Вопрос-ответ

• Василий, 1 марта 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте, скажите пожалуйста, есть примерная дата открытия новых станций "Шумково" и "Металлургов", жителям Зелёной Рощи очень удобно будет добираться, скорее ждём!

  Ответ:

  Здравствуйте, Василий.После ввода в эксплуатацию ОАО "РЖД" новых железнодорожных остановочных пунктов"Шумково", "Металлургов", "Сады - 2" будет принято решение о назначении курсирования пригородных поездов по кольцевому маршруту, данная информация будет размещена на сайте и в СМИ.

• Игорь, 20 февраля 2021
  Вопрос:

  Электропоезд игнорирует стоящих на посадочных платформе людей в населённом пункте 3887 км. Ост. Степановка, Боготольский дистанции пути, выехать в город невозможно, других дорог нет. На соседних ост. Пунктах нет ни жилья ни людей, но там останавливается электропоезд. Почему? Кому писать жалобу, в админ. Президента?

  Ответ:

  Игорь, остановки пригородным поездам на о/п Степановка были отменены в сентябре 2016 года, в связи демонтажем посадочных платформ при производстве ремонтных работ инфраструктуры. За истекший период обращений по вопросу восстановления остановки электропоездам не поступало. С 24 февраля 2021г. остановка пригородным поездам будет восстановлена. Желаем приятных поездок. Благодарим Вас за обращение - оно очень важно для нас и позволяет нам меняться в лучшую сторону.

• Мария, 11 февраля 2021
  Вопрос:

  Добрый день, мы жители Северного и Зеленой Рощи очень ждём открытия новой станции Металлургов. Подскажите все-таки в какие сроки состоится открытие? Близится дачный сезон, приходиться ездить на правый берег и садиться там, а это очень не удобно.

  Ответ:

  Здравствуйте, Мария. После ввода в эксплуатацию ОАО "РЖД" новых железнодорожных остановочных пунктов"Шумково", "Металлургов", "Сады - 2" будет принято решение о назначении курсирования пригородных поездов по кольцевому маршруту, данная информация будет размещена на сайте и в СМИ.

• Оксана, 10 февраля 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте. Вижу , что ранее вам задавали вопрос о прибытии электрички со стороны Путепровода на станцию "Злобино" к девяти часам утра. Дело в том, что мы прибываем на станцию либо в 8.03 либо в 9.08. Получается, между электричками целый час. Возможно ли сделать так, чтоб электричка приходила на "Злобино" чуть раньше девяти? Либо пустить еще одну, между этими двумя. Уверена, что подобная дополнительная электричка была бы заполнена, так как на той электричке, которая прибывает на станцию "Злобино" в 8.03., очень много народу. Общаясь с другими пассажирами, поняла, что такая проблема не только у меня. Спасибо.

  Ответ:

  Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за обращение. Каждое предложение от пассажиров детально и всесторонне рассматривается. При наличии возможности мы рады удовлетворять просьбы наших клиентов. К сожалению, по техническим причинам внести изменения в расписание движения поездов, как Вы предлагаете, не представляется возможным.

• Павел, 8 февраля 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте! Рассмотрите, пожалуйста, вопрос о запуске электропоезда, который прибывал бы в северный в районе 9:00-9:30. Существующие прибывают сильно рано для тех, кто работает вблизи станций и с 9:00

  Ответ:

  Здравствуйте, Павел! Каждое обращение от пассажиров детально рассматривается руководством компании, при наличии возможности, мы рады удовлетворять просьбы наших клиентов. Считаем Ваше предложение актуальным. Ориентировочно с апреля 2021г. в расписание движения пригородных поездов на направлении Красноярск - Красноярск Северный будут внесены изменения Благодарим Вас за обращение - оно очень важно для нас и позволяет нам меняться в лучшую сторону.

• Андрей, 3 февраля 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте. Я постоянно езжу электропоездом со ст. Злобино до Енисея в 18-17. В это время едет много людей работающих с 9-00 до 18-00. И возникает вопрос: "Почему нет подходящего поезда утром, чтобы приезжать к 9-00?". Так как 8-04 слишком рано, а 9-08 уже поздно. Пожалуйста рассмотрите вопрос о переносе (изменении) расписания в утренние часы.

  Ответ:

  Здравствуйте, Андрей. Благодарим Вас за обращение. Каждое предложение от пассажиров детально рассматривается руководством компании, при наличии возможности мы рады удовлетворять просьбы наших клиентов. К сожалению, внести изменения в расписание движения поездов, как Вы предлагаете, не представляется возможным по техническим причинам.

