Здравствуйте. Просьба, огромнейшая, пожалуйста, отправляйте поезда серии ЭД9М на маршрут Красноярск – Решоты. Те, у которых система отопления расположена под сидениями. Именно под сидениями! Не нужно пускать на такое большое расстояние поезда с обдувной системой отопления! Не важно, новые они или нет. На улице зима! Они не прогреваются как следует! Это не сложно сделать, ведь так??
Здравствуйте, Алексей. График оборота электропоездов составляется таким образом, чтобы наиболее рационально использовать имеющийся подвижной состав. В соответствии с п. 6.8.3. Санитарных правил СП 2.5.1198-03 в пассажирских салонах электропоездов пригородного сообщения температура воздуха в зимнее и переходное время года должна быть не ниже +11°С (при закрытых дверях и окнах). Вопросы качества обслуживания пассажиров находятся на постоянном контроле у руководства компании. В период наступления холодов ведется постоянный контроль за соблюдением температурного режима в пригородных поездах, бригады разъездных билетных кассиров оснащены термометрами. По вопросам температурного режима в вагонах электропоездов Вы можете обращаться как к разъездным кассирам, так и к сотрудникам локомотивной бригады. Следует отметить, что за истекший период с вопросами о температурном режиме к сотрудникам компании пассажиры поезда Красноярск - Решоты не обращались.
Здравствуйте! А возможно ли сократить стоянку электропоезду Красноярск-северный - Дивногорск? С конца ноября на станции Красноярск появилась стоянка 29 минут, это очень не удобно, особенно зимой.
Здравствуйте, Павел! 13 декабря 2020 года вводится в действие новый график движения пригородных поездов на 2021 год. В связи с низким пассажиропотоком назначение "сквозного" поезда по маршруту Красноярск Северный - Красноярск - Дивногорск не предусмотрено.
Здравствуйте, вечерний пригородный электропоезд со станции Сорокино до станции Красноярск отправляется в 18:10,что очень неудобно!!! Есть ли возможность сделать хотя бы на 30 минут раньше? Я не один такой, если нужна какая то коллективная бумага мы соберем подписи и сделаем что нужно! В нашем числе дачники и работники! Прошу обратите внимание!
Здравствуйте Сергей. После ввода в действие нового графика движения пригородных поездов на 2021 год (с 13 декабря 2020 года) пригородный поезд № 6407 сообщением Уяр - Красноярск будет отправляться со ст. Сорокино в 17:55 местного времени. Надеемся, что данное расписание удовлетворит Ваши требованиям.
Доброго времени суток! Вечерняя электричка со станции Камарчага до станции Красноярск отправляющаяся в 17:34 стала ходить на 15 минут позже обычного, что доставляет неудобства и особенно в холодное время года. Есть ли возможность изменить время на более ранее? Хотябы вернуть прежний график. Спасибо, жду ответа!
Здравствуйте, Анастасия! 13 декабря 2020 года будет введен в действие новый график движения пригородных поездов на 2021 год. Пригородный поезд № 6407 сообщением Уяр - Красноярск будет отправляться со ст. Камарчага в 17:20 местного времени. Надеемся, что данное расписание удовлетворит Ваши требованиям.
Здравствуйте! У меня и у моих коллег (8 человек) просьба, при формировании нового графика движения электропоездов изменить на более раннее время отправления Уяр - Красноярск. Сейчас данный электропоезд отправляется слишком поздно в 17:24 из за этого приезжаем домой очень поздно, ждем практически целый час после рабочего дня. Надеюсь, моя просьба не останется без внимания.
Здравствуйте, Филипп! 13 декабря 2020 года будет введен в действие новый график движения поездов на 2021 год. Ускоренный пригородный поезд № 6901 сообщением Уяр - Красноярск будет отправляться со ст. Уяр в 17:08 местного времени. Обращаем Ваше внимание, что ежегодно при разработке нового графика движения поездов учитываются многочисленные факторы, в том числе график движения пассажирских поездов, имеющих приоритет в расписании движения, а также грузовых, почтово – багажных и других поездов, курсирующих по всей сети железных дорог РФ. Надеемся, что данное расписание удовлетворит Ваши требованиям.
Здравствуйте! Новое расписание (с 13 декабря 2020) практически не отличается от настоящего. С поезда Красноярск – Уяр на 15 часов дня до сих пор нет возможности пересесть на №6502 Уяр – Иланская. Я же задавала вам вопросы. Вы обещали, что сделаете пересадку? Отправьте электричку из Красноярска на 40 минут раньше, и тогда можно будет спокойно пересесть на электропоезд №6502. Пожалуйста.
