, а также на период майских праздничных дней, за исключением 3 и 10 мая, будет назначен электропоезд Красноярск Северный - Кемчуг, в обратном направлении Кемчуг - Красноярск Северный отправлением 3 и 10 мая. Информация о расписании движения пригородных поездов на период майских праздничных дней будет размещена на нашем сайте, на пунктах продажи пригородных билетов, в СМИ, после поступления изменений от специалистов Красноярской железной дороги. Напоминаем, что уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов, с учетом всех изменений на конкретную дату, можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильные приложения "Краспригород", "РЖД Пассажирам" и «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), на пунктах продажи пригородных билетов.

• Виктория, 22 апреля 2021
  Вопрос:

  Добрый день! Я являюсь жительницей пгт.Березовка, у вас есть схема движения электричек там серым цветом отмечена ветвь через Березовку и заметила, что у нас оборудовали остановку в районе Шумково. Подскажите, появятся ли в ближайшее время маршруты проходящие через наш поселок?

  Ответ:

  Здравствуйте, Виктория! После ввода в эксплуатацию ОАО "РЖД" новых железнодорожных остановочных пунктов "Шумково", "Металлургов", "Сады - 2" будет принято решение о назначении курсирования пригородных поездов по кольцевому маршруту, данная информация будет размещена на нашем сайте и в СМИ.

• Иван, 21 апреля 2021
  Вопрос:

  Подскажите, пожалуйста, в расписании городских электричек указано время начала движения поезда или время закрытия дверей? Если, к примеру, написано "13:20", могут ли закрыть двери в 13:19:10 ?

  Ответ:

  Иван, закрытие автоматических дверей производится только после завершения безопасной посадки-высадки пассажиров и совершения локомотивной бригадой контрольной проверки окончания посадки. В этой связи время закрытия дверей отличается от времени отправления поезда по расписанию. В данном случае в "13:20" поезд уже должен отправиться со станции или остановочного пункта с закрытыми дверями.

• Константин, 13 апреля 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте! За 2 минуты сел в электричку с меня контролёр спросил за проезд я сказал что в кассе не успел, оплачу через приложения, а оно не работает! Так с меня штраф сняли. За что? Так вам проще и продовать билеты в электричке? Какие штрафы? Приложение почените?

  Ответ:

  Здравствуйте, Константин! В соответствии с пунктом 56 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (далее Правила) (утверждены Приказом Министерства транспорта РФ от 19.12.2013г. № 473) «Физическое лицо, не предъявившее уполномоченному перевозчиком лицу при проверке наличия и действительности проездных документов (билетов) в поезде действительного проездного документа (билета) либо документов, подтверждающих право на бесплатный или льготный проезд, является безбилетным». Согласно требований пункта 57 вышеуказанных Правил «Безбилетное физическое лицо, обнаруженное в поезде пригородного сообщения, обязано приобрести проездной документ (билет) с внесением платы за проезд исходя из действующих тарифов в соответствии с категорией поезда и маршрутом следования, указанным безбилетным физическим лицом, а также сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде с оформлением соответствующего документа». Оформление билетов непосредственно в поездах без дополнительных сборов возможно в случаях, когда пассажир совершил посадку со станции, где не работают билетные, а также, в рамках действующего проекта "Городская электричка", если проезд пассажиров осуществляется только в пределах внутригородского участка (Овинный – Красноярск – Сады, Бугач – Красноярск Северный, Енисей – Дивногорск). В остальных случаях оформление билета в поезде производится с взиманием дополнительного сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде в размере 100 рублей с оформлением соответствующего документа. Для удобства пассажиров предусмотрена предварительная продажа "разовых" проездных документов с указанием конкретной даты поездки за 10 суток до ее совершения, а также различные виды абонементных билетов. Кроме того, через мобильные приложения "Краспригород" и "РЖД Пассажирам" можно оформить разовые электронные билеты (за полную стоимость, "багаж", "живность"). В соответствии с требованиями вышеуказанных Правил электронный проездной документ оформляется до совершения поездки В связи с отсутствием стабильной связи в пути следования поезда, оформление проезда через мобильные приложения не всегда представляется возможным. Информация о способах приобретения и оплаты проездных документов размещена на официальном сайте АО "Краспригород" в разделе "Пассажирам", далее "Правила оплаты билетов", в пригородных поездах, на информационных стендах пунктов продажи пригородных билетов.

Записей на страницу: 5 10 50