Вопрос-ответ

• Олег, 7 июля 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте. Сейчас в городских электропоездах появились новые считывающие устройства для оплаты проезда которые не читают транспортные карты. Это может отпугнуть потенциальных пассажиров, т.к. пассажир сам должен выбирать каким способом он должен расплачиваться. Не все возят с собой наличку или банковскую карту, тем более летом, это неудобно.

  Ответ:

  Здравствуйте, Олег! По техническим причинам оплата проезда по транспортной карте в городских электропоездах с использованием новой переносной кассовой техники приостановлена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

• Ксения, 7 июля 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте, почему-то стало невозможно приобрести электронный билет на электричку через сайт. Пишет, что нет рейсов для выбора. Будет ли доступна эта опция?

  Ответ:

  Здравствуйте, Ксения! По техническим причинам продажа билетов на сайте АО "Краспригород" приостановлена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для приобретения электронных билетов (полный, живность, багаж), до совершения посадки в поезд, Вы можете воспользоваться мобильным приложением "РЖД Пассажирам".

• Николай, 24 июня 2021
  Вопрос:

  Добрый день! Несколько лет назад по маршруту Красноярск-Абакан-Красноярск курсировал дневной экспресс электропоезд с удобным расписанием, отправление из Красноярска и Абакана утром. Знаю что сейчас на этом маршруте курсирует скорый поезд, с неудобным расписание движения, в ночь. Не планируется ли запуск электропоезда по данному маршруту?

  Ответ:

  Здравствуйте, Николай! Маршрут электропоезда Красноярск - Абакан пролегал по территориям двух субъектов РФ: Красноярский край - от ст. Красноярск до ст. Минусинск, Республика Хакасия - от ст. Енисейская до ст. Абакан. Данные перевозки не относились к категории пригородные. АО "Краспригород", являясь перевозчиком в пригородном железнодорожном сообщении в границах Красноярской железной дороги и субъектом естественной монополии, выполняет заказ Красноярского края, Республики Хакасия на обеспечение транспортного обслуживания населения данных регионов. Программа перевозок пригородным железнодорожным транспортом, предусматривающая маршруты пригородных поездов, частоту их курсирования и составность, утверждается министерствами транспорта Красноярского края, Республики Хакасия и субсидируется из бюджетов регионов. Увеличение программы перевозок осуществляется регионами на основании потребности населения в транспортной доступности, в пределах финансовой возможности их бюджетов. Учитывая востребованность пригородного железнодорожного маршрута Красноярск - Абакан среди жителей края, перевозчиком неоднократно направлялись обращения в министерство транспорта Красноярского края о рассмотрении возможности увеличения программы перевозок пригородным железнодорожным транспортом с целью организации курсирования пригородного поезда Красноярск - Минусинск. Положительного решения регионом не принято. В связи с исполнением федеральных и региональных нормативно-правовых актов, направленных на предупреждение распространения коронавирусной инфекции, значительно сократились доходы в бюджет Красноярского края, в связи с чем выделение дополнительных средств на увеличение программы перевозок пригородным железнодорожным транспортом из краевого бюджета в текущем году не представляется возможным.

• Иван, 21 июня 2021
  Вопрос:

  Добрый день! Подскажите можно ли ориентироваться на годовое расписание? Едим с пересадкой до Лесосибирска через Ачинск 5 сентября! В расписание стоит Пригородный Ачинск Лесосибирск на 5 сентября! Насколько можно быть уверенным что данное расписание точное?

  Ответ:

  Здравствуйте, Иван! В настоящее время на участке Ачинск-1 - Лесосибирск по воскресеньям (05.09.2021г.-вск.) курсирует пригородный поезд №6866-6876 сообщением Ачинск-1 - Суриково - Лесосибирск, отправление со станции Ачинск-1 в 10:55, прибытие на станцию Лесосибирск 17:30. Данный поезд имеет круглогодичное следование, его отмена или изменение расписания в 2021 году компанией не планируется. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов, с учетом всех изменений на конкретную дату, можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильные приложения "Краспригород", "РЖД Пассажирам" и "Яндекс.Электрички", по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), на пунктах продажи пригородных билетов.