Здравствуйте, Александра! 13 декабря 2020 года будет введен в действие новый график движения поездов на 2021 год. Пригородный поезд сообщением Красноярск - Уяр будет отправляться со ст. Красноярск в 15:11 местного времени. Обращаем Ваше внимание, что ежегодно при разработке нового графика движения поездов учитываются многочисленные факторы, в том числе график движения пассажирских поездов, имеющих приоритет в расписании движения, а также грузовых, почтово – багажных и других поездов, курсирующих по всей сети железных дорог РФ. Надеемся, что данное расписание удовлетворит Ваши требованиям.
Здравствуйте! Подскажите, можно ли подписаться на печатный вариант газеты "Уважаемые пассажиры", которую вы выкладываете на сайте? Если нет, то где газета распространяется?
Здравствуйте, Иван! Бесплатное распространение газеты «Уважаемые пассажиры» (выпуск ноябрь - декабрь 2020 года) будет производиться на вокзалах Красноярск-пригородный, Енисей, Злобино, Базаиха в прикассовых зонах, после поставки бумажных экземпляров газеты в адрес АО «Краспригород» (ориентировочно с 10-11 декабря). Газета "Уважаемые пассажиры" выходит 1 раз в 2 месяца, подписка на нее не оформляется.
Добрый день. Почему в новом расписании с 13 декабря сократили электрички из Красноярска до Чернореченской. В будние дни из Красноярска 2 электрички, а в выходные всего утром 1 электричка. В связи с чем такое сокращение перед новым годом или у вас еще не доделано расписание? А как же тем, кто работает в Красноярске, а живет вдали от города? Хочется надеяться, что вы вернете прежнее расписание с тремя рейсами из Красноярска до Чернореченской. Связано ли это с ограничительными мерами эпидем.обстановки?
Здравствуйте, Ольга. Количество электропоездов до Чернореченской не изменится. В настоящее время на сайте ведутся работы по вводу информации о новом расписании.
Здравствуйте! Прошу от имени постоянных пасажиров "Городской электрички" объявить благодарность разъездному билетному кассиру Тиову Василию Николаевичу, с которым мы каждое утро ездили по маршруту ст.Красноярск-Сев- ст.Красноярск-Гл.-ст. Базаиха! Много лет он проявляет вежливость, одновременно строгость и знает в лицо постоянных пассажиров, всегда приветлив, подтянут, аккуратен во всём!
Здравствуйте, Валерий Михайлович! Благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудника нашей компании, надеемся, что и в дальнейшем у Вас будут только благоприятные впечатления от поездок. Ваш отзыв доведен до разъездного кассира и его коллег, сотрудник будет поощрен.
Здравствуйте, действительно ли при покупке билета в электричке берётся ещё комиссионный сбор 100 рублей?
Здравствуйте, Геннадий. В соответствии с пунктом 56 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утверждены приказом Минтранса России от 19.12.2013г. № 473) «Физическое лицо, не предъявившее уполномоченному перевозчиком лицу при проверке наличия и действительности проездных документов (билетов) в поезде действительного проездного документа (билета) либо документов, подтверждающих право на бесплатный или льготный проезд, является безбилетным». На основании требований пункта 57 вышеуказанных Правил «Безбилетное физическое лицо, обнаруженное в поезде пригородного сообщения, обязано приобрести проездной документ (билет) с внесением платы за проезд исходя из действующих тарифов в соответствии с категорией поезда и маршрутом следования, указанным безбилетным физическим лицом, а также сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде с оформлением соответствующего документа». Согласно действующего Прейскуранта сборов, взимаемых в поездах пригородного сообщения, размер сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде составляет 100 рублей, копия действующего Прейскуранта имеется у разъездных билетных кассиров. Оформление билетов непосредственно в пригородных поездах без дополнительных сборов возможно в случаях, когда пассажир совершил посадку со станции, где не работают билетные кассы (п. 59 Правил), а также, в рамках действующего проекта «Городская электричка», если проезд пассажиров осуществляется только в пределах внутригородского участка (Овинный – Красноярск – Сады, Бугач – Красноярск Северный, Енисей – Дивногорск). Дополнительно информируем, для удобства пассажиров в билетных кассах предусмотрена предварительная продажа "разовых" проездных документов с указанием конкретной даты поездки за 10 суток до ее совершения, а также различных видов абонементных билетов. Кроме того, можно оформить разовые электронные билеты (за полную стоимость, "багаж", "живность") через мобильные приложения "Краспригород" и "РЖД Пассажирам". Для того чтобы скачать мобильные приложения "Краспригород" и "РЖД Пассажирам" предлагаем Вам воспользоваться QR-кодами: