Вопрос-ответ

• Любовь, 17 декабря 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте! Был разговор, что на сайте будет возможность оформления проездных документов для льготных категорий граждан, в частности инвалиды, но ничего не изменилось. Будут ли введены данные изменения и когда? Спасибо!

  Ответ:

  Здравствуйте, Любовь! ОАО "РЖД" проводится работа в данном направлении.

• Алексей, 15 декабря 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте. Есть ли возможность добавить на новогодние праздники сквозную электричку с правого берега до Минино?

  Ответ:

  Здравствуйте, Алексей. В настоящее время формируется расписание движения электропоездов на период новогодних праздников и школьных каникул. В расписании будет предусмотрено курсирование "сквозных" поездов с правого берега в западном направлении и обратно. Информация о расписании пригородных поездов на новогодние праздничные дни будет размещена позднее на нашем сайте и в СМИ

• Алексей, 11 декабря 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте. Просьба, огромнейшая, пожалуйста, отправляйте поезда серии ЭД9М на маршрут Красноярск – Решоты. Те, у которых система отопления расположена под сидениями. Именно под сидениями! Не нужно пускать на такое большое расстояние поезда с обдувной системой отопления! Не важно, новые они или нет. На улице зима! Они не прогреваются как следует! Это не сложно сделать, ведь так??

  Ответ:

  Здравствуйте, Алексей. График оборота электропоездов составляется таким образом, чтобы наиболее рационально использовать имеющийся подвижной состав. В соответствии с п. 6.8.3. Санитарных правил СП 2.5.1198-03 в пассажирских салонах электропоездов пригородного сообщения температура воздуха в зимнее и переходное время года должна быть не ниже +11°С (при закрытых дверях и окнах). Вопросы качества обслуживания пассажиров находятся на постоянном контроле у руководства компании. В период наступления холодов ведется постоянный контроль за соблюдением температурного режима в пригородных поездах, бригады разъездных билетных кассиров оснащены термометрами. По вопросам температурного режима в вагонах электропоездов Вы можете обращаться как к разъездным кассирам, так и к сотрудникам локомотивной бригады. Следует отметить, что за истекший период с вопросами о температурном режиме к сотрудникам компании пассажиры поезда Красноярск - Решоты не обращались.

• Павел, 11 декабря 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте! А возможно ли сократить стоянку электропоезду Красноярск-северный - Дивногорск? С конца ноября на станции Красноярск появилась стоянка 29 минут, это очень не удобно, особенно зимой.

  Ответ:

  Здравствуйте, Павел! 13 декабря 2020 года вводится в действие новый график движения пригородных поездов на 2021 год. В связи с низким пассажиропотоком назначение "сквозного" поезда по маршруту Красноярск Северный - Красноярск - Дивногорск не предусмотрено.

• Сергей, 9 декабря 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте, вечерний пригородный электропоезд со станции Сорокино до станции Красноярск отправляется в 18:10,что очень неудобно!!! Есть ли возможность сделать хотя бы на 30 минут раньше? Я не один такой, если нужна какая то коллективная бумага мы соберем подписи и сделаем что нужно! В нашем числе дачники и работники! Прошу обратите внимание!

  Ответ:

  Здравствуйте Сергей. После ввода в действие нового графика движения пригородных поездов на 2021 год (с 13 декабря 2020 года) пригородный поезд № 6407 сообщением Уяр - Красноярск будет отправляться со ст. Сорокино в 17:55 местного времени. Надеемся, что данное расписание удовлетворит Ваши требованиям.

• Анастасия Лапенко, 9 декабря 2020
  Вопрос:

  Доброго времени суток! Вечерняя электричка со станции Камарчага до станции Красноярск отправляющаяся в 17:34 стала ходить на 15 минут позже обычного, что доставляет неудобства и особенно в холодное время года. Есть ли возможность изменить время на более ранее? Хотябы вернуть прежний график. Спасибо, жду ответа!