• Олег, 3 февраля 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте. Хотелось бы узнать планируется ли запуск движения электропоездов на участке Решоты - Юрты? На схеме почему-то данный участок обозначен как действующий, но информации о движении электропоездов по участку найти не удаётся.

  Ответ:

  АО «Краспригород», являясь перевозчиком в пригородном железнодорожном сообщении в границах Красноярской железной дороги, выполняет условия государственного заказа Красноярского края. Восстановление пригородного движения на участке Решоты - Юрты возможно только после поступления госзаказа от министерства транспорта Красноярского края на транспортное обслуживание пассажиров на вышеуказанном участке.

• Лола, 1 февраля 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте. Прошу выразить искреннюю, сердечную благодарность Инчиной Нине Владимировне за обслуживание высшего уровня. Это билетный кассир на станции Бугач. Покупая билет на кассе, я часто слышу в ее адрес «теплые» слова и слова благодарности от пассажиров разных возрастов. И сама присоединяюсь к этим «теплым» словам. Всегда позитивный, чуткий и отзывчивый человек. Объясняет все спокойно, доходчиво и со знанием дела. С уважением, Лола.

  Ответ:

  Здравствуйте, Лола. Благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудника нашей компании , а также за то, что нашли время оставить отзыв. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные пассажиры, как Вы. Каждое обращение очень важно для нас и позволяет нам меняться в лучшую сторону. Желаем только приятных поездок.

• Иван, 27 января 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте! Рассмотрите возможность назначения, возможно даже в качестве эксперимента, утром по субботам и в праздничные дни ускоренного электропоезда Иланская Красноярск и поздним вечером (как Решотинская электричка по пятницам) по воскресеньям ускоренного электропоезда Красноярск - Иланская, думаю пассажиропоток должен быть большим, при назначении данных электропоездов!!! Неплохо было бы, как в старые добрые времена, чтобы электрички из Красноярска и из Иланска курсировали бы 2 раза в день ежедневно и на постоянной основе!!! С уважением, Иван...

  Ответ:

  Здравствуйте, Иван! Транспортное обслуживание населения на участках Красноярск - Уяр, Уяр - Иланская осуществляется в соответствии с Программой пассажирских перевозок железнодорожным транспортом в пригородном сообщении, субсидируемых из краевого бюджета. АО "Краспригород" ведет работу с министерством транспорта Красноярского края по увеличению объема транспортного заказа для организации курсирования дополнительных ускоренных пригородных поездов сообщением Иланская - Уяр - Красноярск и Красноярск - Уяр - Иланская. В случае положительного решения данного вопроса будет компания готова организовать курсирование дополнительного пригородного поезда на данном направлении.

• Павел, 27 января 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте, Павел. Ваш вопрос по теме «Вопросы обеспечения правопорядка и безопасности в поездах (в т.ч. курение и др.)» рассмотрен. Вопрос: Здравствуйте! Есть ли возможность отменить электропоезд отправлением со станции Красноярск-Северный в 19:06 и вместо этого сделать электропоезд отправлением со станции Красноярск-Северный ежедневной? Все равно пассажиров мало после 19:00, а если будет сделано такое изменение в расписании, появится удобная состыковка с электропоездом Снежница - Заозерная, что возможно прибавит пассажиров. Ответ: Здравствуйте, Павел! В связи с недостаточным пассажиропотоком внесение изменений не планируется. Решил ещё пояснить, возможно меня не правильно поняли, я не просил добавлять дополнительные поезда, а только перенести время отправления существующего, на том электропоезде не большой пассажиропоток, а если сделать удобную состыковку, вполне возможно увеличится. Я помню в прошлом году люди ездили с пересадкой и на снежница - Заозёрная и на Базаиха - чернореченская. С 19:06 первый электропоезд ещё можно подождать, а на второй слишком ранний выезд получается.

  Ответ:

  Ответ: Павел, расписание движения пригородных поездов со ст. Красноярск Северный составлено с учетом возврата к месту жительства населения работающего до 17:00 (отпр. со ст. Красноярск Северный в 17:29), до 18:00 (отпр. со ст. Красноярск Северный в 18:17), до 19:00 (отпр. со ст. Красноярск Северный в 19:10), до 20:00 (отпр. со ст. Красноярск Северный в 20:26). Изменение времени отправления пригородного поезда со ст. Красноярск Северный на более позднее (в 19:33, вместо 19:10), как Вы предлагаете, повлечет справедливые нарекания других пассажиров, в связи с увеличением времени ожидания пригородного поезда для возврата домой после окончания рабочего.

Записей на страницу: 5 10 50