• Лиза, 18 июня 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте! В этом году снова отменена остановка на платформе «Южная». Летний сезон в самом разгаре – остановки нет. Почему каждый год нужно писать, чтобы вернули остановку? Раньше она была постоянно.

  Ответ:

  Здравствуйте, Лиза! В связи с отсутствием пассажиропотока в зимний период, остановки пригородным поездам на о/п Южный назначаются только на период летних перевозок. С 21 июня по 31 октября 2021г. пригородные поезда будут производить остановку на о/п Южный. Обращаем Ваше внимание, что посадка и высадка будет производиться в/из головной вагон. Желаем приятных поездок.

• Алексей, 17 июня 2021
  Вопрос:

  Доброе время суток! Добавьте количество вагонов с 4 до хотя бы 6 на электричку Снежница- Уяр (Заозерная),особенно это касается выходных дней,людей куча,даже тамбуры полноватые,о какой дистанции может идти речь???

  Ответ:

  Здравствуйте, Алексей. Сотрудниками компании ежедневно проводится анализ населенности каждого пригородного поезда путем подсчета количества пассажиров в составе поезда, с учетом предложенных к посадке мест. Составность пригородных поездов формируется на основании данных мониторинга пассажиропотока в текущем периоде и аналогичного периода прошлого года, а также с учетом погодных условий и рационального использования подвижного состава. В целях обеспечения комфортного проезда пассажиров, учитывая возросший пассажиропоток принято решение об увеличении составности пригородных поездов № 6341 Красноярск - Снежница, № 6342-6442 Снежница - Красноярск - Уяр, с 19 июня по субботам с 4-х до 6-ти вагонов. Установлен контрольный мониторинг за наполняемостью данных пригородных поездов.

• Лариса, 15 июня 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте! В прошлом году до станции Кемчуг по пятницам из Красноярска была электричка где-то около 18 часов. Было очень удобно, так как разрыв между электропоездами составлял 2-3 часа, на сегодняшний день разрыв очень впечатляет - 5 часов. Будет ли эта электричка и в этом году?

  Ответ:

  Здравствуйте, Лариса! Каждое обращение от пассажиров детально рассматривается руководством компании, при наличии возможности, мы рады удовлетворять просьбы наших клиентов. Для удобства пассажиров принято решение о назначении с 25 июня и далее по пятницам пригородного поезда Красноярск - Кемчуг, отправлением из Красноярска в 17:45. Желаем приятных поездок.

• Валерия, 9 июня 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте. Скажите пожалуйста, можно ли билет купить в самой электричке?

  Ответ:

  Здравствуйте, Валерия. В соответствии с пунктом 59 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утверждены приказом Министерства транспорта РФ от 19.12.2013г. № 473) оформление билетов непосредственно в поездах без дополнительных сборов возможно в случаях, когда пассажир совершил посадку со станции, где не работают билетные кассы, а также, в рамках действующего проекта "Городская электричка", если проезд пассажиров осуществляется только в пределах внутригородского участка (Овинный – Красноярск – Сады, Бугач – Красноярск Северный, Енисей – Дивногорск). В остальных случаях оформление билета в поезде производится с взиманием дополнительного сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде в размере 100 рублей с оформлением соответствующего документа. Для удобства пассажиров предусмотрена предварительная продажа "разовых" проездных документов с указанием конкретной даты поездки за 10 суток до ее совершения, а также различные виды абонементных билетов. Кроме того, через мобильные приложения "Краспригород" и "РЖД Пассажирам" можно оформить разовые электронные билеты (за полную стоимость, "багаж", "живность"), до совершения посадки в поезд.

• Дмитрий, 18 мая 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте, когда откроют маршрут бугач металлургов?

  Ответ:

  Здравствуйте Дмитрий. После ввода в эксплуатацию ОАО "РЖД" новых железнодорожных остановочных пунктов "Шумково", "Металлургов", "Сады - 2" будет принято решение о назначении курсирования пригородных поездов по кольцевому маршруту, данная информация будет размещена на нашем сайте и в СМИ.

• Алексей, 11 мая 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте. С какого числа добавится электричка до станции Минино (в прошлом году она ходила по будням)

  Ответ:

  Здравствуйте, Алексей. С 26 мая и далее по средам и пятницам будет курсировать "сквозной" пригородный поезд Заозерная - Красноярск - Снежница.

Записей на страницу: 5 10 50