  Ответ:

  Здравствуйте, Анастасия! 13 декабря 2020 года будет введен в действие новый график движения пригородных поездов на 2021 год. Пригородный поезд № 6407 сообщением Уяр - Красноярск будет отправляться со ст. Камарчага в 17:20 местного времени. Надеемся, что данное расписание удовлетворит Ваши требованиям.

• Филипп, 9 декабря 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте! У меня и у моих коллег (8 человек) просьба, при формировании нового графика движения электропоездов изменить на более раннее время отправления Уяр - Красноярск. Сейчас данный электропоезд отправляется слишком поздно в 17:24 из за этого приезжаем домой очень поздно, ждем практически целый час после рабочего дня. Надеюсь, моя просьба не останется без внимания.

  Ответ:

  Здравствуйте, Филипп! 13 декабря 2020 года будет введен в действие новый график движения поездов на 2021 год. Ускоренный пригородный поезд № 6901 сообщением Уяр - Красноярск будет отправляться со ст. Уяр в 17:08 местного времени. Обращаем Ваше внимание, что ежегодно при разработке нового графика движения поездов учитываются многочисленные факторы, в том числе график движения пассажирских поездов, имеющих приоритет в расписании движения, а также грузовых, почтово – багажных и других поездов, курсирующих по всей сети железных дорог РФ. Надеемся, что данное расписание удовлетворит Ваши требованиям.

• Александра, 9 декабря 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте! Новое расписание (с 13 декабря 2020) практически не отличается от настоящего. С поезда Красноярск – Уяр на 15 часов дня до сих пор нет возможности пересесть на №6502 Уяр – Иланская. Я же задавала вам вопросы. Вы обещали, что сделаете пересадку? Отправьте электричку из Красноярска на 40 минут раньше, и тогда можно будет спокойно пересесть на электропоезд №6502. Пожалуйста.

  Ответ:

  Здравствуйте, Александра! 13 декабря 2020 года будет введен в действие новый график движения поездов на 2021 год. Пригородный поезд сообщением Красноярск - Уяр будет отправляться со ст. Красноярск в 15:11 местного времени. Обращаем Ваше внимание, что ежегодно при разработке нового графика движения поездов учитываются многочисленные факторы, в том числе график движения пассажирских поездов, имеющих приоритет в расписании движения, а также грузовых, почтово – багажных и других поездов, курсирующих по всей сети железных дорог РФ. Надеемся, что данное расписание удовлетворит Ваши требованиям.

• Иван, 8 декабря 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте! Подскажите, можно ли подписаться на печатный вариант газеты "Уважаемые пассажиры", которую вы выкладываете на сайте? Если нет, то где газета распространяется?

  Ответ:

  Здравствуйте, Иван! Бесплатное распространение газеты «Уважаемые пассажиры» (выпуск ноябрь - декабрь 2020 года) будет производиться на вокзалах Красноярск-пригородный, Енисей, Злобино, Базаиха в прикассовых зонах, после поставки бумажных экземпляров газеты в адрес АО «Краспригород» (ориентировочно с 10-11 декабря). Газета "Уважаемые пассажиры" выходит 1 раз в 2 месяца, подписка на нее не оформляется.

• Ольга, 7 декабря 2020
  Вопрос:

  Добрый день. Почему в новом расписании с 13 декабря сократили электрички из Красноярска до Чернореченской. В будние дни из Красноярска 2 электрички, а в выходные всего утром 1 электричка. В связи с чем такое сокращение перед новым годом или у вас еще не доделано расписание? А как же тем, кто работает в Красноярске, а живет вдали от города? Хочется надеяться, что вы вернете прежнее расписание с тремя рейсами из Красноярска до Чернореченской. Связано ли это с ограничительными мерами эпидем.обстановки?

  Ответ:

  Здравствуйте, Ольга. Количество электропоездов до Чернореченской не изменится. В настоящее время на сайте ведутся работы по вводу информации о новом расписании.

Записей на страницу: 5 10 50